Вы задумывались, почему одним людям мы верим безоговорочно, а другим —подсознательно не доверяем? Почему у кого-то покупают дорого даже в кризис? Как у людей выходит убедить остальных в правдивости того, чего, на самом деле, не было? Каким образом люди видят экспертность человека, когда он ещё даже не приступал к свой работе? Во всех ответах на эти вопросы кроется понятие конгруэнтность. Что это значит? Уже ни для кого не секрет то, что мы не получаем 100% информации из слов. Мы также смотрим и слушаем язык тела: жесты, мимика, тон, частота дыхания и так далее. Человек всегда замечает невербальные сигналы и подсознательно реагирует. Конгруэнтность — это соответствие слов человека и его невербальных сигналов. Например, человек пытается продать вам свои услуги по наставничеству, но при этом говорит тихим голосом, теребит что-то в руках, делает долгие паузы в словах, тем самым демонстрируя свою неуверенность. Захотите ли вы купить у него услугу? Думаю, нет. Даже если у него есть твёрдые з