Дистанционные формы психологической помощи за последние годы стали особенно популярны. Они позволяют получать помощь вне зависимости от места, а часто и времени. Тенденция к более продуманным процедурам, технологичности, стремление к экономии времени и ресурсов поддерживают развитие онлайн индустрии психологической помощи.
Мой личный опыт работы, в том числе достаточно длительный на кризисном телефоне доверия, позволяет с большим уважением относится к дистанционным формам работы, но и хорошо осознавать реальные ограничения. Я бы даже скорее говорила о разграничении задач очного и дистанционного консультирования.
Когда вы выбираете между очным или дистанционным форматом получения помощи, важно обратить внимание на несколько аспектов.
Ограниченность коммуникации неминуемо приводит и к ограничению задач, которые можно решать в формате видео, аудио или переписки. Ответственный специалист не возьмет в дистанционную работу пациентов с тяжелой психиатрической патологией, актуальные проявления семейного насилия в отношении детей и т.д.
Ограниченность репертуара методов и техник работы также часто сводит работу к прояснению рабочего запроса на помощь, возможно, его переформулировке, информированию о возможностях, методах, способах и техниках получения помощи.
Существует риск пропустить важную симптоматику, которая очевидно проявляется на очных приемах в непосредственных реакциях, интонациях, мимике, поведении и т.д.
Ограниченность способов получить поддержку и обратную связь. В переписке – это только слова, но мы все прекрасно знаем, сколько мы можем увидеть во взгляде, жесте, прикосновении, интонации, мимике.
Труднее понять смысл пауз, моментов «тишины» на сессии, которые могут содержать важный терапевтический смысл или… быть проблемой связи.
Возможность прервать контакт в любой момент, в отличие от очного приема – с одной стороны, кажется, повышает безопасность для клиента, но, с другой, ограничивает возможность отработки части эмоциональных сложностей, напряжения.
Если не выбрано специальное место и время, большой шанс того, что посторонние шумы и другие отвлекающие моменты будут все-таки мешать работе.
В случае переписки или аудио – отсутствие зрительного контакта, да и при видео формате - ощущение взгляда «сквозь» или «мимо», совсем не так, как при очном приеме.
В формате переписки редакторы, опечатки могут действительно отвлекать. И темп, конечно, другой.
Но не все так однобоко. Есть и существенные плюсы в дистанционной работе, помимо доступности возможности организовать консультацию практически из любой точки и в любое время.
Доступность и сам формат работы предполагает высокую вероятность большей спонтанности при обращении. Это часто позволяет точнее сформулировать переживания и эмоциональную оценку ситуации, не пробираясь через рационализацию и «подготовленные» за время ожидания очного приема интерпретации.
Дистанционный формат может давать клиенту ощущение полной анонимности и, соответственно, безопасности.
Ограниченность коммуникации – это и необходимость усиления вербальной составляющей. В особенности, в режиме переписки. С одной стороны, это большой труд – облекать эмоции, сложные переживания в слова. С другой стороны, - это возможность немного отстраниться и тем самым снизить аффект.
К приему не надо специально готовиться. Если и не совсем не следить за тем, как выглядишь, то во всяком случае, меньше на этом акцентироваться.
Возможность возвращаться к важным моментам и замечаниям (в режиме переписки). Не беспокоится, что что-то будет пропущено или забыто. Нет необходимости конспектировать.
Больше вероятность наглядно отследить, например, избегание отвечать на определенные вопросы, подмену. Бывает очень помогает «увидеть глазами», чтобы осознать и точки напряжения.
Возможность «прописать» важные для себя вещи, которые были осознаны в процессе консультации.
В некотором смысле, возможность объективного оценивания динамики. Как по фиксирующемуся содержанию, так, например, по времени реакции, активности и т.д. При условии многократных обращений, есть возможность оценить динамику более широко.
Дистанционный формат - часто единственная возможность получить квалифицированную помощь для людей с ограниченными возможностями.
Кроме того, дистанционный формат консультации – очень выигрышный вариант, если стоят следующие задачи:
- получить экстренную поддержку;
- выбрать и познакомиться с терапевтом;
- сориентироваться в запросе;
- получить ответ на запрос на информацию. Возможно, этот вариант окажется близок к предыдущему, так как за чисто информативным запросом часто скрывается терапевтический, но тем не менее;
- получить помощь при условиях ограниченных возможностей получения очной помощи;
- продолжать терапию в ситуации вынужденного перерыва очных приемов.
Форматы разные важны, форматы разные нужны:)
Спасибо, если дочитали до конца.
Если статья показалась Вам полезной, пожалуйста, отметьте это, нажав на значок справа внизу.
Буду благодарна за комментарии и добавления.
Если Вы захотите обратиться ко мне за помощью в формате переписки или аудио, то мы обязательно для начала согласуем то, как мы будем взаимодействовать. С моей точки зрения, предпочтительно выбирать 50-60 минут, когда мы будем работать, без отвлечения и перерывов, чтобы максимально приблизиться к формату полноценной консультации.
Когда мы договоримся, то начнем нашу работу с того, что сориентируемся как Вы себя чувствуете и каково актуально Ваше состояние. При необходимости, будем проживать его вместе. Мы обязательно обсудим или поработаем с тем, чтобы сформулировать Ваш запрос и ожидания, с которыми будем сверять результат работы. Делать мы это будем в удобном для Вас темпе. Я буду просить Вас обязательно сообщать мне, когда Вы будете чувствовать изменения в своем состоянии, мы будем отходить от темы, или вопросы будут «не о том». И я буду очень благодарна за обратную связь во время консультации и Вашу активность в нашем совместном поиске.
Если Вам нужна консультация, просто напишите в WhatsApp, что хотите прийти на прием
+7 921 744 74 92 Мария Фомина
Запись на ндивидуальные консультации WhatsApp +7 921 744 74 92 Мария
https://www.b17.ru/fomina_mariia/
и на групповую терапию
«Взрослые дети» https://www.b17.ru/trainings/httpsvkcomclub221417317/
Родители подростков https://www.b17.ru/trainings/httpsvkcomagoodparents/
Автор: Фомина (Христофорова) Мария Игоревна
Психолог, Кандидат психологических наук
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru