Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов заявлял, что в процессе цифровой трансформации планируется сформировать экосистему городских сервисов и в 2024 году увеличить долю государственных услуг, оказываемых в электронном виде, до 75 %. Подводя итоги первого полугодия 2023-го, вице-губернатор Станислав Казарин заявил, что на портале экосистемы «Цифровой Петербург» доступно 228 сервисов, а к концу года будут созданы еще шесть сервисов для мини-приложения «Я здесь живу». О том, какие перспективные онлайн-сервисы разрабатывают и развивают в Северной столице, читайте в нашем материале.
Личный кабинет для Рекса
Станислав Казарин подчеркнул востребованность мини-приложения «Я здесь живу»: с марта по июнь текущего года в нем зафиксировано 800 тысяч пользователей.
В Комитете по информатизации и связи Санкт-Петербурга рассказали, что в настоящий момент проектируются несколько полезных и уникальных сервисов для горожан. Один из них — «Мой питомец» — прототип сервиса, который призван стать помощником в уходе за домашними животными. В нем есть возможность вести анкету, дневник и медицинскую карту питомца. Также планируется публиковать полезные советы и важную информацию о многих видах животных.
На июньской пресс-конференции, посвященной теме обращения с животными, представитель Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра Кирилл Осмоловский уточнил, что данный сервис создан в мини-приложении «Я здесь живу» и стал одним из десяти, реализуемых в 2023 году.
«Сервис предоставляет возможность создать личный кабинет питомца: завести его личную карточку, ввести в нее информацию, загрузить фото. Также можно настроить уведомления о предстоящих событиях, например, вакцинации. В сервисе есть интерактивная карта, в которой загружена полная информация о различных учреждениях, в том числе ветеринарных клиниках, площадках и парках для выгула собак, а также приютах для животных, что актуально для тех, кто желает оказать таким организациям помощь», — пояснил Кирилл Осмоловский.
В детский сад зачислит сервис
В Комитете по информатизации и связи анонсировали сервис «Детские сады», который поможет родителям дошкольников найти места в детских садах города. С помощью сервиса можно узнать информацию, необходимую для первичного зачисления в детский сад или перевода в другой.
Станислав Казарин в своем Telegram-канале уточнил, что в базе сервиса насчитывается 1550 городских детских садов. Для удобства пользователей сделаны две вкладки: «Карта садов» и «Справка». Свободные места в детских садах отображаются точками с указанием их количества. При нажатии на детский сад открывается карточка с данными об учреждении, группах со свободными местами, контакты районной комиссии по комплектованию. Кнопка «Записаться в детский сад» ведет в нужный раздел на сайте «Госуслуг». Кроме того, здесь же можно построить маршрут до учреждения, рассказал вице-губернатор.
Если дом — памятник
Совместно с Комитетом по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры планируется создать сервис «Мой дом — памятник». В нем можно будет узнать статус дома — объекта культурного наследия, его категорию, архитектора, годы постройки. Пройдя по ссылке на страницу дома на портале Citywalls, можно получить расширенные данные о доме, особенности ухода за ним и реставрационных работ, сообщили в Комитете по информатизации и связи.
На официальном сайте правительства Петербурга поясняется, что «Мой дом — памятник» имеет два раздела: «О доме» и «Справочная». Первый — это информационная карточка проекта. Если интересующий пользователя дом входит в состав архитектурного ансамбля, то в разделе можно найти информацию по каждой его части. В «Справочной» содержатся исчерпывающие данные о рекомендуемых и запрещенных видах ремонтных и реставрационных работ в домах – объектах культурного наследия. Обозначен перечень шагов, необходимых для проведения таких работ с указанием сроков рассмотрения. Все данные предоставлены Комитетом по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры (КГИОП). Задать вопросы пользователь может в подразделе «Справочной» — «Обратиться в КГИОП».
Портал «Наш Санкт-Петербург»
«Портал “Наш Санкт-Петербург” стал самым крупным городским интернет-ресурсом
по приему сообщений в сфере ЖКХ и городского благоустройства. Он работает с 2014 года, за эти годы было решено свыше 4,6 млн городских проблем. Сейчас на портале зарегистрировано более 288 тысяч пользователей, и с каждым днем их количество растет», — отметили в Комитете по информатизации и связи.
По информации комитета, на портале горожане пишут о различных городских проблемах, контролируют проводимые работы, узнают необходимую информацию об объектах городской инфраструктуры. Незарегистрированные пользователи тоже могут найти здесь полезную информацию о зданиях города. В разделе «Дома» можно ознакомиться с технико-экономическим паспортом конкретного дома или здания. Здесь также анонсируются даты отключений центрального отопления и горячей воды, публикуются сообщения горожан по конкретному адресу.
Зарегистрированным пользователям портала доступна опция по сохранению адреса здания с его паспортом во вкладку «Избранные дома». В личном кабинете всегда будут все необходимые сведения о доме.
«Портал («Наш Санкт-Петербург», — прим. ред.) и Центр обработки вызовов 004 являются одними из немногих городских ресурсов, которые круглосуточно принимают сообщения петербуржцев по вопросам городского хозяйства. Работа двух служб выстроена таким образом, что заявленные проблемы напрямую поступают в соответствующие организации для оперативного решения», — подчеркнули в Комитете по информатизации и связи.
Ранее комитет на своем официальном сайте разъяснял причины отказа от публикации сообщения горожан. Чаще всего модераторы отклоняют сообщение, в котором указано несколько проблем, поэтому пользователю необходимо придерживаться важного правила: одна проблема — одно сообщение.
Сообщение также будет отклонено, если к нему приложены фотографии, которые не подтверждают наличие заявленной проблемы. Например, пользователь сообщает о неработающем фонаре, а к обращению приложена фотография, сделанная в дневное время суток, когда городские фонари выключены.
Кроме того, сообщение не будет опубликовано, если указанная проблема уже заявлена на портале. Пользователь может отслеживать отработку рассматриваемой проблемы в личном кабинете на портале.
«Телеспутник» изучил содержание сообщений петербуржцев на портале и выяснил, насколько он повышает оперативность работы служб города. Чаще всего горожане обращаются по поводу уборки мусора, неисправных лифтов, неудовлетворительного состояния парадных и газонов, сообщают о повреждении дорог и несанкционированных надписей, объявлений на светофорах и дорожных знаках. Как показывает статистика, в течение дня замечания либо устраняются, либо указывается дата их устранения. Например, поступившее обращение по поводу уборки мусора в 08:23 было рассмотрено в 09:09 этого же дня, а к обеду соответствующая организация опубликовала ответ и фотографию, подтверждающую выполнение необходимых работ.
На портале публикуется число обращений за предыдущий день и предоставленных ответов за день. Так, 17 августа было принято в работу 2016 обращений, а 18 августа предоставлено 2754 ответов.
В целом к основным барьерам в разработке сервисов в комитете отнесли неполные или фрагментированные данные. Но власти города заверяют петербуржцев, что количество сервисов будет увеличиваться по причине их востребованности. В июле Станислав Казарин уточнил, что в неделю все сервисы экосистемы посещают 2,5 млн пользователей.
Проект реализован на средства гранта Санкт-Петербурга.