#HRбабаЯга #организационноеразвитие #оценкаперсонала #HRсосмыслом #личность #когнитивныеспособности #характер #HRбезкупюр #изнанкаHR
Дисклеймер: Осторожно, при прочтении будет больно!
Про Шизоидов, замкнуто-углубленный характер, напишу вам в следующей части: почему их так много в сфере IT, как их привлекать, чем мотивировать. А сейчас разбавлю бизнес-характерологию отдельными Свойствами личности.
И одно из важнейших в портрете кандидата это Локус контроля. Он бывает либо Внутренним, либо Внешним. Попробую простым языком написать, как же это Свойство личности проявляется в работе.
Наняли мы двух продажников, Васю и Петю. Оба в первый месяц плановых показателей не достигли. Однако на вопрос «почему?» двое новичков ответили по-разному.
Петя назвал ряд причин:
-ценовая политика не гибкая;
-клиентская база мёртвая;
-коммерческий директор — дурак;
-у конкурентов доставка быстрее.
Вася в свою очередь обозначил следующие:
-я не уверенно звучу по телефону — скрипт до автоматизма не довёл;
-я не выучил весь ассортимент — торможу, предлагая альтернативу;
-я не нашёл самостоятельно клиентов в холодную.
Поиск причин во вне — это Экстернальный Локус контроля. Поиск причин внутри, в себе — Интернальный.
А представьте ситуацию, когда и то, что озвучил Петя, и то, что говорил Вася — правда, так себе конторка.
Однако Петя так и будет еле-еле делать минимум, пеняя на внешние обстоятельства, и проработает там ещё с годик-полтора, так и жалуясь в курилке таким же коллегам на дурака коммерческого директора.
А Вася в ближайшие пару месяцев доведёт до совершенства работу по скрипту и знание ассортимента. Но если он так и не выйдет в быстрый срок на желаемый/обещанный доход, он превратится для такой (отстойной) компании в занозу в жопе.
Потому что люди с внутренним Локусом контроля (ВАЖНО!) меняют эту реальность (как бы напыщенно и пафосно это ни звучало): Вася поднимет вопрос гибкости ценовой политики, бюджетов для маркетинга на привлечение клиентов, компетентности коммерческого директора, вопросов процессов в логистике.
И это не зависит (!) от должности в иерархической системе организации. Если творят хуйню, у сотрудника с Интернальным локусом контроля внутренний (непреодолимый) императив эту хуйню прекратить.
И если он не может повлиять на окружающую его реальность, он эту реальность меняет, т.е. просто увольняется и ищет новое место, где его труд не будет мартышкиной работой.
Поэтому для тухлых загнивающих компаний новички с Внутренним локусом контроля — заноза в жопе: не видят берегов, не понимают зоны ответственности, суют нос не в своё дело. Ну потому что им не всё равно, там модели мышления: что я могу сделать, чтобы стало разумно, эффективно, осмысленно.
А вот для компаний не бюрократизированных, гибких, с плоской иерархией, с осмысленным менеджментом — такие сотрудники просто находка. Они там карьеру быстро делают.
И опять-таки напомню, что стандартные интервью по компетенциям, STAR и даже PARLA не дадут ответа на вопрос, где этот самый Локус.
А чем чреват наём топ-менеджера с Локусом во вне? Вот вам кейс из консультативной практики:
Фаундер привлёк инвестиции и нанял топов — строит бизнес потихоньку. Топы, кого в их профильной области ни спроси, отвечают на все вопросы прекрасно, заслушаешься — с кейсами, цифрами, примерами.
Но вот Операционный директор выделяется из них. Нет, не внешним Локусом контроля.
Спойлер: он у них у всех Внешний, поэтому бизнес погорел, а инвестиции спущены в унитаз.
Она отличалась своей за-тор-мо-жен-нос-тью. Нервные импульсы от природы медленно по мозгу перемещаются: от зоны Брока — к речевому аппарату, от ушек — к височным долям коры головного мозга. И это не на уровне нюансов, т.е. экспертизой в оценке персонала не нужно обладать, чтобы понять: Директор не держит когнитивные нагрузки больше 5 минут, после которых перестаёт воспринимать информацию, слышать, видеть, запоминать, анализировать — оказывается в прострации.
Понятно ли её коллегам, что такой Директор не вывезет операционный блок стартапа? Конечно, понятно. Не дураки — ребята.
Понятно ли им уже тогда, на старте, что неэффективная операционка съест все инвестиции? И стартап не имеет шансов? Конечно, понятно.
Так почему они не трубят в колокола и не идут к фаундеру с тем, чтобы донести до него простую мысль: найми операционщика нам вровень, иначе успеха не будет.
Печатаю и думаю, вам для протокола ответить или для души?
Раз тег поставил тег «HRбезкупюр», отвечу для души.
Потому что инвестиции от Кучмента и Кривенко, к которым можно неплохо так присосаться, на дороге не валяются. Это разновидность ПАРАЗИТИЗМА: директоры себя продали фаундеру, выгадав себе хорооошие зарплатные ценники, и не хотели терять свой доход, вызывая на себя гнев акционера, который привёл свою ставленницу на Операционного директора.
Что там с бизнесом будет, им абсолютно всё равно — им важно было только по максимуму высосать всё что можно было из инвестиций от успешных бизнесменов. Кто-то на машинку себе заработал, кто-то ипотеку закрыл.
Вы мне скажете, при чём здесь «Локус контроля», если это просто «конформность». А я отвечу, что читали вы невнимательно. Ещё раз: у сотрудника с Интернальным локусом контроля внутренний (непреодолимый) императив хуйню прекратить.
Приходишь на запрос оценить топ-менеджмент, и задаёшь предварительно СЕО вопрос: «С кем из топов у вас чаще всего профессиональные конфликты и споры? Кто вас бесит?»
Гендиру кажется очевидным, куда я веду. Да не тут-то было!
Моя практика подтверждает, что от удобных конформных персонажей в бизнесе толку-то мало, они там при-сутс-тву-ют. И Локус контроля, как раз таки, во вне.
А вот те, с кем профессиональные споры — двигатели бизнеса. (Речь о токсиках, постоянно подрубающих крылья, я сейчас не веду.) Уточняю: как думаете, они спорят просто чтобы поспорить, или потому что им не всё равно?
Для опытных управленцев я с этим текстом Капитан Очевидность. Управленчески юные ребята открывают для себя после этого вопроса много нового. Остаётся чуть подрулить, объяснив, что это не противоположное видение, а видение сбоку, слева, снизу наискосок - и его надо суммировать со своим. Зачем нанимать тех, кто не способен дать другой угол зрения.
Однако помним, что получаем вместе с таким сотрудником-двигателем бонусы в виде гиперотвественности, когда Директор по маркетингу не видит берегов и не спит ночами и плачет: не продали сейлзы много, потому что она не достаточно хорошо продукт упаковала, не наняли крутых людей HRы, потому что на отрослевой выставке она ничего не придумала креативного. И даже на зону ответственности СЕО тоже залезает.
По рукам бить не надо — просто так психика работает. Целостно! Вместе с одним фундаментальным свойством личности в комплекте идут вот такие плюшки.
P.S. Ах да! Если все ваши подчинённые лапушки, писюши-сластюши, очень удобные — повод задуматься. Или гнать от себя неприятные мысли, ели уровень управленческое зрелости ещё не велик. А то так и до неутешительных выводов о себе можно додуматься.