Основные ценности бизнеса:
интегритет (РУСАЛ),
ответственность (IKEA),
уважение (Wrigley, ZEWA),
инновации (Zappos).
Они совпадают с общечеловеческими ценностями, так как основаны на принципах этики. Миссия бизнеса исходит из его ценностей, так как ценности определяют цели и стратегии компании.
Этапы определения ценностей бизнеса:
- Анализ текущих ценностей компании
- Определение желаемых ценностей
- Разработка действий для достижения желаемых ценностей
- Интеграция новых ценностей в культуру компании
Примеры противоречащих ценностей:
Ford: Наши люди - источник нашей силы.
The Bank of New York: Фокус на клиента.
Правильные ценности - это те, которые соответствуют морали, способствуют развитию компании и общества в целом. Apple: Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли.
На ценности бизнеса влияют различные стороны: власть, общественность, основателями, работники, клиенты, поставщики, партнеры. Определение ценностей должно быть согласовано с интересами всех заинтересованных сторон.
Ценности важны для бизнеса, потому что они определяют цели и стратегии компании, формируют культуру организации, помогают привлекать и удерживать талантливых сотрудников, повышают лояльность клиентов. Правовые нормы не всегда достаточны для определения принципов поведения компании.
Нравственные и деловые принципы, то есть ценности, важнее материальных ценностей, потому что они определяют перспективу компании и ее отношения с клиентами, сотрудниками и обществом в целом. The Walt Disney Company: Никакого цинизма.
Если ценности постоянны и не меняются, то компания может упустить возможности для развития.
Примеры ценностей известных компаний: Google - "Не быть злодеем", Microsoft-"Инновации", Coca-Cola - "Улыбка каждому". Эти ценности могут быть применены к вашему бизнесу, например, "Быть честным и открытым в отношениях с клиентами", "Создавать инновационные продукты ", "Стремиться к улучшению жизни людей".
Ценности могут зависеть от времени и места действия компании, потому что социальные, экономические и политические условия могут меняться. Например, ценности компании, работающей в развивающейся стране, могут отличаться от ценностей компании, работающей в развитой стране. То же относится к демократиям и авторитаризму.
Ценности могут быть как преградой, так и ускорителем бизнеса. Если ценности соответствуют нормам морали, то они могут помочь компании привлекать и удерживать талантливых сотрудников и лояльных клиентов. Примеры: компания Enron, которая ставила прибыль на первое место, и компания Patagonia, которая ставит природоохрану на первое место.
Подробно #бизнес изучите в курсах Витебского бизнес-центра по методике «Матрица ШУРА» – http://матрицашура.бел
Подпишись сам и рекомендуй друзьям https://dzen.ru/matrixsura
Леонид ШУР
директор
ОДО "Витебский бизнес-центр"
https://vk.com/vitebsk_business_center
https://www.youtube.com/@matrixsura
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)