Безопасность клиента — обязанность, которая продиктована собственными ценностями. Проработав 7 лет в IT, я стал бережно относиться к данным и резервированию. А многие годы путешествий сформировали чёткое понимание, что в основе сервиса лежит уважение и желание помочь. Все это органично вписалось не только в мою жизнь, но и работу с клиентом, включая безопасность. О ней и пойдёт дальше речь.
Конфиденциальность фотосъемки
Среди вас обязательно найдутся те, кто легко делится своими снимками в сети, также как и те, кто этого вовсе не делает. У каждого на то свои причины, и это достаточно принять как факт.
При этом я ни раз сталкивался с тем, что фотограф без спроса выкладывает в соцсети материал с коммерческих съемок, а потом по запросу клиента их нехотя удаляет или вовсе отказывается это делать. А некоторые даже берут дополнительную плату за конфиденциальность.
Это не этично и противозаконно.
Моя задача сделать съемку комфортной и не испортить послевкусие. Поэтому за приватность я не беру дополнительную плату — работа со мной конфиденциальна по умолчанию. Ну а все опубликованные мною кадры с коммерческих съёмок предварительно согласованы с клиентом.
Однако вы могли заметить, что последние годы я практически не выкладывал снимки с коммерческих съёмок. Это потому, что не хочу лишний раз тревожить клиента согласованиями. Если вы хотите, чтобы я опубликовал кадры с нашей съемки и также рассказала о вашей компании — просто скажите об этом.
Безопасность данных
Чтобы вы точно получили фотографии, отснятый материал дублируется на всех этапах.
- Камера автоматически дублирует каждый кадр на вторую флешку.
- Отснятый материал сохраняю минимум на два носителя.
- Обработанная съемка также резервируются на другие носители, включая облако.
Для съёмки использую флешки небольшого размера. Их объёма хватает не более, чем на одну часовую фотосессия. Так, на больших съёмках мне приходится их часто менять. И если даже флешка сломается вместе с дублирующей (что маловероятно), то в худшем случае потеряется часть съёмки, а не вся.
Скопированные с флешки кадры сверяю по количеству, а также обязательно отсматриваю. Так точно ничего не потеряется, а «битые» файлы не пройдут мимо.
До момента передачи готового материала клиенту резервные копии пригождались всего раз или два. Зато следующая ситуация повторяется заметно чаще.
Иногда клиент теряет съёмку. Даже если это не свадьба, а семейная или индивидуальная фотосессия, все равно до слез обидно. Может просто забыл, куда сохранил, может не скачал с файлообменника, а может испортился диск с фотографиями на компьютере.
Независимо от ситуации на помощь приходит резервная копия. Не было ещё случая, чтобы я не смог повторно отдать клиенту обработанные снимки. Даже спустя 7 лет. Это касается каждой коммерческой съёмки, хоть нигде и не прописано.
Резервная фототехника
Ужасно, когда на свадьбе ломается фототехника. Причём сломавшуюся камеру гораздо сложнее компенсировать, чем разбившийся объектив.
К счастью, с недавних пор у меня есть полноценная дублирующая камера. Если одна выйдет из строя, я достану другую и продолжу съёмку.
Хоть это и приличные затраты для меня, зато фундаментальные гарантии для вас.
Конечно, здесь собрано не все, что касается безопасности работы с клиентом. Отдельно стоило бы затронуть заботу ко здоровье, но об этом в другой раз.