Теория разбитых окон - broken windows theory - это социально-психологическая теория, описывающая взаимосвязь между вандализмом и общественным порядком. Она была разработана в 1982 году социологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом. Они предположили, что если окружающая среда выглядит запущенной и заброшенной, это отправляет сигнал обществу о том, что никто не заботится о данном месте и правила не соблюдаются. Это может привести к тому, что люди начинают проявлять более агрессивное поведение, нарушать правила и совершать преступления. Название теории связано с примером, который часто приводили авторы: «Если в здании разбито одно стекло и никто его не заменяет, то через некоторое время в этом здании не останется ни одного целого окна».
Согласно этой теории, незначительные правонарушения и проявления беспорядка приводят к более серьезным последствиям. Основная идея заключается в том, что осколки сломанных окон, мусор, граффити на стенах и другие признаки беспорядка и хаоса в общественных местах, могут создавать впечатление, что среда не поддерживается, не контролируется и не ценится, что может способствовать ухудшению общественной среды, продолжению вандализма, увеличению преступности и другим нарушеням общественного порядка.
Теория разбитых окон говорит о том, что профилактика таких простых нарушений и незамедлительное реагирование на них, помогут предотвратить повышение уровня преступности. В рамках этой концепции акцент делается на том, что забота об общественном пространстве и поддержание порядка в нем, играют важную роль в развитии чувства ответственности и безопасности у людей.
Теорию разбитых окон неоднократно подтверждали и опровергали различными экспериментами, планомерно ее использовали, например, в Нью-Йоркской полиции. Понятно, что вся преступность не связана только с наведением порядка и предотвращением мелких правонарушений, есть еще уровень безработицы, уровень благосостояния и качество жизни и тд и тп. Тем не менее, ее применение на практике позволило лучше понять, что внимание к мелочам и контроль за ними имеют значение не только само по себе, но и как предотвращение более серьезных последствий.
Теория эта применима в обычной жизни и в бизнесе. Первое, мы видим, что небольшой беспорядок превращается в хаос, так одна невымытая тарелка приведет к генеральной уборке, а неразобранные файлы в папке «Загрузки» к хаосу в ноутбуке. Также незначительные недопонимания в отношениях с близкими могут привести в итоге к скандалу, опоздание на работу - к дальнейшему снижению эффективности, а единичный пропуск спортзала к тому, что вы вообще перестанете туда ходить.
Второе, что мы видим, люди конформны и склонны копировать друг друга, ваше окружение влияет на вас, занимаются они карьерой, семьей или саморазрушением. Логика «если ему можно, почему мне нельзя» может сыграть с нами злую шутку.
Как в вашей жизни проявляется теория разбитых окон?
