Покажи мне официанта и я скажу, какой руководитель у него. Покажи мне управляющего и я скажу, какая у него команда.
Сегодня хочу с вами обсудить немаловажную тему, о том, что ВЫ (и как) транслируете самому СЕБЕ, команде, миру и, в целом, окружению.
!В одном проекте у меня была ситуация, когда мы долгое время не могли подобрать шеф повара и управленца для ресторана, а на деле мы их находили, но они не задерживались больше 2-3-х месяцев.
Долго не могла понять причину (портрет есть, с рекрутментом - нет проблем). Начала вслушиваться в то, что говорила владелица бизнеса:
«Я боюсь, что они не справятся»;
«Я думаю, что они недолго у нас задержатся»;
«А вдруг у нас не будет гостей и им будет нечем платить» и все в том же духе.
Владелица не давала шанса людям и уже пророчила всех на неудачу. Как мне нравится говорить:
«Что вы чувствуете, и как относитесь к другим, к себе - такое отношение будет и к вам, а главное и говорить не нужно, ваша команда чувствует ваше отношение Вас к себе…»
В другом проекте всё наоборот: позитив и легкость. Всё, что транслировала владелица, всё происходило в момент. На новый проект нашли быстро шефа и управленца, работают уже третий год.
Помню, когда я была управляющей, то утро начинала с пятиминутки, и мои мини-собрании начинались исключительно с положительных новостей, с рекордов и только в середине я говорила о том, где бы нам лучше вместе доработать.
Только всегда из моих уст выходило : «МЫ\НАША», но никак не «Вы должны», «Ваш»…
Мне нравилось на общем собрании начинать с миссии и ценности компании, а после просила по итогу собрании поделиться:
«Что им нравится в ИХ работе?»;
«Что мотивирует прийти на работу?»;
«Как они думают, над чем нам нужно доработать еще в этом месяце?».
Не нужно недооценивать вашу команду, которую вы и взяли на работу, увидьте в них потенциал!
Интересно, что я всегда произносила, произношу до сих пор и буду произносить: "Вокруг меня лидеры и топ-команда, которая вместе со мной достигает целей".
Походу в прошлой жизни была полководцем и умела всегда собирать вокруг себя сильный состав персонала, которые горели своим делом. Благодарю своих родителей, что привили этот навык во мне.
Буквально на днях у меня была встреча по скайпу со своим учеником и на вопрос, как у него дела, я получаю ответ, что плохо. Прошу уточнить и тут слышу:
- У меня уволились сразу 3 повара...
спрашиваю: - Что случилось и как это произошло? Можешь детально все рассказать?
- Они уволились, потому что я постоянно подходил к повару, что чуть старше его, на минуточку, говорил ей «ТЫ ПЛОХО РАБОТАЕШЬ », на третий раз она не выдержала, и уходя прихватила с собой двоих.
То, как мы говорим, то, с какой интонацией мы говорим, даже с какой энергией, позой и т.д. имеет для наших подчиненных ОГРОМНОЕ ЗНАЧЕНИЕ.
Думаю, нам часто говорят, что как ты относишься к другим, так и относись к себе, но немного не так, то как ТЫ относишься к себе, так ты будешь относиться к другим.
Когда я пишу про «ТРАНСЛИРУЕШЬ», здесь не только про то, что «ГОВОРИШЬ», но и делегируешь (видео также есть на канале :)
https://youtu.be/Yd8tclvplQ8?si=6jiUq1Dqd9Nc9gLI (ссылку прикладываю).
Если вы хотите сплоченную и топ-сильную команду обратитесь к себе:
- Какие ваши ценности и миссия?
- Какие люди должны быть в команде?
- Портрет и обязанности людей, их ценности, их миссия и т.д.
Есть ли у вас в прописанном формате стиль общения изначально, история вашей компании, стратегическая цель на 3 года вперед, что даст вашей команде сплотиться для достижения поставленных задач, материальные и нематериальные мотивации (знает ли о них ваша команда?).
https://youtu.be/Z_floIQhFKY?si=PHRR3461O7DPdnLC (ссылка к уроку по мотивации)
И задайте себе вопросы:
-Как я даю обратную связь ?
-На сколько у меня внутри заведения| компании выстроена ПОНЯТНОСТЬ,ПРОЗРАЧНОСТЬ?
-Умею ли я давать обратную связь своей команде? -Когда говорю, то насколько могу четко сформировать свои мысли и команда понимает все что пытаюсь донести?
-Умею ли проводить собрание раз в месяц ?
-А вообще знаю ли какие существуют обратные связи ?(здесь вам в помощь мой видео урок на канале :
https://youtu.be/fc2kGMN26ic?si=pUmDeh-70-1PzBK0)
Либо прочтите книгу :
Итак, что- то отвлеклась, не осуждаем меня за грамматику, пишу в 23 и под вдохновением)))
На самом деле, решила каждый день писать об основных проблемах, которые выявляю и выявляла при аудите и работе с разными проектами.
Не будем разбирать детально каждую тему, что выше вам прописала, так как основная моя цель - донести свою мысль о важности того, что вы Говорите команде, что вы ей показываете (личный пример), с какой интонацией вы говорите, с каким настроением приходите на работу и уходите с нее. Здесь основательно порекомендую просмотреть видео :
https://youtu.be/1Eey8qKFlfk?si=1h0JTwO0R_U3Nrco
Вам важно создать «ПРАВИЛО УТРА»: задачи, которые делаете всегда, и «ПРАВИЛО ВЕЧЕРА»: перед уходом с работы нужно выполнить пару задач: поблагодарить команду за работу и наградить себя за плодотворный день. Мы в любом случае молодцы))…
Наш персонал, по большей части, смотрит на то, как делаете вы и повторяет за вами, а главное и стиль управления….
БУДЬТЕ ЛУЧШИМ ПРИМЕРОМ ДЛЯ СВОЕЙ КОМАНДЫ!
Мои прекрасные читатели и друзья, все в мире происходит циклично - подобие к подобию.
Если вы горите и верите в результат, то и вся команда тоже будет. Нужна вера и немного усилий в работе над собой, тогда с командой получится достичь результата.
У меня никогда не было сомнений, что МЫ сможем достичь результата. До сих пор я транслирую миру, что там, где я и команда - там успех, процветание, масштаб - чего, в целом, и вам желаю!
Помните, когда просыпаетесь, какую хотите надеть одежду (настроение), как хотите, чтобы прошел ваш день. Я, например, каждое утро, еще раз пройдя по плану дня, думаю о том, как хочу, чтобы прошел мой день.
Обнимаю всех, надеюсь вам были полезны эти слова. Старалась и вдохновлялась своей подругой-ресторатором после обсуждения этой темы днем.
Ваш друг и партнер.
С уважением, Амина Фатуллаева.