О компании
Детский центр Подрастайка базируется в Туле, имеет 2 действующих филиала в районах Заречье и Глушанках.
На лето были запланированы смены в летнем городском клубе для детей от 6 до 12 лет.
Использует для привлечения клиентов акцию – скидка на раннее бронирование смен.
Цель
Добиться цены заявки на летний городской клуб ниже 300 рублей при бюджете в 12 055 рублей.
Ситуация до начала сотрудничества
До работы с нами компания не использовала продвижение в новом рекламном кабинете ВКонтакте (он же VK Реклама). Оно и понятно: инструмент новый и неисследованный.
Что предложили
Ситуация была спорная. Кто помнит, в апреле 2023 года ВКонтакте заявили, что переход на новый рекламный кабинет (VK Реклама) обязателен, а старый кабинет (тот, что по ссылке vk.com/ads) закроется навсегда.
Наша компания Baby Like решила не дожидаться дня Икс, когда пришлось бы вынуждено переносить все кампании из старого кабинета в новый, и взять на себя риски начать продвижение сразу в новом кабинете.
Работать решили на лид-формы: уже знакомый инструмент из старого кабинета.
Лид-форма, она же форма сбора заявок - основной инструмент, используемый во всем digital-маркетинге. С ее помощью можно собрать всю необходимую информацию о потенциальном клиенте, будь то номер или почта, возраст или имя. Вы сами выбираете, какую информацию хотите получить.
Оффер в объявлении: скидка на раннее бронирование.
Бонус в лид-форме: расписание и специальное предложение.
Гипотезы были следующие:
Глушанки - спальный район с большим количеством новостроек и молодых семей. Идеальное место для таргетированной рекламы. Проведя тестирования и анализ мы выяснили, что заявки здесь стоят дороже. Поэтому в условиях конкуренции в этом районе нашей задачей было получить максимум заявок по цене, сопоставимой с нашей целью.
Заречье - район, где команда наших специалистов также провела анализ местности, а таргетологи провели тестирования объявлений. Выяснилось, что конкуренция должна быть ниже.Цена заявки здесь не должна превышать 250 рублей, чтобы мы могли усреднить показатели по двум филиалам и получить СРА либо равный планируемому, либо ниже. (Спойлер: нам удалось добиться цены заявки ниже планируемой)
CPA (Cost per action) - Цена за действие. В нашем случае - цена за заявку.
Целевая аудитория
Ещё на этапе создания проработал карту целевой аудитории для всего рынка детских развивающих центров в России. Она построена на основе опыта маркетологов, более 100 интервью с потенциальными клиентами и анализа записей сделок в CRM системе с целевой аудиторией. Именно на базе карты ЦА мы планируем, создаем и совершенствуем текущие рекламные кампании.
Для центра “Подрастайка” была выбрана аудитория мам в возрасте от 27 до 48 лет.
Формат рекламы: “лид-формы”. Почему именно он? Ответ основан на опыте более 100 проведенных исследований специалистами нашего агентства: на тот момент кабинет находился в очень “сыром” виде, поэтому методом тестов пришли к следующим выводам:
- На сайт реклама работает плохо
- На группу реклама работает плохо
- На лид-форму реклама работает хорошо и приносит необходимый результат.
Что поняли во время рекламной кампании
В каждом городе реклама ведёт себя по-разному – это не секрет.
В Туле ситуация с сложилась следующая:
- В спальном районе Глушанки, как и предполагалось, цена заявки оказалась выше, чем в Заречье. Причина тому - высокая конкуренция.
- Среди используемых креативов лучший результат дали “живые” фотографии: без обработки, без оформления в графических редакторах. Главное здесь - эмоции. Дети на фото должны прыгать, улыбаться, веселиться. Это приносит результат.
- Настройки по геолокации. Как мы знаем, в старом рекламном кабинете был фильтр геолокации “Дом”. Лучшая настройка, если нужно найти аудиторию реально живущую недалеко от филиала клиента. В новом кабинете эту функцию убрали. Жаль. Теперь работаем с настройками “Регулярно бывает” и “Был недавно”.
Из двух зол выбрали “Регулярно бывает”, чтобы отсеять из ЦА людей случайно оказавшихся в нашем радиусе геолокации.
- Опираясь на тесты и большое количество созданных кампаний в старом кабинете ВК, возник вопрос: имеет ли значение фильтр по площадкам в новом кабинете?
Ответ был найден при помощи A/B тестирования: мы запустили 2 одинаковых объявления, первое крутилось на всех площадках, давая максимальный охват, второе - только в VK.
Итог — объявление под номером 1 принесло на 30% больше заявок. Решение было принято, в новом кабинете работаем со всеми площадками.
- Тандем с руководством - ключевой момент. Со стороны агентства On Lead целью было обеспечить клиента потоком заявок, но эти заявки еще нужно кому-то обработать. Этот момент мастерски урегулировала руководитель детского клуба “Подрастайка” Наталья, под чутким руководством которой работа администраторов по обработке заявок и продаж была налажена как швейцарские часы.
Результаты
При подсчёте полученных заявок в апреле 2023 года сложилась следующая ситуация:
- 25 заявок получено для филиала в Заречье
- 17 заявок получено для филиала в Глушанках
Как и предполагалось, цена заявки в Глушанках оказалась выше, и благодаря оптимизации рекламных кампании на оба филиала получили показатель цены заявки в 287 рублей.
Хотите также?
Оставьте заявку на сайте маркетингового агентства для детских центров Baby Like. Мы найдем точки роста для вашего бизнеса бесплатно! Возьмемся за работу, только если поймем, что дадим результаты.
Будем рады сотрудничать!