Возможно, вы можете рассчитывать на возврат средств, потраченных на невозвратные билеты.
Сейчас авиабилеты делятся на две категории: возвратные и невозвратные.
Возвратные билеты
- Можно вернуть без объяснения причин.
- Чтобы получить полную стоимость обратно, нужно сообщить об изменении планов авиакомпании за 24 часа до начала регистрации.
Невозвратные билеты
- Получить деньги за них сложнее.
- Возвращение возможно только при вынужденных обстоятельствах:
1. Отмена или задержка рейса (определение существенности задержки зависит от правил компании).
2. Изменение маршрута перелёта.
3. Сверхбронирование - если в самолёте продали больше билетов, чем имеется свободных мест.
4. Задержка пассажира без основания при прохождении досмотра.
5. Смерть члена семьи или близкого родственника пассажира.
6. Заболевание пассажира или его соответствующего спутника, с которым они должны были лететь.
7. Отмена стыковки в случае пересадки.
Другие случаи
- Все остальные ситуации, не указанные выше, исключают возможность возврата невозвратных билетов.
Если авиакомпания отказывается добровольно вернуть деньги за авиабилеты, напишите «досудебную претензию». Пример такой претензии можно найти на сайте Роспотребнадзора.
Этот документ следует отправить продавцу через Почту России не позднее чем через 6 месяцев после полёта. Если ответ не поступает, обратитесь в суд.