👇 Поделюсь мыслями о том, кто должен заниматься операционкой в компании и как это влияет на бизнес в целом.
Лучше на примерах 👌
📝 Сейчас веду в наставничестве кейс Александра - продажа автозапчастей для с/х техники (опт / розница)
Проблема № 1️⃣
Собственник не желает перестроиться на управленческие задачи с операционных, которыми он занимался ранее в течении 5 лет.
Умом то понимает и желает (для роста бизнеса мне надо заниматься задачами роста бизнеса), а в реалиях все еще держится за “свою любимую операционку”, которую лучше него никто не сделает. 🤦♂️
ЗНАКОМО?
Мы даже:
✅ это проговариваем и прописываем почти ежедневно на планерках
✅ взяли ему в штат прекрасного заместителя - будущего операционного директора, на которого дозированно перекладываем обязанности и задачи операционного контроля и управления
✅ наняли системного программиста и все задачи, и планы прописываем в СРМ, чтобы легче было следить и регистрировать статистику (кто - чем занимается)
Есть четкая цель - вырасти в доходе за год минимум в 2 раза 💪
Есть четкое понимание - мои задачи (собственника) / не мои (делегирую команде) 👌
🤔 Что для меня есть “операционка” и “управленческая операционка”?
давайте немного поясню, как я это вижу 👇
Операционку выполняют (по сценарию роста бизнеса из малого в большой)
📍 менеджеры по продажам
📍 бухгалтерия
📍 технические исполнители (сборщики заказов на складе)
📍 водители - экспедиторы
📍 программист
📍 логист
📍 менеджер по заказам
📍 и прочее сходное по категориям и стоимости часа
Управленческую же операционку выполняет операционный директор (заместитель), за всем этим ОБЯЗАТЕЛЬНО удаленно следит контролер бизнес-процессов ☝️
Собственник на 90% занимается теми задачами и “проблемами в своем бизнесе, которые ведут его компанию к увеличению капитализации и роста прибыли в ИКСАХ (Х2 / Х3 /… Х10)
Собственник занимается “придумыванием” денег 🙂 и лишь на 10% он может “нырнуть” в управленческую операционку, чтобы убедиться, что там все идет здорово, отлично и даже лучше, чем когда он сам занимался этой самой операционкой. 😉
Персонал, который занимается управленческой операционкой и простой операционкой, на мой взгляд, должен быть намного более системный и структурный, чем собственник. На то Он и операционный персонал, чтобы качественно:
❗️ отвечать на звонки
❗️ формировать сделки
❗️ заполнять карточки в СРМ
❗️ разговаривать с покупателями
❗️ продавать
❗️ вести бухгалтерский учет и выставлять счета
❗️ следить за оплатами заказчиков
❗️ отслеживать груз в логистике
❗️ собирать заказы на складе
❗️ собеседовать и обучать новых сотрудников
❗️ контролировать все бизнес-процессы и дисциплину
❗️ увольнять, наказывать
❗️ и много-много всего мелкого, нужного из действий и задач, которые ДОЛЖНЫ выполняться регулярно, системно, качественно и за невысокую заработную плату.
🙋♂️ А вот за собственником закреплена ответственность совсем другого характера:
📝 стратегическое управление
📝 стратегический контроль (вид сверху на работу команды и операционного директора)
📝 поиск новых рынков и возможностей
📝 поездки и знакомства по отраслевым выставкам
📝 работа над личным брендом и брендом компании (повышение собственной значимости на рынке)
📝 хваление выдача премий сотрудникам за победы и выдающиеся результаты
📝 участие в совете директоров и принятие важнейших стратегических решений
В отдельную жирную строку запишу:
✍️ достаточное количество времени инвестируется в “придумывание” - творчество и “полет мысли” в сторону, где бизнес вырастает до Х10 - Х100
✍️ личный творческий и энергетический ресурс (здоровье, семья, личностный рост, хобби и увлечения)
✍️ поиск своего истинного пути и миссии в этой жизни (высоко закрутил мыслю 🙂)
И только ТОГДА собственник имеет возможность вырасти до “небес” и стать большим, мощным, крутым счастливым владельцем бизнеса с многомиллионными оборотами и сделками.
Только когда собственник действительно на 100% будет вовлечен в свою деятельность (не называю это РАБотой), которая ему нравится, которая его драйвит + приносит ДОСТАТОЧНОЕ количество денег и свободного времени, энергии и удовлетворения от дела, которым занят только тогда, на мой опять же взгляд, собственник имеет реальный шанс стать КАЙФУЮЩИМ, СЧАСТЛИВЫМ ВЛАДЕЛЬЦЕМ БИЗНЕСА.
А пока, друзья мои, собственник:
🤯 висит
🤯 плывет
🤯 тонет
🤯 погряз
🤯 разбирается
🤯 пробует наладить сам, потому что наставник “дорого берет”
🤯 налаживает
И прочие глаголы, связанные с тем, что собственник УТРАХ...ЕТСЯ с собственной операционкой, он НИКОГДА не получит шанс стать кайфовым и счастливым ВЛАДЕЛЬЦЕМ большого, мощного, международного бизнеса (если он, конечно, хочет) 😭.
🙋♂️ Коллеги по цеху предпринимательской деятельности, друзья!
Я искренне считаю себя этим самым кайфующим предпринимателем, у меня пока еще нет многомиллионного международного бизнеса,
но я иду к этому 💪.
Иду с удовольствием и кайфом от моего любимого дела мне нравятся обе мои мощные и классные команды звезд в моих двух классных нишах бизнеса🔥.
Я счастлив жить своей интересной и насыщенной жизнью 🕺
У меня море энергии вставать по утрам с самого ранья и бежать в парк на пробежку или как сейчас сесть и строчить статью для своего каналы и своей будущей книги.
И это благодаря тому, что я давно вышел из операционки (улыбаюсь) и нашел для себя тот образ жизни и те занятия, которые меня драйвят и дают много ресурса жить долго и счастливо.
С уверенностью на 1000% скажу, что пока Вы, как собственник своего любого по размерам бизнеса, не осознаете и не примете в срочно-важную задачу “качественно выйти из операционки”, никаких шансов стать кайфующим предпринимателем НЕТ 🙅♂️
Генерал не завязывает шнурки солдатам, солдата “учит завязывать шнурки” лейтенант или старшина 🙂.
Генерал тоже был когда-то солдатом, но он нашел время сфокусироваться на делах и планах, которые превратили его в ГЕНЕРАЛА по-другому “это не работает” ☝️☝️☝️.