#HRбабаЯга #организационноеразвитие #оценкаперсонала #HRсосмыслом #личность #когнитивныеспособности #характер #HRбезкупюр #изнанкаHR
Могу ли хорошее видеть, отмечать, хвалить, поощрять. Конечно! А писать-то как люблю о хорошем. Только сперва весь этот пиздорез с глаз моих уберите.
Понял, что делиться отдельными занимательными кейсами хорошо — некоторые СЕО даже не ленятся читать и ставить лайки. Но эти частности не формируют в голове целостную картину «to be». Как оно должно быть. Поэтому придётся заниматься ликбезом. Благо, я вижу HR не хранителями сакральных знаний, а теми, кто должен, наоборот, делиться и давать инструменты — втемяшить в головы управленцев, что и как.
«Втемяшивание» начнём с ответа на вопросы: почему в первую очередь следует рассматривать Личность кандидата, и почему не работает Интервью по компетенциям.
Для затравки простой кейс: топовый банк, в котором в течение полутора лет Финансовый директор не только не отстроила эффективные бизнес-процессы (на что её, собственно, и брали), а добилась снижения производительности, роста текучести персонала в её блоке, увеличению рабочего времени сотрудников с 22 часов до 23 ночи — т.е. функция деградировала. В наше время даже стагнация — это риски, а откат на несколько шагов назад смерти подобен.
Директор по персоналу рассказывает истории о том, что на предыдущих местах работы ему бандиты угрожали, а здесь, в банке, тихо спокойно, поэтому он планирует досидеть до пенсии — гнать волну он не намерен. Пред правления делает вид, что всё хорошо, значит, и он будет делать вид, что всё хорошо. Я таких называю конформными валенками — устроил попу в тепло, а что там с бизнесом… На его век хватит ещё немножко досидеть.
Банк не топ-10, поэтому зарплата Финика не 7 и даже 5 миллионов. Где-то 1,2 в мес. В год 14,4 + страховые взносы. Не знаю, банк полные 30% платит, или есть особые условия. Это только по ФОТ мы теряем на не просто бесполезного сотрудника, но на вредного для бизнеса. И ещё убытки, связанные с отставанием финансовой функции в развитии — есть отдельные специалисты, умеющие до копейки вычислять эти потери/недополученные прибыли.
Вопрос: а почему так конфигурация сложилась, если (внимание!) изначально финдир прекрасно проходила интервью — все 5 встреч по 2 часа каждая. Раскрыла каждую требующуюся Компетенцию, рассказала в подробностях и красках, цифры принесла, именами известных коллег/конкурентов за вакантное место разбрасывалась — всех-то она на рынке фин директоров знает, курсами повышения квалификации хвалилась — дипломами завешаны все стены в доме. Идеальный кандидат.
*играет музыка из сериала Секретные материалы*
Отвечу на вопрос. Но не сразу. Интригу немножко подержу.
Вы можете себе представить, чтобы, например, Оля Бузова сидела сутками и занималась своей бухгалтерией, сводя Дебет с Кредитом? И Филипп Кирокоров? А Маша Распутина? Вот я не представляю их за данным видом деятельности совсем.
Потому что их тип личности — это Истероид (Демонстративный характер). Так уж устроена личность, что её блоки не работают обособленно друг от друга. (Т.е. деление придумали люди, для того, чтобы прийти к общему знаменателю по важным для них критериям в описании, в оценке Личности. Меняем одно — меняется и всё остальное.) И каждый тип личности имеет свой свойственный только им когнитивный стиль и степень развития когнитивных функций.
Демонстранты — могут 2 часа эффектно себя продавать. Например, на интервью. Это главная их Компетенция. Самый крутой врождённый Skill. Но трудиться с цифрами по 8 часов в режиме 5 на 2 они не в состоянии — кропотливая монотонная работа с цифрами не про них и не для них.
Вот вам и ответ на вопрос: при найме топ-менеджера не учли, что красоваться на интервью и работать работу — это, как говорят у нас в Одессе, 2 большие разницы. По типу личности она Истероид. Почему оказалась в финансах — вопрос десятый, мама ли заставила, папа ли вынудил — это её личная половая драма. Нам эта частность не интересна. Нам важна система. Система Оценки на входе, чтобы таких ошибок в найме не совершать.
В финансовый блок идут трудиться, как правило, тревожные характеры: ананкасты и психастеники. Почему? Потому что с цифрами и с бумагами всё понятно, предсказуемо, стабильно — ошибки отслеживаются, находятся, исправляются, недостающие документы запрашиваются. Это вам не клиентский сервис с орущими уставшими людьми, от которых не знаешь, что ждать.
И вот представьте, что в блок, почти полностью состоящий из тревожных сотрудников, привели директрису, которая заламывает руки как в студенческой опереточной постановке «Летучей мыши». И с криками - Ах, всё пропало! - мчится к пред правления банка.
Вот вы, тревожный психастеник, финансист Пафнутий Никифорович, спокойно себе в уголочке аналитику собирали, а в пяти метрах от вас как внезапно перекосоёбило финансовую директрису Глафиру Никодимовну, как выломало ей руки, как завопила она голосом нечеловеческим — и мечется эта летучая мышь, размахивая рукавами своей алой блузки, собирая на себе взгляды целого департамента. Производительность труда вашего (отчего-то… От чего же?) начинает падать. И придётся вам уже не до 10, а до 11 на работе пребывать.
ВЫВОД: без оценки личности кандидата приступать к оценке компетенций смысла нет.
Важно учитывать, что мы не психологи (не надо брать на себя больше чем надо. Многие посмотревшие «Миллиарды» хотят такого HR как в сериале — такие есть, штук 10, и будут стоит вам миллиарды — без иллюзий, ребят), поэтому нам важны только следующие Блоки:
•характерологические особенности
•когнитивные способности
•мотивационная сфера
Давайте по каждому из блоков пройдёмся. Бурно выделяет следующие Характеры:
•эпилептоид
•синтонный циклоид
•психастеник
•астеник
•ананкаст
•истерик
•шизоид
•инфантильно-ювенильный характер
•мозаичный характер
1. Эпилептоид (авторитарно-напряженный характер) — психический ресурс неисчерпаем, хотя физически, конечно, истощаются, как и все люди: витальны, трудолюбивы, напористы, гневливы, структурны, последовательны, прямолинейны.
Скорость нервных процессов быстрее чем у среднестатистического человека, поэтому коллег «средней скорости» они терпят (!), и то не всегда. А откровенно медленных стараются выпилить из своего пространства. Так как прямолинейны и неэмпатичны могут ляпнуть что-то вроде «не тормози» или «соображай быстрее». Медленные сотрудники независимо от позиции вызывают своей нерасторопностью у Эпилептоидов вспышки гнева.
Хорошо помню, как много лет назад у шефа глаза наливались яростью, если кандидат на том конце телефонного провода произносил: «Подождите, возьму листок и ручку, чтобы записать». Человек звонит по вопросу трудоустройства, но заранее не приготовил письменные принадлежности — в глазах Эпилептоида это распиздяй, который не уважает и крадёт чужое время. И так во всём.
Благодаря скорости нервных процессов мыслят и говорят быстро и чётко. Зрительное восприятие, пространственное восприятие, зрительно-моторная координация и логика (!) отлично развиты.
Их фишка — это трудолюбие и результативность. Хотя последняя достигается не за счёт Многозадачности. Психика Эпилептоидов ригидна, поэтому они терпеть не могут переключаться на другую задачу или другой проект пока не завершён текущий. В глазах Эпилептоида многозадачность — это как один кирпич уложен на 60%, второй — на 83%, третий на — 75%. Т.е. эпидерсия какая-то!
Сначала надо завершить одно, потом браться за следующее. И если проект завис на смежном подразделении, то Эпилептоид идёт и дааааавит на руководителя подразделения: регламентами, которые он тут же пытается ужесточить, если сроки, на его взгляд, слишком долгие, волевыми качествами, или через генерального директора. И не дай бог он узнает, что это генеральный директор поставил его проект или вакансии его подразделения во второй приоритет.
Глубинных мотивов как, например, у Шизоида на ценностном уровне (успеть сделать что-то полезное для всего человечества) может и не быть. Зато в хотелках про большой дом, солидную машину, дорогие часы, быстрый мотоцикл себе не отказывает — будучи витальным типом и мальчики, и девочки Эпилептоиды любят вкусно есть, красиво одеваться, быстро на хороших колёсах мчаться. Но в отличие от Истериков, которые делают это, чтобы другие посмотрели, Эпилептоиды делают это для себя (!) — им в кайф.
На интервью так и говорят, что хотят квартиру купить или дом построить.
Отличные управленцы, особенно там, где нужно навести порядок и заставить всех ходить маршем, в агрессивных продажах хороши, хирурги отличные, спортсмены дисциплинированные. В работе с бизнес-процессами прекрасно себя проявляют: в перестройке и внедрении, т.к. за быстроту и эффективность.