Как бы страшно не звучала фраза "воронка продаж" она есть в каждой карточке товара задумывались вы об этом или нет, разница лишь в том, насколько хорошо она у вас работает или не работает совсем.
Итак, благодаря воронке продаж и аналитике мы можем четко отследить на каком этапе ваши потенциальные покупатели отваливаются и предпринять какие либо меры для решения ситуации.
1 этап: ПОКАЗЫ
(Что влияет: рейтинг карточки; участие в акциях, отзывы, SEO, территориальное размещение товара, реклама, количество и качество продаж).
На этом этапе нам важно сделать так, что бы карточку увидело как можно больше пользователей.
2 этап: ПЕРЕХОД В КАРТОЧКУ
(Что влияет: Главное фото, цена, рейтинг, количество оценок, скорость доставки).
Этот этап является первым рубежом на котором мы можем сделать какие-то начальные выводы относительно того: правильно ли просчитана стоимость товара и действительно ли она конкурентоспособна? Обложка в инфографике дает покупателю возможность с первого взгляда определить что это за товар и насколько он отвечает его запросу? Возможно у карточки низкий рейтинг и много негативных отзывов, которые смущают клиента и они не проработаны? А может быть ваш товар будет ехать до клиента более 5ти дней, а конкурент сможет доставить его завтра?
3 этап: ДОБАВЛЕНИЕ В КОРЗИНУ
(Что влияет: Инфографика, отзывы, описание, характеристики)
Попав в карточку товара покупатели первым делом смотрят остальные слайды в инфографике и хотят получить максимум понятной и исчерпывающей информации (Помним, что люби не очень любят читать, особенно длинный текст). После инфографики, клиент переходит в отзывы и хочет увидеть там товар в том виде, в котором он есть на самом деле, почитать об опыте других покупателей, посмотреть товар в жизни, а не на моделях. Поэтому, работа с отзывами крайне важна для поставщиков. Далее: если в инфографике и отзывах потенциальный покупатель не нашел ответы на все интересующие его вопросы, он идет читать описание и смотреть характеристики товара и вот тут уже снова вернемся к тому, что некоторые злоупотребляют так называемым СЕО и насыпают в текст ключи (повторюсь) текст пишем для людей, что бы он был читаемым и понятным.
4 этап: ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.
(Что влияет: отстройка от конкурентов и стоимость товара)
О чем это говорит, человек склонен выбирать и сравнивать, а маркетплейсы полностью этому соблаговолят из за изобилия одинаковых товаров. Так вот, пока клиент ищет то что ему нужно, он будет добавлять в корзину все, что более менее ему подходит, а уже дальше будет выбирать из этих товаров. Теперь либо вспоминаем как выглядит ваша корзина на вб и чем вы руководствуетесь при выборе одной позиции из допустим четырех и анализируем. Анализ важен всегда и на всех этапах, только цифры и статистика покажет вам истину.
5 этап: ВЫКУП.
(Что влияет: соответствие товара описанию и фото, соответствие цены и качества, наличие или отсутствие брака)
И по какой то причине, многие игнорируют работу с этим этапом, ведь если товар заказали и потом вернули, значит может быть он просто не подошел клиенту и его закажет кто то другой, думает селлер. Но если капнуть чуть глубже, то можно опять же вернуться в отзывы и поискать истину там.
Вся информация всегда лежит перед вами, надо лишь обратить на нее внимание и не игнорировать аналитику.
Как бы страшно не звучала фраза "воронка продаж" она есть в каждой карточке товара задумывались вы об этом или нет, разница лишь в том, насколько хорошо она у вас работает или не работает совсем.
Итак, благодаря воронке продаж и аналитике мы можем четко отследить на каком этапе ваши потенциальные покупатели отваливаются и предпринять какие либо меры для решения ситуации.
1 этап: ПОКАЗЫ
(Что влияет: рейтинг карточки; участие в акциях, отзывы, SEO, территориальное размещение товара, реклама, количество и качество продаж).
На этом этапе нам важно сделать так, что бы карточку увидело как можно больше пользователей.
2 этап: ПЕРЕХОД В КАРТОЧКУ
(Что влияет: Главное фото, цена, рейтинг, количество оценок, скорость доставки).
Этот этап является первым рубежом на котором мы можем сделать какие-то начальные выводы относительно того: правильно ли просчитана стоимость товара и действительно ли она конкурентоспособна? Обложка в инфографике дает покупателю возможность с первого взгляда определить что это за товар и насколько он отвечает его запросу? Возможно у карточки низкий рейтинг и много негативных отзывов, которые смущают клиента и они не проработаны? А может быть ваш товар будет ехать до клиента более 5ти дней, а конкурент сможет доставить его завтра?
3 этап: ДОБАВЛЕНИЕ В КОРЗИНУ
(Что влияет: Инфографика, отзывы, описание, характеристики)
Попав в карточку товара покупатели первым делом смотрят остальные слайды в инфографике и хотят получить максимум понятной и исчерпывающей информации (Помним, что люби не очень любят читать, особенно длинный текст). После инфографики, клиент переходит в отзывы и хочет увидеть там товар в том виде, в котором он есть на самом деле, почитать об опыте других покупателей, посмотреть товар в жизни, а не на моделях. Поэтому, работа с отзывами крайне важна для поставщиков. Далее: если в инфографике и отзывах потенциальный покупатель не нашел ответы на все интересующие его вопросы, он идет читать описание и смотреть характеристики товара и вот тут уже снова вернемся к тому, что некоторые злоупотребляют так называемым СЕО и насыпают в текст ключи (повторюсь) текст пишем для людей, что бы он был читаемым и понятным.
4 этап: ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.
(Что влияет: отстройка от конкурентов и стоимость товара)
О чем это говорит, человек склонен выбирать и сравнивать, а маркетплейсы полностью этому соблаговолят из за изобилия одинаковых товаров. Так вот, пока клиент ищет то что ему нужно, он будет добавлять в корзину все, что более менее ему подходит, а уже дальше будет выбирать из этих товаров. Теперь либо вспоминаем как выглядит ваша корзина на вб и чем вы руководствуетесь при выборе одной позиции из допустим четырех и анализируем. Анализ важен всегда и на всех этапах, только цифры и статистика покажет вам истину.
5 этап: ВЫКУП.
(Что влияет: соответствие товара описанию и фото, соответствие цены и качества, наличие или отсутствие брака)
И по какой то причине, многие игнорируют работу с этим этапом, ведь если товар заказали и потом вернули, значит может быть он просто не подошел клиенту и его закажет кто то другой, думает селлер. Но если капнуть чуть глубже, то можно опять же вернуться в отзывы и поискать истину там.
Вся информация всегда лежит перед вами, надо лишь обратить на нее внимание и не игнорировать аналитику.
