Когда клиенты берега попутали
Взрослые,образованные,работающие люди должны понимать,что такое инструкции.
Да, НЕЛЬЗЯ вскрывать коробки и во всех рыться.
Когда в лк клиента статус товара "готов к получению ",тогда нужно приходить. Канючить или скандалить, отнимать время у сотрудника,за которое он мог бы товар принимать,а не с вами объясняться, это знаете ли...
Вот такое 🤢 поступает на пв . А клиенты возмущаются,если просто нитка торчит...
Были у нас случаи,когда клиентки (50+) ругались,не узнавая свой товар.
1. Например, коробка или серый пакет и не видно,что внутри,они швыряли со словами : это не моё!
А можно было спросить спокойно: "скажите,что в этой коробке."
Случай 2.
Женщине отдаю коробки с кофе.Она:
-это не мое.
-это ваш кофе.
-нет
-Он УПАКОВАН! Вы хотели,что б он был как в магазине на витрине? Просто банка?
Стоит с недовольным видом.
-откройте,посмотрите.
Вскрывает, увидела пупырчатую пленку тут же в лице поменялась,со словами: "как я ее люблю", как ребенок лет 5, стала пупырки щелкать.
3. Одна мадам,у которой было 15 товаров и я в третий раз пошла на склад, мне таким презрительным тоном,как в сериалах богачки с прислугой разговаривают, предъявила:
-куда пошла?
-за вашим товаром.И тон,смените,пожалуйста.
Она,показывая на 3 коробки:
- у меня всё.
-Нет, у вас 15 наименований. Посмотрите у себя в приложении.
Многие забывают,сколько вещей заказали, но так себя не ведут.
P.S.
А это тем товарищам,которые мне пишут:
-вам нельзя с людьми работать
-вы по приговору суда работаете?
-не нравится,увольняйся
...и т.д.
Я работаю больше года, на 3х пвз и новичков обучаю.С начальниками отличные отношения. Моя первая сменщица(почти ровесница,на 5 лет старше) работала 10 мес., с открытия пвз в феврале 2022г. У нее такие же принципы,отношение к работе,как у меня. А девочки 20летние по 2-3 месяца работают, у них еще нет иммунитета на неадекватов,поэтому такая текучка. Есть у нас клиенты,у которых пв рядом с домом,а ходят к нам.Пусть дальше идти,но им у нас нравится! На Новый год шоколадки дарили.Когда в апреле я ездила на подмены в другие пункты,а потом еще отпуск взяла,клиенты по мне соскучились!
Не нравится вам сотрудник на каком -то пвз - поменяйте пункт.Не нравится мой блог - не читайте.
Смотрите, как мадемуазель "заминусили" :
Так же с клиентами и желающими работать на пвз