За первое полугодие 2023 года жители Новосибирской области направили в Банк России 125 жалоб на навязывание банками дополнительных услуг. За аналогичный период прошлого года было на шесть жалоб меньше, рассказали в Сибирском главном управлении Банка России.
«Люди жаловались, что менеджеры финансовых организаций либо настаивали на обязательной покупке дополнительных услуг к основному продукту, либо платные опции были включены в договор по умолчанию. Последняя ситуация характерна в основном для онлайн-сервисов, когда сделка заключается через приложение финансовой компании или на её сайте», — пишет пресс-служба Банка России.
Специалисты объясняют, что такая практика недопустима, поскольку по закону клиент сам должен согласиться на покупку дополнительной услуги.
По данным Сибирского главного управления Банка России, в каждой второй жалобе говорилось о навязывании в банках. Однако доля таких обращений по сравнению с предыдущим годом снизилась с 70% до 55%. Новосибирцы сталкивались с навязыванием при оформлении потребительских кредитов, автокредитов или ипотеки, получении банковских карт и открытии вкладов или расчётных счетов. Чаще всего с основным договором шли платные страховки. Также упоминаются и другие услуги — телемедицина, юридические консультации и даже советы опытных водителей.
Также в Банк России от новосибирцев пришло 30 жалоб на навязывание при оформлении микрозаймов и 26 — при покупке страховок.
«В большинстве случаев от навязанных услуг и страховок можно отказаться. Если вам вместе с кредитом или займом продали целую «корзину» дополнительных опций, которые вам не нужны, воспользуйтесь периодом охлаждения. В этот период можно подать заявление об отказе от лишних сервисов, и вам обязаны вернуть за них деньги. Сейчас это 14 дней, но с января 2024 года это уже будет месяц», — рассказала первый заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Марина Асаралиева.
По её словам, также кредиторы будут обязаны на следующий день оповещать клиентов, какие именно услуги они оформили вместе с займом и сколько у них есть времени, чтобы от них отказаться.
Она отметила, что некоторые страховки могут повлиять на стоимость заёмных денег — отказ от них приведёт к увеличению ставки по кредиту, что полностью законно. При этом банки обязаны предоставлять варианты кредитных программ со страховкой и без неё.
Стали свидетелем происшествия, чего-то необычного или хотите рассказать свою историю? Обращайтесь к нам в редакцию по номеру +7 (993) 003–35–87 (Telegram, WhatsApp).
Также подписывайтесь на наши соцсети: Telegram, Дзен, ВКонтакте, Одноклассники.
Читайте также на портале Om1.ru
Вкладчики «рухнувших» банков в Новосибирске получили 16,1 млрд рублей