Вместе с этим, отсутствие чека не является основанием для невозврата средств.
Нередко у россиян возникает необходимость вернуть купленный товар в магазин, и не у всех, и не всегда это получается. Главная причина кроется в том, что граждане, как покупатели, просто не знают своих прав.
Чаще всего при попытке сдать товар, граждан ставит в тупик просьба продавца предъявить чек.
В Роскачестве ответственно заявляют, чек для возврата абсолютно необязателен.
«Наличие чека не является обязательным условием для возврата товара. Подтверждением приобретения и оплаты товара могут являться, в частности, свидетельские показания, выписка с банковского счета, видеозаписи, выписка из дисконтной карты и тому подобное. Также необходимо отметить, что ни Гражданский кодекс РФ, ни закон РФ «О защите прав потребителей» не содержат положений, прямо обязывающих потребителя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность», — приводит слова замдиректора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игоря Позднякова ria.ru.
Средства обязаны вернуть в течение 14 дней, если речь идет о промтоварах. Но не все можно вернуть в магазин и получить деньги обратно.
Невозвратными являются: автомобили, животные, растения, книги, мебельные гарнитуры, бытовая химия, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и лекарства.