Пожалуй, высшая точка маркетингового успеха, когда покупатель, направляясь в тот или иной магазин, заранее понимает: “Без покупок я не уйду!” Как сделать так, чтобы этот магазин был именно вашим? Рассказываем прямо сейчас 👇
Легко продавать, когда на весь город, только у вас можно купить, скажем, шампунь или мыло. Но когда подобные предложения покупатель видит буквально на каждом шагу, появляется логичный вопрос: “Как вообще можно торговать в условиях такой конкуренции?”.
Ответ довольно прост - позиционирование. Бренду нужно максимально выделить себя среди конкурентов, создать такую мощную отстройку, чтобы у покупателя даже мысли не было сопоставить вас с чем-то еще. Вы должны стать для него единственным в своём роде - только тогда из множества витрин он выберет вашу.
Когда мы поняли, с чем нам нужно работать, остается только выяснить, как стать для покупателя особенным. И в поисках ответа на этот вопрос, мы пришли в магазин oomph. Прямо скажем, перешагнув порог, автора этой статьи одолели разные мысли, но главная: “Почему это придумал не я?!” Нам уже не терпится поделиться той магией, называемой маркетингом, которой пропитан каждый уголок и каждая полочка oomph. Однако то, что мы расскажем, не является инструкцией к действию. Это лишь пример, как грамотно можно преподнести бренд.
Атмосфера
Главное, на чем сконцентрировали внимание авторы проекта бренд-магазина oomph - это атмосфера. Незабываемый опыт, который хочется повторять из раза в раз, это неумолимая сила, способная опустошить кошелек даже рационального владельца😅 А когда к ней добавляется трепетное ощущение, что вот-вот и ты станешь еще более красивой, и морщинки уйдут, и синяки под глазами, и кожа станет как персик спелый … здесь поможет только смена пароля от банковской карты 😂
Oomph - магазин уходовой косметики. Крема, масочки, шампуни, ароматное мыло... В подобные магазины в принципе заходят утонченные ценители красоты, возлагающие на центеллу, гамамелис и гиалуроновую кислоту самые радужные надежды. И если им дать то, что они так любят - атмосферу и уверенность - это покорит их сердце. Маркетологи oomph знают свою аудиторию и оформили магазин наиболее выигрышным способом.
1. Пространство. Архитектура внутреннего убранства закольцованная, т.е. двигаясь от полочки к полочке вы непременно вернетесь в первоначальную точку и вспомните, что крем для лица вы-таки забыли положить в корзину. А двигаться вас заставит неумолимое желание все потрогать и пощупать, потому что практически у каждого товара вы можете остановиться и в буквальном смысле испробовать его действие на себе. Полочки продуманны в плане эргономики и красоты. Все в одном стиле и в то же время отличается, так много деталей, которые хочется рассмотреть. Ассортимент не маленький, но и не настолько большой, чтобы глаза разбегались. А самое главное - удобство. Маркетологи позаботились и о расстановке, чтобы страх случайно разбить баночку - не стал причиной отказа от первого контакта с продуктом.
2. Освещение и декор. Свет - это важный элемент не только удачного фото, но и продаж. Маркетологи oomph выбрали многоточечный свет, чтобы ни одна баночка не осталась без внимания, при этом он не раздражает глаза и от него не устаешь. Свет отдает немного в желтизну, чтобы подчеркнуть природную тематику - в магазине много дерева и растений. К слову, о декоре. Oomph позиционирует себя как эко-бренд и подчеркивает это в том числе и через убранство. Полочки и стеллажи из дерева, много растительности, сами баночки из перерабатываемого материала и пригодны для вторичного использования. Отдельное восхищение вызывает зона с масками для лица. Решение, достойное аплодисментов: разложить масочки в ледяном овражке и рядом с ними выложить блюда с содержимым этим самых масок. Так как большинство ингредиентов натуральные, то и в мисочках обнаружите чернику, яблочко или розу. Идеальная демонстрация ингредиентов!
3. Тестирование. В oomph можно не только потрогать баночки и текстуру, но и испытать чудотворное влияние продуктов на себе. Есть специально подготовленный умывальный столик, где вы сможете нанести косметику, выдержать положенное время и смыть ее. Учитывая, что продукты oomph, действительно, моментально способны показать вам силу природных компонентов, эффект вы увидите сразу. На то и расчет 😊
4. Персонал. Стоит ли говорить, что персонал - это в прямом смысле лицо бренда? Может быть, не всецело, только ушко или глаза, но как раз из таких частей и складывается полная картина. Персонал в oomph прошел мощную школу подготовки, по крайне мере, складывается такое ощущение. Ненавязчиво, но с живым интересом девушки предложат помощь, подберут подходящие продукты, намажут ваши ручки масками, смоют и восхитятся их обновленным состоянием. При этом в каждом действие чувствует живой интерес, участие, абсолютная уверенность и любовь к презентуемому продукту. Вам расскажут про состав, его свойства, для кого подойдет и какого эффекта ожидать. И все это с таким видом, будто девушки только пару часов назад собрали эти нектары со сказочных полей и на крылышках донесли их в oomph. Можно, и правда, подумать, что там работают феи, а можно увидеть четкий и спланированный регламент действий.
Выгодная экология
Немаловажным компонентом успешного позиционирования является и эконаправленность бренда. Когда бренд хочет ассоциироваться с тем или иным свойством, чувством или местом, важна последовательность и многоплановость действий. Недостаточно просто сделать ярко-красную обертку конфет и назвать их чувственными. Чтобы у людей были правильные ассоциации, они должны увидеть эту чувственность везде, даже на ценнике конфет. Так многопланово oomph и ведет свои экопродажи. Витрина, баночки, компоненты и, конечно, акции 😊
Используешь 5 баночек этой прекрасной косметики, приносишь их в магазин, опустошенными и в одну из них тебе положат продукт на выбор. Так ты не только приобретаешь экопродукцию, но еще и участвуешь в экологическом выздоровлении планеты.
Оформление упаковки
Оформление продукции сейчас играет существенную роль в построении бренда. Мы не только хотим знать, что продукт экологичный и натуральный (продолжая разговор про oomph). Мы также хотим это видеть. Материал упаковки, шрифт, описание компонентов, название и даже срок годности, - всё это частицы целой картины, которая должна произвести на нас впечатление. Баночки oomph не имеют лишних пленок, не отягощены пластиком, выглядят, как изделие вторичного производства, имеют яркое и запоминающееся название и описание, и огромную наклейку с ограниченным сроком годности - некоторым продуктам лежать и 2-х месяцев нельзя. Такое ограничение не только стимулирует нас быстрее использовать продукт, но и дает понимание, что компоненты в большинстве своем натуральные и прошли минимальную консервацию.
Подводя итог нашему сегодняшнему обзору, хочется напомнить, что даже если кажется, что ваша ниша перенасыщена товарами и предложениями, всегда есть шанс занять свое местечко в сердце покупателя. Позиционирование - прекрасный инструмент в выстраивании индивидуального предложения, которое выстоит даже в очень конкурентной среде. Главное, определить, как именно вы можете выделиться. Если на этот вопрос у вас нет четкого ответа - обращайтесь в наше агентство - РАМЦ - evgenia_bauer@mc.agency / info@mc.agency. Мы поможем вашим товарам и услугам занять ту самую нишу, чтобы из вашего магазина просто невозможно будет уйти без покупок😉