155-й выск подкаста “Системный маркетинг”, в котором, совместно со Светланой Зарецкой, экспертом по клиентоориентированному маркетингу обсудили как правильно применять клиентский сервис в современных условиях чтобы получить и сохранить лояльность клиентов.
В выпуске:
- Что лежит в основе клиентского сервиса?
- Как применять клиентский сервис в современных условиях?
- Правда ли в России можно стать успешным в любом бизнесе, сделав только хороший сервис?
Слушать выпуск на Яндекс Музыке
Слушать выпуск на Youtube
Таймкоды
00:00:00 – Представление гостя
00:01:02 – Что такое клиентский сервис?
00:04:21 – Почему клиентский сервис должен идти изнутри?
00:06:05 – Выгода от клиентского сервиса
00:10:11 – Подходы к клиентскому сервису
00:13:18 – Окупаемость клиентского сервиса
00:14:49 – Как избежать потребительского терроризма?
00:16:20 – Примеры хорошего клиентского сервиса
Подкаст Александра Глушкова "Системный маркетинг" - авторский проект, где совместно с экспертами digital-рынка он обсуждает вопросы стратегии и тактики маркетинга. На Яндекс Музыке подкаст регулярно получает статус "Популярно у слушателей", а среди гостей представители iContext, IT-Agency, BetBoom и другие ТОПовые маркетологи.