В ходе исследования были выделены шесть групп посетителей
Музей русского импрессионизма совместно с командой ВКонтакте обнародовали итоги исследования, посвященного тому, как посетители используют музейное пространство. Они подтверждают тенденцию к изменению значения роли музеев для аудитории, выявляют основные мотивы посещения и шесть основных групп посетителей.
«В рамках исследования выяснилось, что музеи уже не ассоциируются у посетителей со скукой и становятся пространствами, где хочется провести время. В качестве миссии музеев участники выделяют: просвещение, эмоциональное развитие и вдохновение, сохранение наследия, досуг и общение. Также в ходе изучения аудитории было установлено, что гости больше всего готовы делиться впечатлениями во время нахождения в музее или сразу после его посещения. Поэтому в момент завершения визита важно создать комфортные для этого условия — помочь подключиться к Wi-Fi, дать ссылку на форму отзывов, установить фотозону», — отмечают эксперты.
Изучение мотивов посещения позволило выявить шесть собирательных образов (персон) посетителей: «человек искусства» приходит в музей, чтобы познакомиться с новыми выставками; «турист» воспринимает музей как точку знакомства с городом, где можно быстро получить яркие впечатления; у «родителя» существует потребность в музее как в месте, где он может дать знания своим детям; «столичный модник обращает внимание не только на выставки, но и на само пространство, для этой категории посетителей не менее важны интересные локации для фото, возможность выпить авторские напитки в музейном кафе; «интересующийся стремится больше разбираться в искусстве, такие гости посещают лекции, изучают дополнительную информацию; «пенсионер» воспринимает музей как место, где можно провести досуг и обсудить увиденное.
Материал подготовил Александр Быковский
www.ARTinvestment.RU