Как общаться с человеком в стрессе?

У нас может быть три ответа на стресс.

➡️ «БОРЕЦ» (реакция на стрессовую ситуацию «бей»)
Человек может вести себя агрессивно, повторять одно и то же, перебивать, не слышать, нарушать границы, обвинять, оскорблять.

❌ С ним не надо:

Бороться, спорить, повышать голос, но и не впадать в «жертву», пугаться, уклоняться, обижаться.

✅ Как лучше:

Сохранять спокойствие, спокойную расслабленную позу, признать его чувства, присоединиться к возмущению «это, и правда, бесит…», задавать уточняющие вопросы с вниманием к деталям.

➡️ «ИЗБЕГАЮЩИЙ» (реакция на стресс «беги»)

Избегает контакта, не охотно идёт на разговор, избегает темы, хочет «закрыть тему»

❌ С ним не надо:

Давить, говорить, что вы лучше знаете, что ему делать, злиться, обвинять, кричать

✅ Как лучше:

Сохранять спокойствие, подчёркнуто соблюдать границы, задавать открытые вопросы, и слушать ответ, не перебивая и не поправляя.
Говорить о том, в чем вам нужна помощь, и что у человека хорошо получается.

➡️ «ИСТОЩЕННЫЙ» (реакция на стресс «замирание»)

С трудом выполняет обычные действия, «зависает», может выглядеть дезориентированным.
Ничего не просит, не предлагает, не спорит, не шутит.

❌ С ним не надо:

Присоединяться к отчаянию,
становиться «спасателем», который должен взять на себя полную ответственность за человека, требовать «взбодриться», злиться на «безвольного», «раскисшего» человека, пугаться и избегать общения.

✅ Как лучше:

Обратить внимание на физическое самочувствие: спросить, не замерз ли, укрыть, обнять, налить горячего чаю или какао.
Тепло, но твердо настаивать на уходе за собой: принять душ, сложить вещи, поесть за столом.
Предлагать приятное спокойное совместное проведение времени.
Давать понять, что вы все время рядом, доступны, и вам не в тягость пообщаться и помочь.
Быть готовым обратиться за консультацией к психиатру по поводу возможной депрессии.

А вы как реагируете сами на стресс?

*использованы материалы Людмилы Петрановской