Рассмотрение функционала любой CRM-системы глазами конечного пользователя, руководителя или менеджера по продажам является критически важным аспектом успешной реализации и эффективного использования этого инструмента. Вот несколько причин, почему это так важно:
- Удовлетворение потребностей пользователей: Конечные пользователи, будь то менеджеры по продажам или руководители, будут активно взаимодействовать с CRM-системой на протяжении рабочего дня.
- Целенаправленная настройка: Руководители и менеджеры по продажам имеют свои уникальные потребности и приоритеты. Рассмотрение системы с их точки зрения позволит определить, какие функции критически важны для их работы.
- Адаптация и обучение: Понимание того, как пользователи взаимодействуют с функционалом, поможет более эффективно разрабатывать обучающие материалы и программы. Это способствует более быстрой адаптации новых сотрудников и повышает вероятность успешной интеграции системы в рабочий процесс.
По этому обзор решения 1С:CRM мы разбили на 2 части:
