Депутаты рассказали, куда и как пожаловаться на управляющую компанию
В случае нарушений можно получить обратно часть платежа за коммуналку
Если в подъезде грязь, из крана течет вода чуть теплая, а суммы в платежках подозрительно высокие, возможно, стоит обратиться в управляющую компанию через несколько инстанций, чтобы найти решение этих проблем и возместить ущерб. В данной статье мы разберемся, как сделать это.
Действовать поэтапно
Когда жители не удовлетворены работой управляющей компании, следует действовать поэтапно, посоветовал депутат Госдумы, а также член Комитета по бюджету и налогам, Никита Чаплин. «Вначале можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу с жалобой на плохое состояние подъезда или грязную воду из крана. Ваше обращение должны зарегистрировать и решить возникшую проблему», - подчеркнул он.
Если это не помогло, жилец имеет право написать претензию руководителю управляющей компании. Ответ на эту претензию должен быть получен в течение 10 рабочих дней.
«Если же вашу проблему продолжают игнорировать, вы можете обратиться в жилищную инспекцию через портал госуслуг, выбрав свой регион. Когда качество предоставляемых услуг управляющей компании не соответствует установленным нормативам и нарушает Закон РФ "О защите прав потребителей", вы можете написать жалобу, включая коллективную, в Роспотребнадзор», - отметил Чаплин.
Если управляющая компания осуществляет незаконные действия, например, предъявляет завышенные платежки или занимается поборами, вы можете обратиться в прокуратуру и суд, чтобы взыскать ущерб. «Напоминаю всем жителям новых домов, которые находятся на гарантии: если отделка была включена в стоимость квартиры, то вы имеете право требовать устранения недостатков в ремонте как в подъезде, так и в вашей квартире», - рассказал Никита Чаплин.
Если набралось много претензий, жители дома могут решить заменить управляющую компанию на другую. Аннулировать договор имеет право общее собрание собственников квартир.
За чей счет ремонт
По Жилищному кодексу, управляющая компания (УК) имеет четыре основные задачи. Они включают следующее: поддерживать общее имущество, включая подъезды и лифты, в надлежащем состоянии; проводить ремонтные работы; обеспечивать работоспособность инженерных систем; и предоставлять коммунальные услуги владельцам квартир путем заключения договоров с поставщиками газа, тепла, электроэнергии и других ресурсов.
Правила и сроки выполнения данных задач указаны в подзаконных актах. Например, согласно постановлению Госстроя от 2003 года, текущий ремонт в подъезде УК должен проводиться как минимум один раз в три года или один раз в пять лет, в зависимости от класса здания и его физического износа.
Оплата ремонта и содержания общих помещений в многоквартирных домах производится за счет сумм, которые начисляются собственникам квартир ежемесячно. В платежке присутствует отдельная графа «Содержание и ремонт общедомового имущества». Нет необходимости собирать отдельные средства на это. Кроме того, если какие-либо недочеты или ущерб возникли из-за ошибок управляющей компании, она обязана оплатить работы за свой счет, объяснила юрист.
УК также должна заранее информировать собственников и арендаторов жилья о любых изменениях в стоимости коммунальных услуг, не позднее чем за 30 дней до выставления новых сумм в платежках.
Кроме того, УК обязана контролировать качество коммунальных ресурсов, предоставляемых в дом. Например, температура горячей воды на месте ее использования должна быть в пределах 60-75 градусов. Небольшие отклонения допускаются - на 5 градусов ночью и на 3 градуса днем. За каждый градус, не соответствующий требованиям, сумма в платежке должна быть снижена на 0,1 процента. Если вода холоднее 40 градусов, то оплата должна взиматься как за холодную воду. Платежка должна быть автоматически скорректирована, но если это не произошло, жители имеют право обратиться к УК для перерасчета.
Борьба с протечками и тараканами
В 2013 году Правительство приняло постановление, в котором перечислены обязанности по содержанию общего имущества. Например, управляющая компания (УК) должна следить за состоянием стен, металлических конструкций и фундамента, чтобы избежать трещин, стертой краски и выпучивания. Если возникают проблемы, их необходимо устранять немедленно или составлять план работ и выполнять его. Однако в некоторых случаях ремонт должен быть незамедлительным, например, при протечке крыши, засоре мусоропровода или разбитом окне между этажами зимой. Также нужно обеспечивать безопасность жителей дома, проводить проверки газового оборудования и следить за работоспособностью пожарных лестниц и противопожарных систем.
По постановлению Госстроя, в подъездах и лифтах необходимо проводить сухую и влажную уборку. Частота уборки указана исполнительным директором национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Сергеем Сохрановым. Подметать подъезд до второго этажа следует ежедневно, а выше - раз в неделю. Мыть его со специальными средствами необходимо один раз в месяц. Генеральную уборку нужно проводить раз в год.
Управляющая компания также должна следить за территорией, на которой расположен дом. Летом во дворе необходимо подметать, прочищать ливневые канализации, выкашивать газоны и промывать урны. Зимой нужно убирать лед и сдвигать снег, если его накопилось более пяти сантиметров. Уборка контейнерной площадки также является обязанностью УК, а не организации, занимающейся вывозом мусора. Кроме того, согласно минимальному перечню работ, УК должна организовывать отдельное накопление опасных отходов, таких как отработанные ртутьсодержащие лампы, и передавать их в специализированные организации для утилизации.
Конкретные условия работы должны быть оговорены в договоре с управляющей компанией. Каждый год, с января по март, УК должна предоставлять жителям отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, пишет «Парламентская газета».
Фото из открытых интернет-источников
Сергей Михневич
Делитесь информацией, оставляйте комментарии. Нам важно ваше мнение! Еще больше материалов на нашем сайте PulsLive.com