Поговорим о том, какие сервисы для автоматизации бизнеса точно необходимо подключить, чтобы упростить и ускорить работу своего бизнеса.
Мы собрали и универсальные сервисы для любого бизнеса и несколько сервисов для конкретных ниш.
1. CRM - собираем в одном сервисе всю информацию о клиентах, их сделках. Прямо из CRM ведем переписку с клиентом в мессенджерах, по почте, в соц. сетях. Часто наши клиенты не обращают внимание на все возможности CRM и подключают доп. сервисы за которые приходится платить, хотя они уже встроены в работу CRM. Дотошность и внимательность в этом случае очень важны, изучайте систему подробно!
2. IP-телефония. Это ни для кого не новость, но многие продолжают работать со своих мобильных. А в некоторых компаниях, и мы это видели, сотрудники пользуются своими мобильными, чтобы коммуницировать с клиентами. Риски для бизнеса объяснять излишне, мы думаем.
3. Яндекс.Метрика и Google analytics. Если у вас есть сайт или лендинг, не игнорируйте подключение этих сервисов. Собираете все статистику по каждому клиенту, видите, что каждый пользователь делал на вашей странице, улучшаете сайт, работаете с клиентской базой.
4. Сервисы e-mail рассылки. Да да, рассылка все еще работает и в некоторых нишах дает крутые результаты по выручке, при работе с текущей базой клиентов. Точно используем.
5. Чат-боты. Инструмент для коммуникации с клиентами, который упрощает работу при первом касании с клиентом, исключает человеческий фактор - пропустили заявку, забыли ответить, высокая загруженность контакт-центра, может провести клиента по воронке продаж, ответить на вопросы и т.д. Легко интегрируется с вашей CRM-системой, т.е. вся история коммуникации будет сохранена. Но есть и более сложные чат-боты, которые, например, позволяют обучать персонал внутри компании, кстати, TKEYB именно такие и создает.
6. Сервисы BI аналитики. А вот этот сервис соберет всю информацию по клиенту, заказам, товарам, сделкам, управленческой отчетности и выведет все в сводные таблицы, графики, дашборды. Вы на одном экране сможете увидеть реальное положение дел в вашем бизнесе и сможете быстро анализировать информацию и принимать управленческие решения, основанные на данных. Сервисы сокращают время на построение отчетов - скажем нет экселю, убирают весь визуальный шум - только точные данные, создает уже готовые отчеты и аналитики для бизнеса.
7. OneTwoTrip for Business. Сервис для организации командировок. Имеет встроенную интеграцию с 1С, и позволяет быстро находить билеты, бронировать трансфер, отели.
8. Priceva. Сервис для анализа цен и ценообразования конкурентов для производителей, магазинов и брендов.
9. Revvy. Главная задача сервиса - увеличение количества отзывов о компании на отзвуках и картах. Есть ряд дополнительных возможностей: формирование рассылок по базе клиентов, напоминание о записи, реализация дон. продаж и другое.
10. WBPROD. Ну и куда же без маркетплейсов. Этот сервис нужен, если вы хотите продвинуть свой товар в топ, просматривать статистику площадки и товаров.
Нужен список конкретных сервисов, который подойдет для вашей ниши бизнеса? Пиши в комментариях наименование свой ниши, мы направим файл со списком готовых сервисов.
Если вам понравилась данная статья, не забудьте поставить лайк и подписаться, чтобы оставаться с нами на связи📞!
