Всем привет!
Сегодня поговорим о такой важной части подготовки интернет-заказа к доставке, как УПАКОВКЕ. В конце статьи расскажу сколько может стоить упаковка для одного заказа.
Зачастую от упаковки зависит то, как товар доедет до получателя. И доедет ли вообще.
Какая упаковка понадобиться нам для отправки наших товаров? Для чистоты эксперимента пофантазируем, что мы владельцы крупного интернет-магазина товаров для дома, который продает как мелкие товары, так и жидкости, и хрупкую посуду и крупногабаритные товары в том числе.
Виды упаковки.
По виду, упаковки можем разделить на:
- транспортная упаковка (гофрокороб, мешок, сейф-пакет, конверт, стрейч-пленка, термоусадочная пленка). Здесь речь идет об упаковке, которая своей внешней стороной соприкасается с окружающим миром. На которую клеится этикетка.
- наполнители (пенопластовый, бумажный, пленка воздушно-пузырчатая). Наполнители призваны обеспечить фиксацию товара внутри транспортной упаковки, тем самым снизить вероятность повреждения товара в случае резких перемещений посылки внутри кузова автомобиля или при складских операциях (в том числе и банального падения с высоты).
- жесткая (обрешетка из досок). Её можно отнести к транспортной, но решил выделить, потому что это отдельная "головная боль" на складе.
- фиксаторы (клейкая лента, монтажная лента). То чем заклеивается транспортная упаковка с целью недопущения выпадения товара
- информационные (маркировка, предупреждающие ленты и стикеры)
Процесс упаковки
Упаковка начинается всегда с выбора транспортной упаковки. Для того, что бы начать процесс, мы должны оценить характер товара (хрупкий, тяжелый, мягкий, жидкий и т.д.), его размеры и вес и уже исходя из увиденного, сделать вывод о том - какая упаковка нам потребуется. Допустим это банальная ваза, которая должна отправится из Саратова в Москву. Высота вазы 50 см. Материал фарфор. Вес 1 кг.
Для отправки такого товара мы подбираем гофрокороб, который по длинной стороне товара будет на 5-10 см больше, далее используем наполнитель. По опыту здесь подойдет "спагетти" из картона или крафтовой плотной бумаги (подойдет так же и пенопластовый наполнитель), которым мы наполняем 30% короба , затем помещаем в него вазу, и засыпаем наполнитель до края упаковки таким образом, что бы коробка закрылась с небольшим усилием, тем самым зафиксировав вазу в середине объема данной коробки. После этого клейкой лентой мы заклеиваем короб и наносим еще информационный скотч и стикеры (если манипуляционного значка "ОСТОРОЖНО!ХРУПКОЕ!" нет на коробке). Наносим маркировочную этикетку на коробку и заказ готов к отправке.
В данном конкретном случае мы задействовали гофрокороб, крафтовый наполнитель и клейкие ленты (фиксирующую и информационную).
Дополнительно еще можно обмотать вазу воздушно-пузырчатой лентой, далее плотно обмотать стрейч-пленкой. Такой вариант безусловно усилит защиту товара, но вместе с тем и неизбежно удорожает стоимость логистики, поэтому данный момент нужно предусматривать для дорогих товаров.
Жидкие товары, в частности косметику, уход или бытовую химию ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо заматывать в стрейч-пленку и не в один оборот, а не стесняться и делать 4-5 слоев, как минимум. Сверху так же допускается слой пузырчатой пленки, которая создаст дополнительную защиту для товара. При такой упаковке ваш товар, даже дав течь не навредит дорогущим айфонам и прочим товарам, которые путешествуют в том же кузове автомобиля, что и ваш заказ. Сэкономив лишние 5-10 рублей на упаковку заказа вы рискуете нарваться на тысячные штрафы, потерю репутации у клиентов и перевозчиков.
Стоимость упаковки
Для расчета стоимости упаковки нужна статистика, которая будет содержать как минимум 500-1000 отправленных заказов. Для расчета будет необходимо подготовить данные по всем видам упаковки:
- попозиционный список расходников
- стоимость одной единицы товара в каждой из позиций
- реальный расход каждой позиции за период
- общая сумма расходов на упаковочные материалы
- количество заказов, соответствующее периоду. за который рассчитывается стоимость упаковки
Далее вы сможете путем деления общей суммы затрат на количество заказов, определить, какая сумма приходится на один заказ. Так же вы сможете определить расход каждой позиции на один заказ путем деления реального расхода каждой позиции на общее количество заказов за период.
Что бы не томить и дать вам ориентир, могу сказать, что на реальном опыте больших интернет-проектов, стоимость расходных материалов составляет примерно 40-70 рублей. Зависит от того, какой товар вы упаковываете (хрупкий, дорогой, мелкий, крупный и т.д). Если не использовать брендированную упаковку (как правило она дороже), и дорогие наполнители (как пенопласт, например), то ваши затраты будут в районе 40 рублей. Если вы дорожите своим брендом и пытаетесь его продвигать через упаковку, то затраты вырастут в полтора раз, как минимум.
На мой взгляд, сильно удешевлять упаковку не нужно, потому что это очень важный момент в цепочке доставки заказа до клиента. Именно по упаковке клиент поймет ваше отношение к своим покупателям. Вы все покупали в Вайлдберриз, и видели насколько товар, который к нам приходит, находится в плачевном состоянии. Этим (не только, но в частности) обусловлена низкая стоимость товара в электронных "Черкизонах". Вы же, если являетесь нишевым интерент-проектам - не идите по той же скользкой (из-за пролитого шампуня) дорожке. Покупатель увидит отношение интернет-магазина, и в очередной раз получив развалившийся в пути товар, все таки решит переплатить 100-200 рублей, но покупать у магазина, который ценит нервы и время своих покупателей.
Если возникли вопросы по теме - пишите в комментарии или на почту (адрес в описании канала).
До встречи на моем канале!