Сегодня на рынке представлено множество современных бизнес-решений: специальные функции телефонии, сервисы на основе искусственного интеллекта, приложения и роботы. Что из этого будет полезно маркетологу?
Аналитика данных
Маркетологу необходимы современные сервисы, которые предоставляют детальную аналитику о поведении пользователей, эффективности рекламных кампаний и других маркетинговых мероприятий. Такие сервисы позволяют проводить глубокий анализ данных и принимать обоснованные решения на основе полученных результатов.
Сюда относятся сервисы сквозной аналитики, метрики сайта, модули статистики в CRM-системе, функция речевой аналитики в виртуальной АТС и др.
Социальные медиа-платформы
В современном мире социальные сети играют важную роль в маркетинге.
Маркетологу необходимы сервисы, которые позволяют управлять аккаунтами в социальных сетях, планировать и автоматизировать публикации, анализировать реакцию пользователей и проводить эффективную коммуникацию с целевой аудиторией, быстро отвечать на запросы в режиме одного окна.
Будут полезны: функции для связки мессенджеров с телефонией и CRM, сервисы отложенного постинга и др.
Email-маркетинг
Электронная почта остается эффективным инструментом маркетинга. Маркетологу необходимы сервисы, которые позволяют создавать и отправлять персонализированные email-рассылки, анализировать отклик аудитории и управлять списками подписчиков.
Например: UniSender, Sendsay, NotiSend, MailoPost и другие.
SEO-инструменты
Для успешного продвижения в поисковых системах маркетологу необходимы современные сервисы, которые помогают оптимизировать сайт под требования поисковых систем, анализировать ключевые слова, отслеживать позиции в выдаче и конкуренцию.
Будут полезны: Яндекс.Вебмастер, Serpstat, Яндекс.Вордстат, Топвизор, SimilarWeb и другие.
CRM-системы
Для эффективной работы с клиентами и управления продажами маркетологу необходимы современные CRM-системы. Они позволяют хранить и анализировать данные о клиентах, отслеживать взаимодействие с ними, автоматизировать процессы продаж и повышать уровень обслуживания.
Особое внимание следует уделить интеграции CRM с мессенджерами и IP-телефонией. Омниканальный подход в работе — залог эффективного маркетинга и работы компании в целом.
Популярные решения: amoCRM, Битрикс24, Мегаплан, retailCRM, OkoCRM, Synergy CRM, «Простой бизнес» и другие.
Сервисы для персонализации
В современном мире потребители ожидают персонализированного подхода от брендов. Маркетологу необходимы сервисы, которые позволяют собирать и анализировать данные о пользователях, создавать индивидуальный подход, повышая эффективность маркетинговых кампаний.
В этом будут полезны, например, интеграция телефонии с CRM: чтобы клиента всегда приветствовали по имени, а информация о нём никогда не терялась. Можно воспользоваться персонализированным голосовым меню, автоинформатором или голосовым роботом.
Современные боты в социальных сетях и мессенджерах могут также брать актуальную информацию из корпоративной базы данных. Используйте это!
Отделу маркетинга также будут полезны сервисы на основе искусственного интеллекта — читайте об этом в продолжении поста на нашем Telegram-канале!