Кот в мешке: как выбрать мастера по ремонту кондиционеров и не нарваться на непрофессионала — Дмитрий Масленников советует

Мы привыкли жить с комфортом, а потому кондиционер в квартире или офисе давно не воспринимается как роскошь. Это наш верный друг и помощник в летнюю жару. Но ничто не вечно под луной, и эта техника имеет свойство ломаться. Как найти нормального мастера, который воскресит кондиционер? Ведущий «Черного списка» Дмитрий Масленников подскажет, на что именно обратить внимание.

Тест на проф мастерство

В одном из выпусков «Черного списка» Дмитрий протестировал работу трех мастеров по ремонту кондиционеров из разных ценовых сегментов.

Двое мастеров переставили батарейки в пульте, но так и не поняли, что это и была главная причина неисправности! Кадр из выпуска

Первый профи по вызову, которого нашли на сайте объявлений, заманивал
бесплатным выездом. Ему просто нужно было понять, что в пульте неправильно установлены батарейки, а старенький кондиционер нуждается в чистке. Однако он решил начать зачем-то с внешнего блока и навязать клиентке замену хладагента. Хотя, стоит отдать должное, мастер все-таки решил проблему с батарейками в пульте и заметил, что технику пора бы и почистить. Итог: диагностика была проведена некорректно, так что заказчица могла бы влететь на приличную сумму.

Хороший мастер приезжает на вызов всегда в форме. Кадр из выпуска

Мастер из среднего ценового сегмента пообещал приехать через час и… приехал в назначенное время! Одет был в форму, с собой привез все необходимые инструменты. Его Дмитрий Масленников решил проверить с помощью открученного кабеля в кондиционере. Мужчина убрал все препятствия, мешавшие доступу к кондиционеру (сушилка с бельем и гладильная доска), смел в сторонку всю пыль от старого кондиционера и быстро устранил неисправность, не навязывая никаких дополнительных услуг.

Мастер пытается навязать заправку фреоном, да не тем. Кадр из выпуска

А вот мастер, которого заказали на первом красивом сайте компании по ремонту кондиционеров, опоздал на два часа. Для него ведущий приготовил более сложную ловушку: обрыв межблочной связи и забитую дренажную систему. Ведь на сайте всех специалистов позиционировали как истинных профи! И вообще давали гарантию на работу и запчасти. Но молодой человек, явившийся к заказчице без униформы, провел диагностику на глазок и заявил, что дело все в плате, которую надо везти в ремонт. За эту услугу он попросил 15 тысяч рублей. Также предложил заправить кондиционер фреоном, который совершенно не подходил для старой модели. За свои услуги он поставил цену в 29100 рублей и даже согласился увеличить эту стоимость, чтобы клиентка, якобы снимающая квартиру, могла предъявить более высокий счет своей хозяйке.

Как вычислить хорошего мастера?

Выходит, наличие сайта у компании еще ничего не гарантирует. Впрочем, как и поиск специалиста по объявлению. Однако есть определенные признаки настоящего профессионала, которые стоит знать:

1. Он приходит в спецодежде и собственной обуви. В тапочках и шлепанцах хорошие мастера не работают, потому что знают — это травмоопасный вид обуви;

2. У профи под рукой все инструменты, которые, кстати, всегда от проверенных и надежных брендов. Грамотный специалист вкладывается в свое оборудование;

Хороший мастер всегда освободит доступ к кондиционеру. Кадр из выпуска

3. Тарифы всегда четкие и по делу. Вызов и консультация стоят столько-то, диагностика — столько-то. И произвольно ценник на глазах у заказчика не меняется;

4. Мастер уберет вещи, которые мешают ему добраться до кондиционера. Или же попросит сделать это самого заказчика (в случае наличия особо ценного). И обязательно уберет за собой мусор;

5. Специалист может попросить инструкцию от устаревшей модели. Это тоже признак хорошего ремонтника, который пытается действительно разобраться в причине поломки.

А вы сталкивались с проблемой поиска хорошего специалиста?