На днях проводил семинар по законам систем и кайдзен для представителей культуры и образования. В ходе обсуждения вопросов управления коллективами возник вопрос: должен ли управленец обладать специальными знаниями, характерными для отрасли? Сразу вспомнилась история про зам. министра сельского хозяйства, который не смог ответить на вопрос студентки о различиях сахарной и кормовой свеклы.
Деды и отцы-командиры в армии учили, что ты можешь и не обладать специальными знаниями для должности. Но: встав на должность ты обязан эти знания заиметь. К сожалению, многие в стране данного подхода не придерживаются. На Западе такой проблемой также озадачены.
"Председатель правления и главный исполнительный директор Home Depot Inc. Роберт Нарделли внезапно покинул компанию после года жесткой критики всего - от его заработной платы до неэффективного корпоративного управления ритейлера", - говорилось в передовой статье Reuters от 21 января 2007 г. Нарделли был тем, кого вы могли бы назвать "серийным генеральным директором", который возглавлял множество фирм и зарабатывал огромные суммы денег на своих различных руководящих должностях.
Нарделли начал свою карьеру в General Electric (GE) в 1971 г., где его наставником был легендарный CEO GE Джек Уэлч. Уэлч был Илоном Маском своего времени, рок-звездой, которую, казалось, знали все. Сообщалось, что Роберт Нарделли был известен в GE как "Маленький Джек" из-за его продвижения по службе Уэлчем. Нарделли поднялся до поста президента и CEO GE Power Systems, но его амбициями было стать "Большим Джеком" и сменить своего наставника на высшем посту. Гонку он проиграл. Тем не менее, через несколько минут после ухода из GE Нарделли пригласили возглавить компанию по продаже товаров для дома Home Depot, где он был генеральным директором с 2000 по 2007 год.
Home Depot возглавлял основатель Берни Маркус, который начал свой бизнес в 1978 г. Его миссия состояла в том, чтобы сделать все виды строительных материалов и оборудования доступными для широкой публики, продавая их со складов по модели розничной торговли. Журналист журнала Wired Джо Флаэрти высоко оценил инновационную культуру Home Depot, которая за два десятилетия своего существования стала именем нарицательным. Нарделли ничего не знал о розничной торговле и, придя на работу, применил ту же стратегию управления "Six Sigma", которая использовалась в GE и затем провел следующие 7 лет, сокращая расходы – в ущерб репутации Home Depot. Сообщалось, что Нарделли был деспотичным и прямолинейным, и утверждалось, что он заменил сотрудников, имевших многолетний опыт и глубокие знания бизнеса и его клиентов, более дешевым, неопытным персоналом, работающим неполный рабочий день. В 2007 г. Нарделли был уволен человеком, который его нанял, основателем Берни Маркусом, который заменил его ветераном Home Depot, чтобы помочь компании вернуться к первоначальному фокусу на инновациях. Несмотря на свою непопулярность, Нарделли все же расстался с Home Depot, получив выходное пособие, оцениваемое более чем в 200 млн. долларов.
И снова, когда Нарделли ушел из Home Depot, его вскоре взяли на другую должность генерального директора, на этот раз в автопроизводитель Chrysler. Поэтому он перешел из General Electric в розничную сеть по продаже товаров для дома, а затем в компанию по производству автомобилей. Это огромные компании, от успеха которых зависят рабочие места тысяч людей, местная экономика и инвестиции. Одобрили бы мы переход стоматолога на работу гинеколога без какой-либо подготовки или опыта? Нет. Так почему же мы терпимо относимся к найму генеральных директоров из столь же разных секторов? В последнем случае жизни гораздо большего числа людей подвергаются риску.
