Непонимание собственного эмоционального состояния, намерений или мотивации может сделать общение напряженным, негативным, а иногда даже грубым. На что в первую очередь влияет эмоциональный интеллект?
Осознание себя. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта в состоянии отличить тревогу от злости или паники, а спонтанную нежную радость — от сильной эмоциональной близости:
- он понимает, что с ним происходит и как это называется;
- способен дать себе отчет о своих чувствах, отстраниться от них и не углубляться в разрушительные мысли;
- строит долгосрочные планы (перепады настроения или новые события не сильно меняют вектор развития);
- знает, как реагировать на конкретные эмоции;
- не взваливает на себя слишком много обязанностей в состоянии эйфории.
Важно помнить: требуется время, чтобы уловить связь между нашими чувствами и последующими действиями.
Саморегуляция. Понимая свои чувства, легко управлять собой. Самоконтроль способствует тому, что мы не позволяем негативным эмоциям — гневу, тревоге, усталости — сказаться на окружающих.
- высокий EQ сказывается на том, что человек берет ответственность за свою жизнь и итоговый результат всех отношений — рабочих и личных;
- результаты оцениваются по усилиям и собственным действиям, а не через анализ ошибок других;
- новые условия и жизненные ситуации не повергают в тревожное состояние;
- происходит признание за собой и другими людьми права вести себя так, как хочется.
Мотивация. Эмоциональный интеллект тесно связан с мотивацией и проактивным поведением. Человек с высоким EQ легко обучаем и относится к временным трудностям без упаднического настроя, хорошо анализирует свои и чужие ошибки, умеет влиять на настроение группы, не запугивая и не давая легковесных обещаний.
- эмоциональный интеллект влияет на желание оправдать свои и чужие ожидания и более ответственно относиться к данным гарантиям;
- потребность обсуждать взаимные ожидания на работе или в семье дает возможность высказать опасения, отчего «серых зон» в большой задаче со временем становится меньше;
- эмоциональный интеллект почти всегда связан с рациональным распределением ресурсов и инициативностью: вместо прокрастинации проактивный человек выберет обучение или помощь другому.
Эмпатия. Настроенность на других людей в любом их состоянии, принятие их настроения, понимание языка и считывание невербальных знаков. Человек с развитым эмоциональным интеллектом обычно:
- умеет опознавать эмоции других и делать из этого выводы;
- не имеет предубеждений и предпочтений;
- уважает слабые места;
- помнит о травмах;
- не сталкивает конфликтующие стороны;
- видит иерархию и умеет с ней считаться.
Социальные навыки. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта лучше понимает людей, не питает по отношению к ним неоправданных ожиданий, не требует от себя и других больше, чем в их силах, не становиться заложником эмоций, не поддается групповому влиянию. Человек с высоким EQ:
- выберет искренний разговор между конфликтующими сторонами;
- не будет избегать роли посредника;
- поможет высказать взаимные претензии и выработать стратегию дальнейших действий.
Важно помнить: Эмоциональный интеллект помогает объединять людей и инициировать перемены в семье или группе, не вызывая ни у кого негативных чувств.