ТОП-20+: Курсы по CRM-маркетингу (2026) +Бесплатные — Обучение с нуля

Learn CRM marketing

CRM-маркетинг представляет из себя комплекс мероприятий и действий, которые направлены на развитие взаимоотношений с существующими и потенциальными клиентами. CRM-маркетолог анализирует разнообразные действия потребителя, включая информацию о нем, геолокацию, предпочтения в выборе, данные о покупках, а также продукции, которая бала просмотрена и т.д. Вся эта информация необходима для последующего формирования персонального предложения. Специалист выбирает удобный для клиента способ коммуникации (например, сообщение в Телеграм или email-письмо) и отправляет предложение, которое должно гарантированно заинтересовать человека. CRM-маркетологи востребованы в совершенно разных сферах, их услуги нужны как небольшим, так и крупным компаниям, они получают достойный уровень заработка и имеют отличные перспективы карьерного роста. Мы собрали подборку с ТОПом лучших курсов по CRM-маркетингу. Если у вас есть желание освоить данную профессию с нуля либо повысить квалификацию – выбирайте понравившийся курс, приступайте к обучению и приобретайте необходимые навыки.

✅ Лучшие платные онлайн-курсы по CRM-маркетингу — обучение для начинающих

1. 🥇 CRM от А до Я от Maed
2. 🥈 CRM-маркетолог с нуля от SkyPro
   🔥Промокод: GEEK — 10% на любой курс Skypro
3. 🥉 CRM для продаж: AmoCRM и Битрикс24 от Eduson Academy
   🔥Эксклюзивный Промокод: EDDU — Дополнительная Скидка 7% на заказ
4. Курс «Внедряем CRM» | Cors Academy
5. Email-маркетинг и мессенджер-маркетинг от А до Я. Повышение квалификации от Moscow Business School
6. CRM продажи и CRM маркетинг от Dskul

Не забудь подписаться на наш Телеграм канал! Каждый день мы публикуем бесплатные лекции, уроки, мастер-классы, интенсивы.

Не можешь выбрать профессию? На Eddu.pro — подборка бесплатных тестов для профориентации. Узнай свои сильные стороны и выбери направление. Подробнее на сайте.

1. CRM от А до Я от Maed (сайт школы)

Длительность: 5-6 месяцев;

💸 Стоимость: полная стоимость – – 91 667 руб/мес, по скидке – 4 583 руб/мес (рассрочка на 12 месяцев);

Формат: вебинары, видеолекции, домашние задания, разборы реальных кейсов;

Документ об окончании: сертификат о прохождении курса;

Особенности: много практики, гарантия возврата денег, помощь с трудоустройством.

Программа

1. Введение в CRM.
2. Ключевые показатели в СRM-аналитике.
3. Разработка стратегии.
4. Проведение аудита: как брать интервью с ключевыми сотрудниками?
5. Основы сегментации.
6. Способы поиска клиентов.
7. Анализ трафика сайта.
8. Consumer Journey Map.
9. Внедрение CRM системы.
10. Знакомство с Битрикс24, Мегаплан, AmoCRM.
11. Полезные расширения.
12. Воронка продаж.
13. Продуктовая матрица.
14. Работа с базой клиентов.
15. Итоговый проект.

Чему научитесь?

• Поэтапно внедрять CRM-системы.
• Разрабатывать CRM стратегии.
• Формировать клиентские базы.
• Анализировать ключевые показатели.
• Создавать автоматические воронки продаж.
• Грамотно управлять бюджетом компании.
• Применять средства ретаргетинга/ремаркетинга.
• Интегрировать полезные расширения в CRM-системы.
• Создавать контент для цепочки писем в автоворонке.
• Использовать современные сервисы и инструменты для коммуникации с клиентом.

Преимущества

• Опытные преподаватели, быстрая обратная связь.
• Акцент на практическую составляющую.
• Актуальная на 2024 год программа обучения.
• Наличие собственного карьерного центра Maed.
• Лучшие выпускники проходят стажировку в компаниях-партнёрах.

Недостатки

• Беспроцентная рассрочка доступна только для граждан РФ.

Отзывы (Акции, Скидки, Промокоды) школы💖

Полная информация 👈

2. CRM-маркетолог ч нуля | SkyPro (сайт школы)

Длительность: 7 месяцев;

💸 Стоимость: полная стоимость – от 8 838 руб/мес, по скидке – от 4 861 руб/мес (рассрочка на 36 месяцев);

Формат: дистанционно;

Документ об окончании: диплом о дополнительном профессиональном образовании;

Особенности: с нуля, оплачиваемая стажировка в Skyeng, помощь с трудоустройством.

🔥Промокод: GEEK — 10% на любой курс Skypro

Программа

1. Создание CRM-стратегии.
2. Сегментация клиентов.
3. Программа лояльности, повторные продажи.
4. Создание email-рассылок.
5. Работа с CRM-системами и т.д.

Чему научитесь?

• Анализировать поведение аудитории.
• Работать с CRM-системами.
• Создавать персональные сценарии.
• Измерять результаты CRM-стратегии.
• Проводить А/В-тестирование и анализировать полученные данные.
• Создавать контент-план, стратегию коммуникаций.

Преимущества

• Обучение в мини-группах.
• Групповые встречи с возможностью получения ответа на вопросы.
• Проверка ДЗ в течение суток.
• В подарок уроки по английскому для IT-специалистов.
• Встречи с наставником в персональном формате.

Недостатки

• Не найдены.

Отзывы (Акции, Скидки, Промокоды) школы💖

Полная информация 👈

3. CRM для продаж: AmoCRM и Битрикс24 | Eduson Academy (сайт школы)

Длительность: в среднем 1 месяц;

💸 Стоимость: полная стоимость – 5 821 руб/мес, по скидке – 2 328 руб/мес (рассрочка на 12 месяцев);

Формат: дистанционный;

Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации.

Особенности: налоговый вычет, 5% скидка за онлайн оплату.

🔥Эксклюзивный Промокод: EDDU — Дополнительная Скидка 7% на заказ

Программа

1. Нюансы работы в CRM.
2. Обзор AmoCRM: добавление пользователей, настройка воронки, карточек сделок.
3. Работа с “Битрик24”: структура системы, работа с отчетами, аналитикой, настройка воронки продаж.

Чему научитесь?

• Работать с современными методами управления клиентской базой.
• Использовать AmoCRM, Битрикс24, чтобы оптимизировать процесс продаж.
• Повышать эффективность коммуникаций с клиентами и управлять продажами.

Преимущества

• Практиковаться будете на интерактивных тренажерах с реальными задачами.
• Бессрочный доступ к курсу.
• Общение с куратором в чате, обсуждение вопросов и тем.

Недостатки

• Не найдены.

Отзывы (Акции, Скидки, Промокоды) школы💖

Полная информация 👈

4. Курс «Внедряем CRM» | Cors Academy (сайт школы)

Длительность: 8 недель;

💸 Стоимость: от 21 900 руб., в рассрочку – от 1 825 руб/мес.;

Формат: онлайн или смешанное обучение;

Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации;

Особенности: стажировка и трудоустройства, проверка заданий.

Программа

1. Методика выбора CRM, этапы внедрения.
2. Формирование задач для CRM-команды.
3. Практика по CRM.
4. Жизненный цикл клиента.
5. Знакомство с методикой внедрения CRM и т.д.

Чему научитесь?

• Составлять план внедрения CRM.
• Настраивать отчеты по определенным параметрам, сегментировать клиентов.
• Рассчитывать окупаемость CRM-проекта: ROI и сроки внедрения.
• Составлять карту рисков проекта внедрения CRM, предупреждать их возникновение.
• Выбирать подходящее CRM-решение и команду подрядчика.

Преимущества

• Получите опыт внедрения CRM, основанный на 100 проектах.
• Проактивный подход к обучению.
• Курс не требует специальный навыков и знаний.
• Разные тарифы на выбор.
• Бонусные уроки, доп. материалы по теме CRM в уроках.

Недостатки

• Не найдены.

Полная информация 👈

5. Email-маркетинг и мессенджер-маркетинг от А до Я. Повышение квалификации от Moscow Business School (сайт школы)

Moscow Business School

Длительность: 18 академических часов;

💸 Стоимость: полная стоимость – 21 900 руб, рассрочка – от 913 руб/мес;

Формат: вебинары, лекции (очно или онлайн), домашние задания, разборы реальных кейсов;

Документ об окончании: сертификат Moscow Business School + удостоверение о повышении квалификации;

Особенности: абонемент в базу знаний, исключительно авторские учебные материалы, возможность выбрать формат обучения.

Программа

1. Основы email маркетинга.
2. Разница между рассылкой и email-маркетингом.
3. Типы рассылок.
4. Ключевые инструменты email-маркетолога.
5. Часто-допускаемые ошибки в email-маркетинге.
6. Входящий email-маркетинг.
7. Законы, правила, ограничения.
8. Разработка стратегии.
9. Проработка целевой аудитории.
10. Создание портрета пользователя.
11. Анализ существующей клиентской базы.
12. Основные маркетинговые триггеры и как их выявлять?
13. Аналитика рынка, а также конкурентов.
14. Цель и этапы конкурентного анализа.
15. Сегментирование БД.
16. Подготовка email-рассылок.
17. Сервисы для email-рассылок..
18. Создание шаблона письма в конструкторе.
19. Настройка отчётности и трекинга в NotiSend.
20. Работа с текстом
21. Факторы влияющие на эффективность доставки письма.
22. Управление доставкой писем.
23. Тонкости ведения регулярных рассылок.

Чему научитесь?

• Проведению конкурентного анализа.
• Составлению портрета потенциального покупателя.
• Управлению базами подписчиков для email-кампаний.
• Применению элементов email-дизайна при рассылках.
• Грамотному формированию продуктовой линейки.
• Созданию, настройке, тестированию, оценке email-аккаунтов.
• Автоматизации подключения мессенджеров, чат-ботов.
• Оптимизации рассылок, повышению продуктивности бизнеса.

Преимущества

• Только авторские учебные материалы.
• Возможность учиться дистанционно либо в очном формате.
• Преподаватели с большим опытом в CRM.
• Интенсивное обучение, лояльная стоимость за курсы.

Недостатки

• Курс может быть сложным для новичка.

Отзывы (Акции, Скидки, Промокоды) школы💖

Полная информация 👈

6. CRM продажи и CRM маркетинг от Dskul (сайт школы)

Dskul

Длительность: асинхронно;

💸 Стоимость: полная стоимость – 4 000 руб., по скидке – 1 200 руб.;

Формат: видеолекции;

Документ об окончании: не заявлен;

Особенности: можно задавать вопросы эксперту, развитое комьюнити.

Программа

1. Работа с данными.
2. Модели взаимодействия, инструменты.
3. Интерактив.
4. Практикумы.

Чему научитесь?

• Понимать что такое данные, зачем нужны и как с ними работать, чтобы улучшить свои бизнес-показатели.
• Подбирать сценарии коммуникации с пользователями для своего бизнеса, работать с инструментами.

Преимущества

• Можно бесплатно пройти первый урок.
• Эксперт с проектным опытом более 10 лет.

Недостатки

• Без документа, но курс нацелен на получение практических навыков, а не на трудоустройство.

Полная информация 👈

7. Онлайн-курс CRM и Retention-маркетинг от Wim.Academy

Стоимость: лекция от 2 990 руб, модуль - 9 900 руб.

Узнаете как работать с клиентами - удерживать и привлекать, создавать персонализированные коммуникации. Узнаете как работать с БД, собирать и строить цепочки, использовать аналитику, запускать и измерять эффективность программы лояльности. Курс актуален для email- и интернет-маркетологов, руководителей.

8. Курс-практикум: профессия CRM-маркетолог от Inbox Marketing

Стоимость: рассрочка – от 7 916 руб/мес (на 12 месяцев).

Обучают подробному анализу данных о клиентах, от сбора информации в CRM-системе до тонкой настройки сценариев взаимодействия с клиентами. Курс содержит много практических занятий с тестами, онлайн-тренажерами, разборами реальных кейсов.

9. КУРС «ВНЕДРЯЕМ CRM» от CORS Academy

Стоимость: полная стоимость – от 27 600 руб, рассрочка – от 3 928 руб/мес.

Курс повышающий квалификацию, подойдет руководителям отделов, директорам, собственникам бизнеса. Эксперты в CRM-сфере расскажут много полезного про способы внедрения/применения CRM, предоставят детальные пошаговые инструкции по учебным материалам, помогут подготовить компанию к внедрению CRM.

10. CRM продажи и CRM маркетинг. Конвертируем данные в деньги от Digital Business School

Стоимость: полная стоимость – 4 000 руб, по скидке – 1 200 руб.

Основные достоинства курсов от Digital Business School – это интенсивный темп и невысокая цена. Вы сможете быстро пройти занятия, узнаете о том, как функционирует сиэрем, сможете разобраться во всех тонкостях его использования и станете специалистом уровня Pro.

11. CRM: маркетинг и менеджмент отношений с клиентами от iWENGO

Стоимость: 27 500 руб.

Онлайн-курсы для тех, кто хочет научиться работать с клиентскими базами, управлять отношениями с клиентами, создавать CRM-стратегии, увеличивать лояльность, грамотно распределять бюджет, повышать показатели успешных продаж.

12. Digital CRM от MasterBrand Business School

Стоимость: 12 000 руб.

Пройдя эти курсы, вы разберетесь во всех ключевых понятиях CRM-маркетинга, а также поймёте его ценности для вашего бизнеса. Теоретические модули занимают всего 30 процентов обучения, остальное – практика.

13. Управление взаимоотношениями с клиентами, CRM, программы лояльности в электронной коммерции и цифровом маркетинге от Высшая Школа Бизнеса

Стоимость: 60 000 руб.

Предназначен для маркетологов с опытом, желающих повысить уровень владения CRM до профессионального. Форма обучения очно-заочная, лекции проводятся в аудиториях с синхронной онлайн-трансляцией, соответственно – учиться можно очно либо дистанционно. После завершения учебы, вы получаете удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ.

14. Внедряем AmoCRM с нуля. Настройка, автоматизация, интеграции от Udemy

Стоимость: полная стоимость – 19,99 евро, по скидке – 9,99 евро.

Онлайн-школа Udemy проводит набор слушателей на курсы по настройке, автоматизации, интеграции AmoCRM. Подходит для новичков, не имеющих опыта в рассматриваемом нами направлении.

15. Товарный бизнес с нуля до результата. Реклама в Facebook от Udemy

Стоимость: полная стоимость – 59,99 евро, по скидке – 9,99 евро.

Учат с нуля зарабатывать на продаже продукции и ведении товарного бизнеса на самых популярных интернет-площадках. Курс состоит из 6,5 часов видео с практическими заданиями для закрепления пройденных уроков. Выпускникам вручается официальный сертификат Udemy.

16. Администратор онлайн проектов от Udemy

Стоимость: полная стоимость – 19,99 евро, по скидке – 9,99 евро.

Хороший выбор для тех, кто хочет освоить удаленную профессию, изучить особенности администрирования онлайн-проектов, а также сформировать собственный бизнес и сделать его прибыльным.

Интернет и email-маркетинг

1. Интернет-маркетолог от GeekBrains

Стоимость: полная стоимость – от 6 389 руб/мес, по скидке – от 2 492 руб/мес (рассрочка на 36 месяцев).

Всё о продвижении бизнеса можно найти в данных видеокурсах. Вас обучат выявлять потребности целевой аудитории, исследовать рынок, разрабатывать/запускать рекламные кампании, анализировать результаты. К слову, карьерный центр GeekBrains поможет с трудоустройством.

2. Интернет-маркетолог: с нуля до middle от Нетология

Стоимость: полная стоимость – 200 000 руб, по скидке – 114 000 руб, рассрочка – от 5 000 руб/мес (на 24 месяца).

Доступна специализация на выбор: таргетированная или контекстная реклама, SMM, копирайтинг. Студенты разработают собственный сайт-портфолио и смогут претендовать на должность джуниор интернет-маркетолога.

3. Станьте интернет-маркетологом от SkyPro

Стоимость: от 2 591 руб/мес (рассрочка на 36 месяцев).

После оформления подписки на платформе Sky Pro, студенты смогут просматривать записи занятий по интернет-маркетингу в личном кабинете. Есть чат с преподавателем. Стоит отметить много домашних заданий на основе реальных проектов.

4. Интернет-маркетолог с нуля от Skillbox.ru

Стоимость: полная стоимость – 110 750 руб, по скидке – 66 450 руб, рассрочка – 5 538 руб/мес (на 12 месяцев).

За 4 месяца учёбы, вас обучат построению выгодной стратегии онлайн-продвижения, а также детальной настройке разных видов рекламного контента в сети Всемирной паутины. Курс рекомендуется для новичков, маркетологов, владельцев бизнеса.

5. Профессия Интернет-маркетолог от Skillfactory

Стоимость: от 3 131 руб/мес (рассрочка на 36 месяцев).

Прокачивают скиллы в таргете, контекстной рекламе, SMM, SEO, influence маркетинге. Вас ждет более 150 часов увлекательной практики. Выпускники могут воспользоваться помощью карьерного центра.

6. Стратегия интернет-маркетинга. Как создать c нуля? от Udemy

Стоимость: полная стоимость – 59,99 евро, по скидке – 9,99 евро.

Насыщенная программа обучения про эффективную разработку стратегии онлайн-маркетинга, увеличение продаж, проведение конкурентного анализа рынка/конкурентов, составление портрета целевой аудитории, создание медиаплана.

7. Курс-практикум email-копирайтинг от Inbox Marketing

Стоимость: от 9 950 руб.

Освойте работу копирайтера в области написания текстов для эффективных email-рассылок. Вы научитесь вызывать интерес у читателя, призывать его к действию и превращать в настоящего покупателя вашей продукции.

8. Основы email - маркетинга – базовый курс от Specialist.ru

Стоимость: очно – 19 490 руб, онлайн – 19 490 руб.

Занятия ориентированы на тех, кто желает быстро стартовать в сфере email-маркетинга. Благодаря обилию практических занятий, слушатели изучат действенные методы сбора и учета подписной базы, освоят популярные методики сегментирования/рассылок. Есть отдельный модуль, посвященный написанию убедительных продающих текстов.

Бесплатные курсы

Основы CRM-маркетинга: как привлечь и удержать клиентов? от Нетологии

Разбирают основы работы с клиентами в рамках CRM-маркетинга. Курс абсолютно бесплатен и пригодится любому, кто начинает осваивать рассматриваемую в нашем обзоре профессию.

Как увеличить эффективность email-рассылок? от Нетологии

Бесплатные курсы, ориентированные на новичков и тех, кто уже занимается рассылками. Рассказывают чем полезен email-маркетинг, какие задачи он решает, в чем заключаются конкретные приемы при написании текста, каким образом измерять эффективность проделанной работы.

Как не попасть в спам. Доставляемость email рассылок от Udemy

Полезный онлайн-курс по рассылкам. Преподаватели разберут принципы доставляемости email-рассылок, а также расскажут, как не попасть в спам.

Основы email маркетинга от SendPulse от Udemy

Небольшой видеокурс про основы email-маркетинга. Содержит основные правила сбора БД, вертски дизайна писем, анализ доставляемости/открываемости.

CRM-маркетинг от PPC World

Познавательные уроки про СRM-маркетинг, а именно: что он из себя представляет, как работает, каким образом внедряется в бизнес.

Управление отношениями с клиентами (CRM) от Stepik

Учитывая "бесплатность" курса, он содержит весьма внушительную базу учебных материалов по CRM-системам, от особенностей применения тэгов до разработки стратегии менеджмента контактов.

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

learn crm

Зачем пользоваться услугами CRM-маркетолога?

Самые распространенные варианты обращения за помощью к CRM маркетологу следующие:

• Необходимость эффективной обработки большой базы потребителей, коммуникация с каждым клиентом.
• Потребность в удержании старых клиентов.
• Продвижение узкоспециализированных услуг.
• Желание увеличить показатели продаж.
• Помощь в сборе соответствующей информации по клиентам, её использование в целях бизнеса.

Как работает CRM-маркетинг?

Рассмотрим процесс работы Customer Relationship Management в пошаговом формате:

1. Определение потребностей аудитории.
2. Осознание желаний клиента.
3. Подготовка решений на основе проведенного анализа.
4. Разработка карты взаимодействия.
5. Реализация CRM-стратегии.
6. Оценка эффективности работы.

Что должен уметь CRM-менеджер?

• Разбираться в основах менеджмента, маркетинга, коммуникациях.
• Анализировать рынок, современную трендовую индустрию, мировые модные тенденции, популярные бренды.
• Заниматься маркетинговым планированием, составлением маркетингового/продуктового KPI.
• Применять эффективные методы построения бренда/коммуникаций.
• Вычислять экономические показатели, понимать потребительскую психологию.
• Профессиональные навыки CRM-маркетолога
• Финансовое моделирование.
• Качественные/количественные исследования.
• Медиапланирование.
• Управление ассортиментом и бюджетом.
• Создание текстовой/визуальной составляющей для рекламного контента.
• Продвижение бренда по методикам ATL, PR, BTL, Digital.
• Коммуникация с клиентом за счет SEM, SEO, рассылок и т.д.
• Какие личностные качества приветствуются?
• Стрессоустойчивость.
• Многозадачность.
• Клиентоориентированность.
• Организованность.
• Тяга к регулярному саморазвитию.
• Развитые лидерские качества.
• Личная ответственность за результат.
• Навыки ведения профессиональной коммуникации.
• Умения принимать управленческие решения.

Где учиться на CRM-маркетолога?

Самым эффективным вариантом обучения станут онлайн-курсы, лучшие из которых представлены в вышеприведенной подборке. Среди большого количества плюсов онлайн-занятий, выделим следующие:

• Возможность учиться в удобное для вас время.
• Только актуальная на 2023 год учебная программа.
• Множество практических заданий, разборы реальных кейсов.
• Создание крепкого портфолио из уникальных проектов.
• Получение официального документа, подтверждающего полученные навыки.
• Помощь с составлением резюме, прохождением собеседования, стажировкой.

Сколько зарабатывает CRM-маркетолог?

Начинающий специалист может зарабатывать 65-80 000 руб/мес. Маркетологи с опытом работы от 1 года получают в пределах 120-140 000 рублей. Более опытные CRM-щики могут претендовать на заработок в районе 220 000 рублей в месяц и выше.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.