Вернуть товар без чека и паспорта обратно в магазин может покупатель, которому покупка по каким-то причинам не подошла, рассказал РИА Новости замдиректора департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков.
«Наличие чека не является обязательным условием для возврата товара. Подтверждением приобретения и оплаты товара могут являться, в частности, свидетельские показания, выписка с банковского счета, видеозаписи, выписка из дисконтной карты и тому подобное. Также необходимо отметить, что ни Гражданский кодекс РФ, ни закон РФ "О защите прав потребителей" не содержат положений, прямо обязывающих потребителя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность»,
- заявил он.
При возврате денег за товар продавец может запросить у потребителя предоставление паспорта, но только чтобы удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере, уточнил эксперт.
Отмечается что общий период возврата составляет 14 дней и обычно применяется для непродовольственных товаров. Однако есть перечень продукции, не подлежащей обмену: в него входят, например, автомобили, животные, растения, книги, мебельные гарнитуры, бытовая химия, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и лекарства.
«Стоит помнить, что возврат товара подразумевает то, что он не подошел потребителю по тем или иным причинам. Если вещь потеряла товарный вид, имеются следы использования, были удалены фабричные ярлыки, то в таком случае продавец имеет право отказать в возврате»,
- подчеркнул Поздняков.
Он также добавил, что если при этом в приобретенном товаре был обнаружен недостаток, то вернуть его можно в течение установленного гарантийного срока или срока годности. А если гарантия не установлена, то срок возврата – любое время, но не более двух лет с даты получения товара. // Фото: Freepik