В прошлой статье мы обратили внимание на площадку Товаров ВКонтакте и её основные преимущества в бизнесе. Теперь рассмотрим функционал магазина и его возможности.
Добавление/редактура товаров
Добавить новые товары можно на главной странице сообщества по кнопке «Добавить товар». Чтобы загрузить товар в блок магазина в сообществе, необходимо заполнить соответствующие поля:
- Категория;
- Название;
- Описание;
- Цена и наличие товара.
Эта информация нужна для поиска пользователем товаров на странице, а разделение товаров на категории помогает улучшать системные рекомендации и совершенствовать таргетированную рекламу.
В карточке товара должны быть фотографии: до пяти изображений в формате JPG/PNG или GIF. Размер изображений должен быть не менее 400 px и не более 7000 px по обеим сторонам. К размещению могут быть не допущены фотографии нестандартного разрешения, в которых длина одной стороны в несколько раз превышает длину другой.
Цена товара должна быть указана только в рублях. Сервис позволяет указать старую цену, чтобы сделать акцент на проходящей акции или распродаже.
Товары в сервисе можно распределять по подборкам, чтобы упростить навигацию покупателя в разделах. Также подборки можно использовать в рекламных кампаниях, а функционал основной подборки в сообществах позволяет вывести на главную страницу сообщества три товара, которые вы хотели бы продвигать.
Создать подборку можно из раздела «Товары» с помощью кнопки «Создать подборку». Нужно будет вписать название и выбрать обложку.
Добавить товар в подборку можно тремя способами:
- Со страницы подборки, подобрав товар вручную;
- При создании товара, выбрав в карточке соответствующую подборку;
- При редактуре товара, указав в карточке подборку.
При создании и редактуре товара вы также сможете указать сопутствующие товары: они будут отображаться внизу карточки в виде карусели.
Правила оформления товаров
Список правил модерации товаров достаточно обширен, и его лучше изучить самостоятельно, чтобы убедиться, что размещение ваших продуктов точно не нарушает правил сервиса.
К публикации на площадке ВК запрещены такие товары, как оружие, товары медицинского назначения, табачные изделия, цифровые товары; а также услуги, не имеющие потребительской ценности.
Основные требования к карточке товара:
- Название и описание товара должно быть написано на русском языке, не должно содержать слов, написанных заглавными буквами, эмодзи, лишних знаков препинания и хэштегов.
- В названии указывается только наименование товара, остальное должно быть указано в описании.
- В названии и описании товара запрещено указание информации об акционных и скидочных предложениях.
- В описании товара не должна быть указаны категория, стоимость и контактная информация продавца.
- Фотографии в карточке должны быть хорошего качества, сделаны автором предложения и не содержать в себе контактной информации продавца.
С остальными правилами модерации сервиса можно ознакомиться на сайте площадки.
Продвижение товаров
Экосистема «ВКонтакте для Бизнеса» представляет несколько инструментов для продвижения своей группы. Для магазинов есть особенное решение: автопродвижение товаров и услуг. Алгоритм автопродвижения выбирает в вашем магазине товары с лучшими показателями и предлагает их заинтересованным пользователям. Также с помощью автопродвижения можно попасть в уникальную карусель товаров, показывающуюся в новостной ленте.
Ещё владельцам магазинов ВК доступны такие функции, как добавление товара в пост (он отображается внизу и переводит пользователя сразу в карточку) и отметка товара на фотографии. Это позволяет рассказать о товаре аудитории и показать его на фотографиях органично, так как карточка ограничена только пятью изображениями.
При использовании ВК как торговой площадки, можно пользоваться теми же способами продвижения, что и другим группам в социальной сети: рекламный кабинет позволяет продвигать посты в ленту, создавать рекламные баннеры с целевым действием и удобно настраивать таргетированную рекламу.
Товары или услуги
В нашей прошлой статье о товарах ВКонтакте мы упоминали, что в группе ВК можно продавать не только товары, но и услуги. Чем отличаются продажа товаров от продажи услуг?
В группе ВК можно одновременно выставить как товары, так и услуги: они будут отображаться в разных разделах. Услуги можно продвигать так же, как и товары, с помощью автопродвижения, и прикладывать их к постам, но их нельзя отмечать на фотографиях (как товары).
Плюсы и минусы работы в системе ВКонтакте
У работы с товарами ВКонтакте есть безусловные плюсы:
- Площадка не требует крупных вложений: размещение товаров абсолютно бесплатное, а продвижение не требует большого бюджета.
- Товары размещаются очень быстро: автоматическая модерация работает достаточно оперативно.
- Удобный рекламный кабинет: всем продвижением можно управлять с главной страницы группы или из кабинета VK Реклама.
- Быстрорастущая аудитория: охваты ВКонтакте растут с каждым месяцем, и это делает площадку привлекательной для того, чтобы заинтересовать новых покупателей.
Некоторые минусы работы с площадкой:
- Невозможность раскрутки личной страницы: рекламные кампании в ВК можно создавать только для групп, а личные страницы для прямого продвижения недоступны.
- Строгая модерация: прежде чем запустить рекламную кампанию, продвигаемые записи необходимо выдвинуть на модерацию. Чаще всего это дело не более чем двух часов, но иногда получение разрешения на публикацию рекламы может сильно затянуться.
- Ограниченный аналитический потенциал: многие процессы в ВК не оптимизированы для аналитической работы, поэтому при проработке стратегии продвижения могут возникнуть сложности: некоторые моменты SMM-специалистам и маркетологам придётся обрабатывать вручную.
- Большое количество неплатежеспособной аудитории: аудитория ВК достаточно молодая, и несмотря на внешнюю активность, по большей части не настроена на крупные покупки внутри сети. «Бум» маркетинга ВКонтакте наступил совсем недавно, а прирост аудитории закономерно увеличивается с каждым месяцем. У площадки точно есть потенциал, в чём можно будет убедиться с притоком платежеспособной аудитории.
Выводы
У магазинов, работающих на базе ВКонтакте, есть большой потенциал, способствующий продвижению и развитию площадки как маркетплейса. Основной функционал, необходимый для того, чтобы начать развитие магазина, бесплатен и прост в освоении. Несмотря на некоторые недочеты и ограничения, ВКонтакте можно назвать одной из самых «дружелюбных» площадок, с которыми можно начинать работать для продвижения товаров.