Передо мной сидела коллега. Она пришла на онлайн супервизию и во всех подробностях рассказывала клиентский случай, который ни на шутку разозлил ее. Она считала, что все сделала идеально. Она видела результат у ребенка, но все закончилось скандалом в коридоре:
«ПРИ ДРУГИХ КЛИЕНТАХ, понимаете?» - Кричала она прямо в камеру своего телефона.
Мне казалось, что, если бы мы были в одном кабинете, она бы кричала прямо мне в лицо, настолько она была разгневана и раздосадована.
Я попросила ее пересказать, как проходило общение с мамой до инцидента, и картинка все больше и больше складывалась.
Моя коллега все говорила верно, давала правильные рекомендации и очень профессионально работала с ребенком, но вот мамы… с мамами она обходилась жестоко.
Она показывала, что они виноваты, на сколько и в чем. Говорила:
«а что вы хотели? Ваше свободное время закончилось, вы теперь мама, забудьте про карьеру и воспитывайте ребенка хотя бы до 3-х лет, как это положено по декретному отпуску».
У нее не было детей, и она не могла понять маму, как тяжело воспитывать активного ребенка, когда ты не можешь даже поесть. Мама говорила, что мечтает пойти в кафе и одна и в тишине, никуда не торопясь, съесть сочный бургер.
Даже когда психолог не осуждала ее напрямую, ее вопросы, интерпретации делали это за нее:
«вы думаете полезно вашему ребенку будет молоко с фастфудом?»
Психолог обратилась ко мне как к супервизору, так как я работаю с самыми сложными клиентскими случаями, и я должна была максимально аккуратно указать ей причину, показать как.
*Супервизор — это психолог, который помогает другим психологам разбираться со сложными случаями в работе.
В чем ошибка психолога:
Ей сложно понять, что этот бургер в кафе в одиночестве необходим, чтобы улучшить свое эмоциональное состояние, чтобы почувствовать себя живой, свободной, настоящей.
Счастливая мама = счастливый ребенок.
Психолог опирается только на свои профессиональные знания, которые, несомненно, работают, но упускает личность человека и его эмоциональное состояние. Она работает с симптомом ребенка, а не с причиной, которые до этого симптома довели.
Плюс манера общения: данный эксперт считает себя «истиной в единой инстанции». Еще никому такая манера общения с клиентами не сыграла на руку, особенно тем, чья задача «взрастить» личность обратившегося за помощью человека, а не втоптать ее в пол своими осуждающими интонациями.
Обратившийся ко мне психолог молодец по 2 причинам:
1. Она поняла, что сделала какую-то ошибку, потому и пришла ко мне. Признавать свои ошибки сложно всем, но именно их проработка позволяет нам расти.
2. Она поняла, что в общении с клиентами принимает властную, лидирующею позицию сверху и не дает им права на личные чувства, когда речь идет о детях, а не о них самих.
Мы начали работать и это уже дает свои плоды. Изменение происходят не только в профессиональном плане, но и в личном. У нее сразу возросло количество клиентов, как только она начала вести себя по-другому. Люди перестали уходить после первых консультаций и охотно пошли в личную терапию, а отношения с коллегами, соседями и друзьями стали теплее.
Я поделилась с вами этим случаям с двумя целями:
1. Если вы попали на консультацию к психологу и остались недовольны, не судите всех по одному походу. Хороших экспертов достаточно и их можно отличить, зная на что смотреть. Если Вам интересно, я могу написать отдельную статью по критериям, как выбирать психолога. Дайте знать в комментариях, что вам это будет ценно.
2. Если вы - психолог и у вас что-то не получается - так бывает, вы не родились психологами, у вас так же, как и у других, есть свои минусы и плюсы. Хороший специалист – это тот, кто прошел личную терапию. Не обязательно иметь детей, чтобы понять маму, есть другие способы суметь почувствовать её и дать качественную поддержку, но без личной терапии они не сработают.
С уважением, клинический психолог, магистр психологических наук, Эльвира Дьяченко. Автор мотивационного ежедневника «Мой путь к успеху». Опыт работы 10 лет.
Автор в социальных сетях:
Личная страница VK с нестандартной информацией по психологии - https://vk.com/id60066002
Сообщество для экспертов и предпринимателей - https://vk.com/prodvizheniedyachenko
Сообщество для тех, кто хочет лучше разбираться в психологии и менять свою жизнь к лучшему, в VK - https://vk.com/opsihologii_prosto