На тему объяснительных вспомнилась одна история с работы на 03.
Пациенты часто жалуются, что скорая до них едет слишком долго и зачастую это действительно так. Но связано это исключительно с оптимизацией, сокращением машин и нехваткой медицинского персонала. Что касается самих бригад, истории про то, что кто-то где-то сидит и распивает чаи - в основном воспоминание о Советском и раннем постсоветском прошлом, ушедшем навсегда.
Я работаю с 2008 года и на моём веку скорость выхода на вызов, время доезда, длительность нахождения на вызове, время нахождения в стационаре и другие нормативы были весьма жёсткими. Даже до появления автоматической системы слежения на базе "Глонас", функционировала служба ЛКС (линейная контрольная служба), которая занималась тем, что выявляла нарушение этих самых нормативов. Если задержки выявляются, составляется акт, который направляется начальству соответствующей подстанции для решения вопроса о дисциплинарном взыскании. Кстати, ЛКС функционирует и сейчас, так что в плане контроля за дисциплиной всё прекрасно.
Бригаде 03 на передачу пациента в стационар официально выделяется время 15 минут. За это время необходимо переместить пациента из кареты в смотровую, решить все вопросы с коллегами и оформить медицинскую документацию. Если в данный норматив не укладываемся, необходимо сообщить диспетчеру: очередь, нет каталок, не хотят принимать пациента, не получается получить замену шин (при травме), необходима санитарная обработка кареты (например, отмыть кровь после травмы или потравить вшей и выловить опарышей после люмпенов). На это выделяется дополнительное время. По его истечении бригада отзванивается диспетчеру с докладом "мы свободны". После чего можно получить следующий вызов или, если его нет, начать движение в сторону подстанции.
Так вот, как-то раз ЛКС застала одну из фельдшерских бригад нашей станции (их ещё называют "уличными"), находящихся в приёмном покое что-то около 18 - 20 минут. Был составлен акт, передан куда следует и к утру предстояло разбирательство с начальством. Фельдшер написал гениальную объяснительную, текст которой передавался "из уст в уста" и некоторые формулировки я помню спустя 15 лет.
"Находясь в приёмном покое такого-то стационара, в процессе оформления медицинской документации почувствовал позывы на дефекацию, после чего удалился в уборную. Диспетчеру не доложил, поскольку в должностных инструкциях не описаны конкретные действия в такой ситуации. Процесс дефекации и последующей обработки рук занял около пяти минут, после чего был готов возобновить работу, о чём немедленно сообщил диспетчеру".
Заведующий прочитал объяснительную и попытался заставить фельдшера её переписать. "Как ТАКОЕ можно передавать главврачу?" На что фельдшер сказал: "Легко! Могу написать то же самое, но уже используя менее изящные формулировки"...
Насколько я помню, в тот раз коллегам удалось избежать дисциплинарного взыскания, поскольку должностные инструкции действительно не содержат (или не содержали) никакого указания на подобный случай. А значит и нарушения не было.
Приходилось писать объяснительные?