Аналитики Телфин проанализировали спрос на виртуальные номера среди бизнесменов и рассказывают, в каких случаях компании подключают номера Москвы и Санкт-Петербурга, какие есть альтернативы и в чем преимущества виртуальной телефонии.
Спрос на номера Москвы и Санкт-Петербурга среди бизнесменов
Согласно данным исследования Телфин, спрос на номера столицы у новых клиентов постепенно сокращается, но выглядит более стабильно, чем у действующих клиентов. Год от года его колебания держались в пределах 2-3%, а доля городских номеров Москвы среди общего числа подключений составляет 31% в 2023 против 34% в прошлом году. Частично снижение популярности этих номеров связано с переходом аудитории с городских на мобильные.
Сокращение спроса на городские номера Москвы среди действующих клиентов компании составляет 12%. Динамика сокращений выглядит следующим образом: доля в 2023 году равняется 17,22%, в 2022 году аналогичный показатель оценивался в 29,34%.
При этом доля городских номеров Санкт-Петербурга среди общего числа подключенных новыми клиентами также осталась почти неизменна (11,11%) в 2023 и (12.36%) в 2022 году. А спрос на городские номера Санкт-Петербурга среди действующих клиентов снизился в 1,5 раза. И поведение аудитории напоминает картину с номерами Москвы.
На данный момент наблюдается тенденция перехода на мобильные номера, с чем и связано снижение спроса на номера Москвы и Санкт-Петербурга. По данным Телфин, доля мобильных номеров из числа подключенных новыми клиентами в первом полугодии 2023 года превысила 38% и выросла относительно аналогичного периода в прошлом году на 12%.
Если говорить о потребностях крупного бизнеса, то наличие городских региональных номеров по-прежнему является обязательным для таких компаний — это показатель статуса, регионального присутствия и масштаба. Даже подключая мобильные номера, крупные предприятия оставляют городской номер как возможный дополнительный канал связи.
В чем преимущества виртуальных номеров?
- Качество связи премиального уровня. Развитая сеть партнеров Телфин и резервирование каналов обеспечивают беспрепятственный дозвон и прием звонков по всему миру.
- Отсутствие географической зависимости. Нет привязки к местоположению абонента и адресу вашей организации.
- Единый номер. Если у вас много сотрудников или несколько офисов, можно объединить их в единую коммуникационную сеть на базе виртуальной АТС.
- Многоканальность. Клиент с первого раза дозванивается в компанию, так как подключено несколько линий. Телефон компании всегда свободен.
Виртуальные номера Москвы и Санкт-Петербурга
Городские виртуальные номера в коде Москвы 499 и 495, а также номера Питера в коде 812 подключают компании, чтобы поддерживать стабильную связь с клиентами и партнерами — это визитная карточка успешной российской организации.
Такие номера используют не только местные, но и региональные компании для расширения рынка.
Виртуальные мобильные номера
Быть ближе к клиентам, создать выделенные линии для ключевых партнеров, организовать омниканальную систему — для этого бизнес подключает мобильные номера.
Мобильный номер сегодня — это ключ к построению омниканального решения, которое, в связке с CRM-системой, позволяет бесшовно использовать возможности телефонии и популярных мессенджеров. Аккаунты в WhatsApp или Telegram можно привязать к рабочему мобильному номеру и вести переписки, а также созваниваться, когда это необходимо, при этом автоматически фиксируя все договоренности в CRM.
В Телфин представлены мобильные номера 46 регионов РФ. С их помощью легко организовать выделенные линии для «любимчиков», зарегистрироваться в социальных сетях и мессенджерах.
Читайте наше полное исследование — мобильные номера и мессенджеры вытесняют городские — на сайте.