Прием «дефицита» часто используют в маркетинге, когда нужно искусственно создать спрос на предложение, озвучив:
✔️доступность услуги/товара до определенного периода времени: до конца этого месяца / только на этой неделе
✔️ограничение количества: осталось 5 штук / последний товар / эксклюзивный товар
Этот прием ориентирован на психологию потребителей:
мы всегда начинаем хотеть чего-то немного больше, когда нет возможности это получить.
Когда же уместно прием “дефицита” включить в разговор с пациентом?
На последнем этапе разговора «запись на услугу», когда уже предлагаем записаться:
✅до конца августа все пациенты перед установкой брекетов получают гигиену в подарок
✅осталось всего три дня до конца этого предложения
✅прием гинеколога + УЗИ в подарок в этом месяце у Иванова И.И.
Самое важное:
Донести пациенту обо акциях клиники, подходящих ему! Это должен делать администратор при телефонном разговоре!
Ваши администраторы используют прием «дефицита» и предлагают акции клиники?
Е