В жизни Арсения* многое изменилось с появлением в ней породистой кошечки Микаэллы. Приняв ответственное решение купить маленькой принцессе собственный домик, Арсений подал в «ГрандисБанк» заявку на кредит. Каково же было его изумление, когда ему пришёл отказ по причине наличия просрочки в других банках!
Арсений оторопел, ведь он всегда берёг свою кредитную историю и не допускал просрочек по платежам, и заказал отчёт бюро кредитных историй. Ещё больше Арсений оторопел, когда увидел в отчёте несколько займов, которые он не брал.
Осознав, что имеет дело с явным мошенничеством, Арсений оформил заявления в полицию и направил обращения во все микрокредитные организации. В результате почти все его «займы» были закрыты, кроме одного – в «МКК Мудрость» на 10000** рублей, с уже образовавшейся задолженностью на сумму более чем 22000 рублей.
Арсению удалось зайти в личный кабинет на сайте МКК, он увидел заём и паспорт, на который тот был взят. А ещё он увидел обработанную в графическом редакторе фотографию в паспорте и снимок совершенно незнакомого ему мужчины. На все попытки Арсения узнать хоть что-то относительно «своего» микрозайма сотрудники «МКК Мудрость» отвечали, что предоставят информацию только уполномоченному лицу.
Тогда Арсений подал обращение в Службу финансового уполномоченного, но получил отказ в принятии обращения к рассмотрению, так как в соответствие со статьёй 15 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» финансовый уполномоченный рассматривает только имущественные требования в отношении финансовых организаций, а требование о признании договора займа недействительным следует заявлять в суд.
* Все имена и названия изменены, любые совпадения случайны
** Все обстоятельства и суммы изменены, любые совпадения случайны