Какой образ возникает в вашем воображении, когда вы представляете секретаря? Молодая, умная, красивая, эрудированная, ответственная, трудолюбивая, и так до бесконечности. Почему же так сложно найти идеального кандидата на эту позицию? Есть несколько очевидных ответов на этот вопрос.
1. Это просто.
Так думает работодатель о работе рекрутера, который закрывает позицию секретаря на ресепшен. На практике – это долгие поиски человека, готового выполнять тонну задач за небольшое вознаграждение, гармонично сочетая инициативность и работу 24/7. Ключевая проблема в необходимости убеждать работодателя, что бесконечный источник красивых и умных девушек давно иссяк. Они знают себе цену, и с удовольствием озвучивают её на собеседовании.
2. Ожидания – порок.
Из трех категорий кандидаток на должность секретаря – выпускницы школ, уставшие профессионалы или опытные ресепшионистки – первая в большинстве случаев идеально подходит по бюджету и уровню лояльности, но требует микроменеджмента и контроля, вторая – устала и ненавидит переработки, а третья – требует достойного вознаграждения. Поэтому нужно усвоить, что всё и сразу не бывает, а управление ожиданиями всех сторон может быть очень эффективно.
3. Настоящее и будущее
Секретарь – лицо компании, и это не просто слова. Он успевает следить за огромным количеством задач, сохранять самообладание и дарить уверенность в стабильности компании каждому посетителю офиса и своим коллегам. Безусловно, такой человек не стоит на месте, и понимание собственной траектории роста в компании – хорошее подспорье для будущих инициатив и еще более масштабных результатов.
4. Призрачный горизонт
Многие рассматривают позицию секретаря, как старт для работы в более «серьезной» профессии, но развитие по горизонтали никто не отменял. И вчерашний ресепшионист может стать успешным помощником руководителя и даже административным директором с достойной зарплатой и большим авторитетом. В одной и той же компании, или в нескольких, это не так принципиально. Главное не игнорировать эту перспективу при подборе.
5. Конфликт поколений
Молодое поколение не любит говорить по телефону и находиться в офисе полный рабочий день. При этом старшее поколение готово быть на связи круглосуточно и попросит за это соответствующую компенсацию. Поэтому, подбирая секретаря, рекрутер должен быть готов биться «до последнего» и пробовать разные подходы к коммуникации. В этом случае успех неизбежен.
#рекрутмент #подбор #HR #карьера #секретарь #recruitment #персонал