Учимся выстраивать коммуникацию в продажах
К удивлению многих, простота и привлекательность имиджа — это сочетаемые вещи не только в речи, но и в маркетинге. Сегодня поговорим о Славном малом. Многим он нравится за легкую подачу. Однако у этого архетипа речи есть нюансы речевого проявления, о которых стоит помнить, если решите использовать такой вариант в деловых разговорах.
Славный малый: базовая ценность и роль в маркетинге
Славный малый — это архетип речи, который идеально подчеркивает принадлежность, что и является его базовой ценностью. Он буквально говорит: «Ты — часть сообщества, я — часть сообщества. Мы с тобой люди с общими интересами».
Что такое базовая ценность? Это то, что архетип речи транслирует и пытается нам донести. Так что если вы видите блогера, который говорит о тех же проблемах и заботах, что есть у вас, знайте: он пытается быть Славным Малым. Между прочим, знать собственный архетип очень полезно. Можете пройти бесплатный авторский тест, и потом вернуться к чтению материалов на канале.
Так вот, многие компании берут Славного малого за основу. Когда Цукерберг создавал Facebook, он говорил, что это не структура, а сообщество. Как оно вышло на самом деле, уже отдельная история. Трансляция ценности была именно такой.
Довольно часто Славный малый встает в позицию лидера. Казалось бы, этот архетип про потерю индивидуальности, как так? Это называется трансформацией героя.
Например, в первых частях истории Гарри Поттер стопроцентный Славный Малый. Он пытается быть как все, не выделяться. Но позже понимает, что такое поведение ему не подходит.
Хотя в большинстве случаев происходит наоборот: герои пытаются стать такими, чтобы общество их приняло. Хотя и тут найдутся исключения. Взять хотя бы Рапунцель из диснеевского мультфильма.
Она ведет себя из разряда: «Я с легкой сумасшедшинкой, любите меня такой, какая есть». Это нормально и куда больше согласуется с нынешними тенденциями в обществе, чем позиция Славного малого.
Как же этот архетип может помочь в маркетинге? Он позволит сократить дистанцию между продавцом и клиентом! Ведь если покупатель чувствует себя ничтожно по сравнению с продавцом, находящимся на недосягаемой ступени личного бренда, продажа точно не состоится.
Людям нравится, когда мы чем-то на них похожи. Подтверждением тому является популярность лайфстайл-блогов. Это может быть банальная любовь к кулинарии, но у смотрящих вас появятся мысли: «О, я тоже люблю готовить! Надо же, оказывается, она готовит сама, а не заказывает еду!». Любые точки соприкосновения хороши.
Чем плох Славный Малый?
Как правило, потерей индивидуальности. Мы знаем, что именно на этом базируются почти все личные бренды. Поэтому с ним, как и с другими архетипами, перегибать нельзя.
При этом если вам не хватает легкости в коммуникации, то Славный Малый — это именно тот архетип, который стоит прокачать.
В блоггинг я пришла из журналистики. То есть той среды, где принято говорить четким голосом о сложных вещах. Соответственно, мой переход сопровождался набором из Правителя, Эксперта и Мага — тяжелых и доказательных архетипов.
Когда люди слышали мой голос, то понимали, что он сильный, уверенный и структурный. С другой стороны, меня конкретно побаивались. Многим казалось, что я где-то там летаю с министрами, а они где-то здесь занимаются своими делами.
Стоило начать показывать вещи попроще, например, как я готовлю, иду с сестрами на концерт или гуляю с ребенком, все стало намного легче. Люди перестали от меня дистанцироваться.
Что же мне помогло этого достичь? Я добавила в голос Славного малого! Если же вам, наоборот, не хватает смелости в голосе, то можете прочитать сборник рекомендаций «5 шагов к уверенной речи», он бесплатный.
Как я упомянула, любые архетипы нужно разбавлять. Так, когда я объясняю материал, относящийся к моим компетенциям, добавляю к Славному малому Ментора.
Если хочу рассказать забавную, но при этом интересную информацию, слегка повышаю голос. Он становится звонче, в нем пропадает глубина и глухость.
Таким образом я миксую архетипы, чтобы не уходить в крайность ни с одним из них.
Как «подтянуть» Славного малого
Удивитесь, но любовь к людям прокачивать необязательно. Нужно уметь передавать позитивные эмоции через голос.
Интересно, но голос того же Гарри Поттера, которого мы считаем довольно милым, не был проработанным. Однако, вспомните его фразу:
«Тише, Букля. Я не могу выпустить тебя, ты же знаешь. Дядя Вернон будет ругаться».
Но когда он это произносит, то звучит очень располагающе.
В чем же тогда основа голоса Славного малого? Первое и самое главное — раскованная артикуляция. Чтобы вам было легко и удобно разговаривать в полуулыбке, лицо должно хорошо двигаться.
Это важный момент, поскольку без полуулыбки интонации в голосе станут более собранными и увесистыми.
Помимо этого есть второй показатель — чистота речи. И вот на это можете с чистой совестью забить! Архетип Славный Малый может позволить себе все: и оговорки, и ошибки, и опечатки. Его подобное только роднит с людьми. Объясняется это так: «Я такой же человек, как и все. Тоже делаю ошибки».
Если же мы говорим о других архетипах речи и их сочетаниях, то Славный малый, в основном, везде идет как дополнение.
Посмотрим на ситуацию с точки зрения маркетинга. Люди, ведущие только лайфстайл, как правило, получают деньги с рекламы других брендов. Не себя! Да, в таких блогах всегда очень высокий уровень доверия аудитории. Но при этом люди доверяют им в выборе каких-нибудь шампуней. Если этот человек решит, скажем, продать собственный курс, скорее всего, его ждет провал.
Почему так? Чтобы продать человеку что-то дорогое, ему нужно как минимум объяснить, что это такое на уровне Эксперта или Правителя. Дать структуру, опору и информацию. Славный малый в чистом виде в бизнесе работать не будет. В принципе, как и любой другой архетип, о чем я много раз говорила.
Тогда как приглушить Славного малого, если хочется продавать что-то более серьезное? За счет четкой проработки дикции и расстановки пауз.
Так этот архетип будет уравновешиваться. С одной стороны, вы дружелюбный, улыбчивый человек, с другой, можете четко и внятно объяснить, чего хотите и как будете этого достигать.
Чем полезен Славный Малый?
Славный Малый — очень легкий и податливый архетип речи, который помогает нам стать ближе к целевой аудитории.
Для его проработки достаточно раскованной артикуляции. Однако, это обманчивая легкость. Славный малый, будучи доминирующим архетипом, не поможет продавать и продвигаться.
Также из-за отсутствия интонационного рисунка этот архетип речи способен лишить вас индивидуальности. Это еще одна причина, по которой его придется «добивать» за счет других архетипов.
Если вы только в начале изучения ораторского искусства и подобные вещи вас путают, можете скачать бесплатный гайд «С чего начать улучшать речь». В нем есть вся необходимая информация, написанная доступным языком.
(Реклама ИП Бернацкая Ю.Н ИНН 165125741188)