В заголовке - фрагмент комментария, попавшегося на одном из каналов. Суть такая: девушка, работающая в пункте выдачи заказов просит грамотно оформлять возвраты. Потому, что неграмотно оформленный возврат несёт издержки пвз.
Как производитель и поставщик, я двумя руками за соблюдением правил. Потому что и нам, "барыгам", изрядно "прилетает" расходов, когда покупатели небрежничают.
Но, под каждой подобной статьëй лейтмотивом проходит эта мысль: "зарабатываете? Терпите! "
Однажды ко мне приехало платье, скомканное в "мячик" и обмотанное скотчем. Хорошее платье, кстати, летнее, красивое, аккуратно сшитое, в мелкий белый горошек на красном фоне. Мне по росту не подошло.
На сто процентов уверена - производитель отгружал вещь в аккуратном пакете, сложенную так, чтобы в руки взять было приятно. Моë воображение живо рисует, как неприятная тётка с грязной головой, стоптанными кедами, перекошенным лицом рвёт пакет, натягивает на себя белый горошек на красном фоне, не влезает и раздражённо швыряет скомканную вещь с остатками пакета на стол работника пвз...
А в другой раз я сама получала возврат муфты. В пакете, вместо моего изделия, лежали две трикотажные манжеты. Скорее всего - умышленная подмена, сделанная хитромудрым, "умеющим жить", покупателем, чтобы и вещь себе оставить, и деньги вернуть.
" Зарабатываете - терпите". Подмены, порчу, небрежное отношение...
Получаю заказанные к осенне-зимнему сезону брючки. Вот эти:
Нравится всë, немного длинноваты, но брюки - не платье, подобрать длину пара пустяков. Я знаю, что и кто стоит за этим изделием. Дизайнер, отслеживающий тренды, конструктор, разработавший хорошее лекало (посадка хорошая), менеджер, выбиравший ткань (приятная телу, хорошо сохраняющая внешний вид), закройщик, точно выполнивший крой, швея с прямыми руками, сделавшая аккуратную сборку и обработку, типография, выпустившая симпатичную бирку, упаковщик, сложивший брюки аккуратно, водитель, доставивший изделие на склад, бухгалтер, рассчитавший себестоимость, прибыль, расходы, налоги, фотограф, сделавший фотосессию....
Не меньше десяти человек (а это я ещë не всë учла, между прочим) хорошо выполнили свою работу, чтобы я получила вещь, которая мне подходит по всем параметрам, от цвета до цены. И все эти люди получили зарплату, за всех уплачены налоги и взносы. Независимо от того, как я поступлю с вещью - заберу или извозюкаю, скомкаю, запихну в пакет от другой вещи (на пакете маркировка и брюки поедут обратно не как брюки, а как что-то другое и будут так кататься, с каждой поездкой добавляя расходов предприятию, которое уже заплатило за всë и теперь платит за тупость нищебродки, которой лень аккуратно сложить и вложить в правильный пакет) .
Пусть не питают иллюзий такие потребители. Сколько угодно они могут считать себя правыми, декларируя "зарабатываете - терпите". Отсутствие уважения к чужому труду, уверенность, что можно украсть подменив, испортить и вернуть - не сделает никого богаче, красивее и умнее.
Радуются, что удалось "ловко" разжиться чем-то, не заплатив? А я знаю, что у них вечно засаленная голова, плохое качество тела, тапки липнут к полу - не может человек с бардаком в мыслях поддерживать порядок вокруг себя и себя содержать в порядке. Ибо только с бардаком в голове можно думать, что платишь за терпение хамства, небрежности, потребительского экстремизма.
Если человек - именно такой потребитель, который читает, что может "купить" право на свинство, то у меня к нему плохая новость: такие никогда не будут жить хорошо, с удовольствием, в достатке, легко и радостно. Потому, что имеют свойство занижать ценность и завышать значимость цены.