Деловая этика — это современные организационные стандарты, принципы, наборы ценностей и норм, которые регулируют действие и поведение человека в организации. (Википедия)
Если внимательно посмотреть на данное определение, «Деловая этика» – это то, как человеку позволено себя вести выполняя свои обязанности в организации. Например, каким тоном говорить, с какой интонацией, насколько громко и быстро, какие слова и лексику предпочтительно использовать, как обращаться к другим людям: клиентам, сотрудникам, представителям других компаний, госучреждений, и... обычным физическим лицам, которые по каким-то поводам контактируют с организацией, в частности по поводу трудоустройства. Именно поэтому на собеседованиях кандидата стараются разговорить, чтобы понять его коммуникационные навыки, и их соответствие принятым в компании стандартам "Деловой этики".
И это наверное еще не все, мне кажется, что и обязательство (обязанность) общаться определенным образом с другими людьми, если они пытаются что-то выяснить в организации – это тоже деловая этика.
А то бывают случаи, когда человек обратился или начал общаться по электронной почте, а ему в ответ предлагают перейти в определенный мессенджер и пообщаться там. Или, для соискателей, общение начинается в чате работного сайта, но HR работодателя требует – звоните! Но почему-то сам не звонит, даже если есть у соискателя указанный на сайте номер телефона. Значит таковы стандарты в компании, и соискатель должен для себя решить, приемлемы такие нормы Деловой этики этой организации для него или нет.
Поведение некоторых HR и им подобных специалистов, осуществляющих подбор сотрудников иногда ставит в тупик, и я это определяю, как своеобразие «Деловой этики» в конкретной организации, и смотрю насколько она (такая этика) адекватна для меня, смогу ли я так же, и не будет ли меня коробить в дальнейшем такое общение.
Про случаи, когда за заданный HRу на работном сайте, уточняющий вопрос по вакансии , приходит отказ от рассмотрения кандидата, я уже писал в другой своей статье – Шпаргалка HR #6 не надо вопросов?
Попытаюсь изложить несколько недавних случаев, когда «Деловая этика» HR – специалиста была неадекватна или не совсем понятна для меня.
На одном профессиональном работном сайте у меня есть аккаунт, где пишут HR с предложениями имеющихся вакансий. То, что большинство из них делают таким образом массовую рассылку своего объявления разным кандидатам – это уже понятная история. Берется шаблонное письмо и просто копируется в отправку на каждый аккаунт по полученному в выборке по ключевому слову списку. Чаще всего такие письма содержат ссылку на вакансию, которая почему то размещена на другом ресурсе, и предлагают смотреть всю информацию уже там.
С этими "специалистами по спаму" я уже давно понял как работать, достаточно задать небольшой встречный вопрос, на который НЕ будет никакого ответа! И тут могут быть варианты, к примеру завлекал на другой ресурс не HR, а человек по лидам, задачей которого является нагнать трафик на определенное объявление, или HR сменился, такое ведь тоже может быть... Я уже подобной ситуации (отсутствия ответа на вопрос) не удивляюсь, и для меня это скорее устоявшаяся деловая практика. Но вот одна HR, недавно удивила:
Диалог с HR специалистом начался 6 сентября 2021 года, причем четко ею было обозначено: «Приглашаю к разговору». После небольшого диалога по вакансии, а она касалась работы в офисе, я выразил желание продолжить общение в этом самом офисе... И HR пропала, просто прекратила общение. Возможно предположить, что вакансия была уже закрыта, и она не хотела тратить на меня свое драгоценное время. Ну, что ж, и такое бывает. Вот такой, не совсем вежливый на мой взгляд человек – деловая этика у него такая. Но вот прошло почти 2 года, и 30 августа 2023 года, она мне пишет, что вновь что-то ищет. При этом не извиняясь за отсутствие ответа на мое предыдущее сообщение (двухлетней давности), не объясняя свое пропадание на 2 года, вероятно для нее это норма. Как вы думаете, что надо ей ответить, такой серьезно занятой и очень думающей о своем времени HR? Чтобы ответ был в ее же «деловом стиле»...
Интересно, если бы ей пришлось общаться таким же образом с клиентами, долго ли просуществовал ее бизнес?
Вот теперь как раз случай о тех, кто занимается своим бизнесом. Я уже отмечал, что наблюдаю за некоторыми Hr специалистами, стараюсь отслеживать интересные (а иногда и бездарные) публикации, на некоторые каналы Дзен таких специалистов подписан. Если меня что-то удивляет или задевает в публикациях HR, то стараюсь давать свои комментарии, потому что некорректные и оторванные от реальности статьи могут вводить в заблуждение читателей.
И вот один из примеров как HR вводят в заблуждение людей, и это тоже своеобразная «Деловая этика» (или инфоцыганщина?).
На одном канале был размещен видеоролик на тему:
По этому вопросу HR дает ряд рекомендаций, что требуется сделать, чтобы исправить ситуацию. Но ряд предложений HR специалиста меня удивил, потому что предлагаемые решения не приводили никаким образом к получению желаемого результата – прочтению самого резюме получателем, потенциальным работодателем. И у меня завязался диалог с HR:
Результатом нашего диалога стало пояснение Hr, что это «элементарный маркетинг... тут работает», и «каждый видит то, ЧТО ХОЧЕТ ВИДЕТЬ». Вот хочет соискатель, чтобы его резюме читали, значит он в этих умных наставлениях увидит то, что он хочет, а не то что требуется для достижения цели.
О Деловой этике этого HR специалиста уже можно составить мнение. Насколько это приемлемо? Для меня никак, а для вас?
И вообще буду рад, если поделитесь и другими проявлениями «Деловой этики» у HR специалистов. Пусть им хоть кто-то скажет, возможно некоторые из них просто не знают, какого «делового» поведения ожидают от HR.