Стратегию «Win-Win» можно успешно применять, когда взаимовыгодное решение является реальной возможностью. Когда есть достаточно времени, чтобы обдумать смысл и последствия конфликта, люди с большей вероятностью будут искать взаимовыгодные пути решения проблемы в ходе обсуждения, дискуссий, активного сотрудничества. Эта стратегия также может быть предпочтительным способом в ситуации, когда отношения жизненно важны для функционирования и благополучия организации или, например, семьи.
Помимо наличия ресурса времени очень важен и фактор базового доверия между двумя сторонами. Стратегия сотрудничества невозможна тогда, когда хотя бы один из партнеров принципиально убеждён в том, что не может быть «двух победителей сразу». Если человек считает, что победа одного автоматически означает проигрыш другого, стратегия WIN-WIN исключена.
Время, потраченное на достижение сотрудничества, может принести куда больше пользы для всех участников конфликта, чем использование стратегии давления или же стремлениие к «победе» в долгосрочной перспективе.
Посмотрим, как проявляются типологические различия по MBTI в реализации этой прекрасной, но трудноосуществимой стратегии.
🔶 Параметр E – I. Восстановление энергии 🔶
[Экстраверсия – Интроверсия]
Экстраверты, выбирающие стратегию "Сотрудничества":
- Предпочитают личные беседы и обсуждения.
- Им нравится, когда люди открыто, по очереди, высказывают свои позиции и точку зрения.
- Могут накидывать сразу несколько предложений для их дальнейшего обсуждения.
- Будут рады услышать идеи других участников, вовлеченных в конфликт.
- Получают большое удовольствие, когда есть возможность обсудить несколько разных точек зрения, и ожидают, что и другие участники будут быстро включаться в дискуссии и делиться собственными мнениями.
Интроверты, выбирающие стратегию "Сотрудничества":
- Предпочитают работать «за сценой», непублично.
- Им нужно время для предварительных размышлений – перед тем, как выслушать точки зрения других людей.
- Они эффективнее работают в малых группах; им не очень комфортно быть частью больших команд.
- Предпочитают работать автономно, анализировать конфликты «по элементам».
- Воспринимают попытки Экстравертов обсудить конфликт «здесь-и-сейчас» как вторжение в их личное пространство в самый неподходящий для этого момент – а именно, в пик интеллектуальной концентрации.
🔶 Параметр S – N. Сбор информации 🔶
["Конкретика, ощущения" – "Обобщения, интуиция"]
S-люди, выбирающие стратегию "Сотрудничества":
- Хотят найти наилучший возможный результат, где под "наилучшим" понимается реалистичный и работающий вариант решения проблемы.
- Любят применять проверенные методы командной работы.
- В работе с конфликтной ситуацией им важно опираться на предыдущий успешный опыт.
- Хотят «покопаться» и найти как можно больше информации, способствующей разрешению конфликта; при этом чем больше будет всевозможных источников – тем лучше.
- Могут предложить обеим сторонам конфликта принести список конкретных проблем, «озабоченностей».
- Могут воспринимать интуитивные предложения (от N-людей) как сомнительные и нереалистичные.
N-люди, выбирающие стратегию "Сотрудничества":
- Ищут темы, которые помогли бы разобраться в позициях конфликтующих сторон, понять их суть.
- Наслаждаются процессом поиска оптимальных решений.
- Не боятся идти на риск и смотреть на привычные вещи под новым углом зрения.
- Присоединяются к идеям других и развивают их.
- Могут считать, что излишние вопросы или заявление проблем со стороны других не способствуют сотрудничеству (win-win).
🔶 Параметр T – F. Принятие решений 🔶
["Опора на логику и рацио" – "Опора на чувства и ценности"]
T-люди, выбирающие стратегию "Сотрудничества":
- Могут занять оборонительную позицию, если их аргументы будут оспаривать.
- Могут «прожимать» собственную повестку дольше, чем люди готовы ее слушать.
- Могут быть больше заинтересованы в своей победе, нежели в согласии с другой стороной.
- Предпочитают разобраться с проблемами и двигаться дальше.
- Будут стремиться быстрее завершить конфликт, если он связан с межличностными отношениями.
F-люди, выбирающие стратегию "Сотрудничества":
- Работают над тем, чтобы идентифицировать ключевые проблемы и опасения обеих сторон конфликта.
- Хотят найти действительно выигрышный для обеих сторон сценарий выхода из конфликта.
- Склонны принимать «на свой счёт» негативные комментарии, в том числе лично к ним не имеющие отношения.
- В целом стараются быть полезными в ходе поиска наилучшего решения.
- Всегда помнят об интересах и потребностях конкретных людей, вовлеченных в конфликт.
🔶 Параметр J – P. Организация жизни 🔶
["Жесткое планирование, стремление завершить начатое" – "Гибкое планирование, желание НЕ завершать начатое :)"]
J-люди, выбирающие стратегию "Сотрудничества":
- Могут выработать и сформулировать своё мнение ещё до того, как выслушают все факты.
- Предложат план, по которому можно двигаться дальше.
- Им нравится упорядочивать разрозненную информацию и оценивать варианты решения конфликта.
- Хотят найти такой вариант урегулирования конфликта, который будет «работать» на более масштабные и значимые цели.
- Могут раздражаться, если поиск оптимального решения занимает, по их мнению, слишком много времени.
P-люди, выбирающие стратегию "Сотрудничества":
- Могут испытывать беспокойство в связи с необходимостью принять окончательное решение – потому что они знают, что интересы и потребности могут измениться.
- Нуждаются в пространстве (и времени) для обсуждения всевозможных путей урегулирования конфликта.
- Могут настаивать на проведении обсуждений задолго до дедлайна.
- Слишком структурированные планы обсуждений (от J-представителей) вызывают у них стресс и ощущение ограничения «полёта мысли».
- Готовы быть гибкими и ждут такой же гибкости от других на пути достижения консенсуса.
🔶🔶🔶
Надеюсь, что наш экскурс в тему «индивидуализации» стратегий поведения в конфликте был полезен заинтересованным читателям😊.
Ещё материалы по теме:
✅ Как проявляется "Давление" у разных типов по Майерс-Бриггс? Модель Томаса + инструмент MBTI
✅ Особенности "Уступки" у разных типов по Майерс-Бриггс. Модель Томаса + инструмент MBTI
✅ Многообразие форм "слива": типологические различия в стратегии Ухода от конфликта. Модель Томаса + MBTI
✅ Как торгуются разные типы? Типологические особенности поиска Компромисса. Модель Томаса + MBTI
✅ Стратегии поведения в конфликте: модель Кена Томаса. Опросник "ТКI"
А я планирую небольшой творческий отпуск – едем на Алтай, набираться сил и вдохновения, как и положено NF 🌏!
До новых встреч!
