Как поступить, если привычная тропинка внезапно исчезает из-под ног? Ответ прост – искать новые горизонты. 17 августа 2023 года пользователи из России и Беларуси столкнулись с проблемой доступа к сервису SurveyMonkey – широко известной по всему миру платформе для создания онлайн-исследований. Личные кабинеты клиентов и сами опросы стали выдавать ошибку 403.
За последний год многие компании нацелились на поиск безопасных и надежным методов для проведения исследований и начали подбирать альтернативы иностранным платформам, таким как SurveyMonkey, Alchemer и Google Forms. За этот период доля предприятий, полагавшихся исключительно на зарубежные инструменты для создания опросов, сократилась почти втрое – с 31% до 12%. И даже в этом контексте уход платформы SurveyMonkey стал неожиданностью.
Тем не менее, сложные ситуации открывают новые перспективы, и поэтому приглашаем вас совершить небольшую экскурсию в мир технологий Oprosso – российской платформы для онлайн-исследований.
Альтернатива SurveyMonkey
Oprosso – технологическая платформа, функционал которой позволяет охватить полный цикл исследований: создание опросов разной сложности, настройка условий переходов, отправка анкет по триггеру, определение формата автоматической реакции на полученную обратную связь, эффективная работа с данными.
Более 8 лет мы уделяли внимание разработке передовых инструментов, отвечающих запросам широкого круга специалистов, занимающихся исследованиями в областях управления опытом клиентов, маркетинга, продуктов, управления человеческими ресурсами, пользовательского опыта, а также в сфере обеспечения качества и других.
Функциональность платформы Oprosso
Доступные профессиональные инструменты для исследований порадуют даже самых опытных пользователей систем для создания опросов.
Методики
Широкий набор базовых и специальных методик: NPS, CSI, рейтинг, ранжирование, тест первого клика, семантический дифференциал, закрытая карточная сортировка и другие.
Настройка вида
Гибкие настройки формата отображения вопросов и вариантов ответов. Включает случайный порядок вариантов ответов, визуализацию, допустимое количество символов в ответе, префиксы и маски для открытых вопросов, субвопросы и множество других возможностей.
Логика
Настройка разветвленных сценариев прохождения анкеты без программирования – выбирайте пути в зависимости от каналов сбора ответов, устройств, параметров в ссылках и ответов на вопросы.
Квотирование
Установка квоты как по количеству ответов на опрос в целом, так и индивидуально для каждого вопроса. Вы можете использовать специальные параметры из ссылок, даты и период прохождения, а также автоматически закрыть квоту в заданный день.
Дизайн
Стилизация оформления исследования под брендбук компании с помощью стандартных настроек или профессионального редактора CSS-стилей.
Сбор ответов
Возможность пригласить респондентов пройти исследование, разместив опрос на сайте или в приложении, отправив на него ссылку или QR-код любым удобным способом: по SMS, email или в мессенджерах.
Работа с результатами
Удобная обработка данных: графическое представление результатов, фильтрация по каналам сбора, устройствам, параметрам в ссылках, статусу анкет, периоду, отдельным ответам на вопросы. Вы можете сравнивать результаты по фильтрам, исключать нерелевантные анкеты и выгружать данные в разных форматах, а также делиться ими по ссылке.
Автоматизация
Триггер – модуль для настройки событий, по которым будет настроена автоматическая отправка исследования респондентам. Реакции – модуль, который позволяет задать условия и формат взаимодействия с респондентом по итогам прохождения исследования.
Командная работа
Платформа создана, чтобы стать единым пространством для работы большого количества исследователей. Ее функционал позволяет самостоятельно создавать аккаунты, группы и настраивать доступ к разным частям платформы в зависимости от задач конкретного сотрудника или подразделения
Надежность
Сведения о программном обеспечении Oprosso включены в единый реестр российского ПО. Хранение данных осуществляется на VK Cloud ЦОД и соответствует требованиям 152-ФЗ
Внешняя панель респондентов
Приглашайте к участию в опросах респондентов из уже собранной базы от нашего партнера – компании OMI. Более 1 млн респондентов по всей России и СНГ
Формат поставки
Платформа Oprosso поставляется в трёх решениях по модели готовой подписки: START, PRO и CEM.
- Решение START – для небольших команд, позволяющее управлять полным циклом работ над онлайн-исследованиями: от проектирования анкеты до анализа данных.
- Решение PRO – для нескольких команд и подразделений, предоставляющее расширенный набор инструментов для создания и персонализации исследований.
- Решение CEM – для организации автоматизации полного цикла работы с обратной связью: от отправки анкеты до реагирования на голос клиента.
По запросу возможно развертывание платформы на серверах заказчика.
Заключение
Oprosso – не просто альтернатива для зарубежных платформ типа SurveyMonkey, Alchemer и Google forms. Это пространство для ваших исследований, где даже самая маленькая деталь может сделать большую разницу. Запросите демонстрацию, чтобы протестировать Oprosso. Наш менеджер свяжется с вами, подробно расскажет о платформе и ответит на все вопросы.
