С монетарной точки зрения, услуга – такой же товар, как и нечто, что можно потрогать, понюхать или даже съесть. Услуга как продается, так и покупается. Но, думаю, что большинство согласится со мной, что продать услугу несколько сложнее, чем продать то, что можно съесть. Полагаю, в основе этой сложности лежит наша психологическая неготовность оценить нечто нематериальное. Наша неготовность за этой нематериальной компонентой видеть вполне осязаемый результат. Мы можем представить себе, что должны заплатить за какой-то предмет. Мы даже можем согласиться с тем, что должны заплатить за тару, в которую этот предмет упакован. Но нам трудно убедить себя в том, что услуга по упаковке тоже стоит денег. Нам кажется, что мы и сами можем упаковать всё, что надо во всё, что надо. Мы сами можем сделать дизайн квартиры и безошибочно подобрать обои, сантехнику, светильники, шторы – вон, Люська из соседнего подъезда всё сделала без профессионального дизайнера – и чудненько! Жить же можно, - даже очень в