Помните тот случай, когда вам в транспорте тётка специально наступила на ногу? А когда наглый тип занял очередь перед вами, хотя вы тут отстояли уже больше 15 минут? Или вот та самая дамочка, которая в поликлинике заходит к врачу типа только спросить?
Еще каждый может сразу вспомнить тот случай, когда, например, родители тете Гале на день рождения подарили классный смартфон, а вам тортик и очередную кофемолку. Или когда видите у приятеля в соцсети классные фотки с вечеринки, на которую вас почему-то никто не позвал.
И уж наверняка всем знакомая ситуация, когда вы, работая над проектом, сплотили коллектив, провели мощнейшую работу и получили крутой результат, а в головной офис на защиту проектов (и дальнейшую тусовку там) летит ваша коллега, потому что дружит или вообще племянница руководителя.
Вспомнили? Хоть один-два случая, но все-таки вас наверняка зацепили. Или как сейчас модно говорить - триггернули.
А все лишь потому, что мы с вами сейчас обсуждаем природу конфликта. Да-да, это именно он. Ведь конфликт изначально рождается внутри нас самих, и лишь потом к нему подключаются внешние факторы.
Давайте разберемся в этом вопросе более тщательно.
Итак, начнем с определения термина.
Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоречивых или несовместимых сил.
Пока ничего не понятно. Идем дальше.
Конфликт – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя и более сторонами.
Здесь уже больше конкретики. То есть, конфликт - это своего рода непонимание. Не так увидел, услышал, домыслил, спроецировал на себя. Помните знаменитую расхожую фразу "сама придумала - сама обиделась"? Вот это именно об этом.
Но давайте посмотрим на еще одно определение.
Конфликт – осознанное столкновение, противоборство людей, групп и т.д., исключающих друг друга потребностей, целей, типов поведения.
Вот тут уже интереснее. Обратите внимание на слово "осознанное". Т.е., когда та самая тетка в транспорте наступает на вашу ногу, то вы делаете ОСОЗНАННЫЙ выбор - вступать с ней в конфликт или нет.
И вот мы пришли к основе - конфликт рождается внутри нас.
И именно мы принимаем решение о его дальнейшем развитии. Вернемся к ситуации с транспортом, ногой и тёткой. Есть как минимум 2 сценария развития действия. Итак.
Вы едете с работы, уставший, голодный, система слетела и отчет не удалось завершить. А дома еще семья, которая жаждет внимания. Да и погода так себе, дождь весь день моросит. Заходите в метро, в раздумьях садитесь на первое свободное место. А тут эта тётка, она видимо тоже хотела сесть на это место, а может, вы в своих мыслях нечаянно задели ее бедром или локтем. И вот она целенаправленно встает на вашу ногу, да еще и каблуком. Вы:
1. Поднимаете глаза, испепеляете взглядом эту несчастную и громко так произносите: "Женщина, вам что встать больше негде, как на мою ногу? Да еще и каблуком! Смотреть же надо!"
2. Вы медленно выдыхаете и в попытке вытащить ногу из под ее каблука говорите: "Извините, вы встали на мою ногу, не могли бы освободить ее?"
Согласитесь, что вторую фразу произнести гораздо сложнее? А для некоторых это прямо-таки немыслимо.
Еще немного теории.
Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, а также во взаимоотношениях людей, формальных и неформальных объединений, обусловленное различиями взглядов, позиций, интересов по разным проблемам.
Стороны находятся в конфликте, если действия одной из них оказывают отрицательное влияние на результат действия другой. В противоположном случае имеет место ситуация сотрудничества.
Конфликт – это факт человеческого существования.
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п.
Обратите внимание на схему. Конфликтная ситуация возникает РАНЬШЕ инцидента. То есть вы уже были в конфликте, когда та самая тётка из транспорта встала на вашу ногу. Далее вы решаете - давать ли конфликту возможность разрастись и, исходя из принятого решения, выдаете реакцию.
К нам часто приходят за консультацией люди с глубоким внутренним конфликтом. Когда кажется, что все в жизни идет как-то не так, когда каждый день - рутина, когда сон - не не сон, еда не приносит радости, чувствуешь себя как оголенный нерв и готов взорваться при первом же случае.
Часто "под раздачу" попадают близкие и родные люди, коллеги по работе или подчиненные, нерасторопный кассир или невнимательный администратор и прочие другие люди. Потому как мы не всегда умеем распознать внутренний конфликт, а уж тем более мало кто знает, что же с ним делать?
Снова обратимся к определению.
Внутренний конфликт личности - это столкновение реальных и желаемых потребностей, сознательных и бессознательных интересов, истинных и ложных чувств. Несоответствие одних мотивов другим внутри конкретного действия.
Проще говоря перед человеком встаёт выбор решения в данной ситуации, но одновременно с этим возникает два варианта и оба кажутся абсолютно верными. Это все те случаи, в которых:
- семья важна, без них не могу, но и работу потерять не хочется;
- знаю, что в этой компании достиг своего потолка роста, но искать сейчас новое место сложно;
- да, бизнес идет со скрипом, но сколько было сил и денег в него вложено, есть еще надежда;
- муж, конечно, козёл, но я его люблю и у нас трое детей;
- появился шанс открыть свое дело, но здесь-то у меня соц.пакет и стабильность
и.т.д.
Все эти "но" - прямое отражение внутреннего конфликта между желаемым и имеющимся, между хочу и могу, между мечтаю и должен. Такие внутренние метания, сомнения сжирают изнутри.
Как распознать внутренний конфликт?
Когда внутренние противоречия обостряются, снижается качество жизни.
Симптомы внутриличностного конфликта:
- апатия;
- замкнутость;
- депрессия;
- понижение самооценки;
- раздражительность;
- тревога;
- невозможность сосредоточиться;
- потеря интереса к жизни.
Чем же так опасен внутренний конфликт, помимо того, что вы начинаете расплескивать его на окружающий мир?
Длительный внутренний конфликт несет разрушительное действие:
- тяжелая форма депрессии с суицидальной наклонностью;
- невроз;
- агрессивность;
- деградация личности;
- дезорганизация, отсутствие связи между психическим и физическим аспектами;
- отсутствие интереса к любимым занятиям;
- развитие комплекса неполноценности, полная или частичная утрата положительной самооценки.
Люди, которые годами не могут разрешить внутренние конфликты, становятся агрессивными или наоборот, податливыми и безвольными, отказываясь принимать решения и делать выбор. Такие личности склонны искать виновных во всем, даже в мелочах. Они любят обвинять других.
Стоит заметить, что многие внутренние конфликты протекают в скрытой форме и люди живут с ними годами, не понимая этого.
И здесь хорошим индикатором служит ваше окружение и также ваше взаимодействие с ним. Попробуйте оценить - как часто у вас случаются внешние конфликтные ситуации? Объективно - кто выступает инициатором разрастания конфликта, вы или другие люди? Удается ли вам сохранять выдержку и самообладание при возникновении конфликтных инцидентов?
Если, отвечая на эти вопросы, вы видите, что конфликт чаще лежит в вашей плоскости, то стоит задуматься над решением конфликта внутри вас самих.
В следующий раз мы обязательно расскажем вам о видах внутриличностного конфликта и способах распознать пути его разрешения. Однако все же рекомендуем обращаться к специалистам, которые умеют объективно посмотреть в глубину природы конфликта и находить комфортные безопасные методы выхода из него.
Кстати, при обращении в онлайн-школу "Успешные люди" за консультацией эксперта, вы получаете скидку. Для этого нужно назвать кодовое слово "Дзен-Успех".
А также при подписке на наше сообщество в VK вы получите в подарок экспресс-тест на определение уровня вашей конфликтности.
Спасибо, что дочитали до конца. Не жалейте ваших лайков, вам не трудно - авторам приятно.