Эмоциональный интеллект (ЭИ или EQ) - это способность определять и регулировать собственные эмоции, а также распознавать, понимать и принимать эмоции других людей.
Это важнейший навык для построения более прочных и эмпатичных отношений, который помогает нам разобраться в своих глубоких чувствах, что позволяет принимать решения, в большей степени соответствующие нашим ценностям и личным целям.
Эмоциональный интеллект принято определять по трем признакам:
- Осознанность - способность распознавать собственные эмоции и их влияние на окружающих;
- Самоконтроль - способность регулировать эмоции, контролировать импульсивные реакции и гибко адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам;
- Социальные навыки - способность понимать эмоции других людей и сопереживать им;
Почему важен эмоциональный интеллект?
"Что действительно имеет значение для успеха, характера, счастья и достижений на протяжении всей жизни, так это определенный набор эмоциональных навыков - ваш ЭИ - а не просто чисто когнитивные способности, которые измеряются обычными тестами IQ".
Дэниел Гоулман
Это ценный инструмент, который можно использовать в непредсказуемых и эмоционально насыщенных ситуациях, он способствует более четкому пониманию наших мотивов и целей, а также является неотъемлемой частью развития более удовлетворительных отношений с другими людьми.
ЭИ также является значимым фактором профессионального успеха: считается, что он определяет 58% эффективности работы на всех видах должностей.
Когда важен эмоциональный интеллект?
Коммуникация
Повышенная чувствительность к чувствам других людей позволяет более эффективно общаться и предотвращает эскалацию напряженности и конфликтов.
Управление стрессом
Осознание того, как конкретные ситуации могут вызывать стрессовые эмоции, помогает нам лучше контролировать свои реакции, заменяя негативные чувства соответствующими навыками по совладению с ними.
Игнорирование того, как эмоциональный стресс управляет нашим поведением, может привести к принятию нерациональных решений и в конечном итоге усугубить состояние психического здоровья.
Принятие решений
Понимание того, как эмоции влияют на наши мысли, может уберечь нас от принятия ошибочных решений как в личной жизни, так и на рабочем месте.
Если мы способны выявить эмоции, которые являются лишними или не имеют отношения к проблеме, мы можем формировать более объективные суждения и повышать качество принимаемых решений.
Толерантность к переменам
Изменения в нашей личной и профессиональной жизни происходят постоянно и иногда могут быть эмоционально насыщенными.
Размышления об эмоциональных реакциях, которые заставляют нас сопротивляться переменам, а также об интерпретациях и предубеждениях, связанных с ними, могут помочь нам занять более позитивную позицию и более оптимистично оценивать возможности, которые могут возникнуть в результате перемен.
Мотивация
Обладая высоким уровнем ЭИ, мы можем лучше понимать смысл наших стремлений и мотивационные навыки, необходимые для достижения целей в отношении работы, личной жизни и здоровья.
Кроме того, обладая способностью распознавать эмоции, мы можем влиять на мотивацию других людей, способствуя позитивному отношению к общим целям при работе в команде.
Как развить эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект - это гибкий навык, которому можно научиться.
Даже если некоторые люди от природы обладают более высоким эмоциональным интеллектом, чем другие, высокий уровень ЭИ может быть развит со временем путем регулярных тренировок.
Ниже приведены некоторые способы, которые могут помочь повысить уровень эмоционального интеллекта.
Практика активного слушания
Активное слушание - это умение слышать не только слова людей. Оно предполагает полное восприятие того, что сообщается, включая содержание сообщения и отношение, которое лежит в его основе.
Обращая внимание на язык тела собеседника, а также на тон и скорость его голоса, можно определить эмоциональное состояние говорящего в данный момент и любые сообщения, выходящие за рамки сказанного.
При активном слушании важно не прерывать ход мыслей собеседника, так как это способствует открытому общению и создает атмосферу доверия и принятия.
Во-вторых, активному слушанию может способствовать борьба с внешними и внутренними отвлекающими факторами. В частности, отказ от внутренней болтовни в голове и необходимости планировать свои ответы позволит нам полностью присутствовать в моменте и отточить навыки слушания.
Осознание эмоций
Когда мы испытываем некомфортные эмоции, мы склонны игнорировать их или держать в себе, вместо того чтобы принять их как нормальную, а иногда и полезную часть нашей жизни.
Отношение к своим неприятным эмоциям может дать нам возможность продуктивно справиться с ними, повысить уровень осознанности и способность вносить позитивные изменения в свою жизнь.
Исследуя с любопытством весь спектр своих эмоций, мы можем получить более объективное представление о том, кем мы являемся и как наши чувства влияют на наши поступки. Чтобы взглянуть на ситуацию шире, мы также можем открыться для обратной связи с другими людьми, спрашивая их о конкретных ситуациях, в которых мы действовали с недостаточной эмоциональной осведомленностью.
Идентифицировать эмоции
Научившись обозначать эмоции с помощью более конкретной лексики, можно более точно определить тип эмоционального состояния, которое мы испытываем, и почувствовать себя более контролирующим свои реакции.
Помимо шести основных эмоций - счастья, печали, гнева, страха, отвращения и удивления - существует огромный спектр, который можно изучить с помощью колеса эмоций.
Осознав, например, что грусть отличается от скуки или чувства одиночества, мы сможем лучше определять свои эмоции и эффективно управлять ими.
Дополнительной стратегией развития эмоциональной осознанности может стать ведение дневника, в котором мы записываем описание своих эмоций и то, как они возникают в тех или иных обстоятельствах.
Через несколько недель мы можем начать видеть закономерности. Возможно, мы поймем, какие эмоции нам труднее всего переносить, какие из них являются триггерными, а какие способствуют ощущению большей связи с собственными ценностями и удовлетворенности жизнью.
Видео о том как это делать
Понимание того, какие ситуации вызывают стресс, очень важно для развития способности управлять своими эмоциональными реакциями и сохранять спокойствие.
Это поможет нам предвидеть стрессовые факторы, а затем подумать о том, как применить стратегии, позволяющие более адекватно справляться с эмоциями (Bradberry and Greaves, 2009).
Направлять эмоции в нужное русло
После того как мы научимся более открыто относиться к своим эмоциям, важно также научиться использовать их в своих интересах, а не позволять им управлять нами.
Первый шаг заключается в том, чтобы не оценивать свои эмоции и не называть их хорошими или плохими. Вместо этого следует признать их мощным источником информации, который можно использовать для того, чтобы направлять свои действия на достижение важных для нас целей.
Чтобы дать своему сознанию передышку, мы также должны включить в свой распорядок дня мероприятия, позволяющие нам чувствовать себя психологически заряженными. Это могут быть физические упражнения, йога, медитация или другие расслабляющие ум занятия.
Как поощрять эмоциональный интеллект у других людей
Развитие эмоциональных компетенций важно не только на личном уровне.
Поощрение эмоционального интеллекта у других людей, включая детей, студентов, романтических партнеров и рабочие коллективы, может помочь повысить чувствительность к эмоциональным сигналам, которые часто не замечаются в себе и окружающей среде, и в конечном итоге повысить качество межличностных отношений.
Существует несколько советов, которым мы можем следовать, чтобы повысить ЭИ других людей:
Быть открытым и любознательным
Создание возможностей для обмена мнениями может способствовать укреплению доверия как между двуями людьми, так и в групповом взаимодействии, усиливая важность самовыражения и способствуя прозрачному общению между людьми.
Например, в рабочей обстановке мы можем начать с того, чтобы спросить у своей команды, как они относятся к тому или иному решению, а не назначать быстрое решение проблемы, не объясняя его обоснования.
Мы также можем попробовать вступить в беседу с коллегами, расспросив их о том, что их разочаровывает на работе, что их больше всего мотивирует, как они справляются с эмоциональным стрессом, связанным с работой.
Назовите эмоцию
Чтобы поощрить самовыражение других людей, например, детей, можно попросить их назвать эмоцию, соответствующую их нынешнему состоянию. Если это упражнение покажется им трудным или они дадут сухие ответы типа "я чувствую себя хорошо/плохо", можно попросить их оценить эмоцию по шкале от 1 до 10 или воспользоваться колесом эмоций.
Например, можно спросить: "Насколько обеспокоенным Вы себя чувствуете по шкале от 1 до 10?".
Эта техника может быть использована даже для взрослых, которые испытывают трудности с определением своих эмоций.
Предложите свою точку зрения
Может оказаться полезным дать конструктивную обратную связь другим людям о ситуациях, в которых они действовали с недостаточной эмоциональной осведомленностью.
Проявили ли они достаточно заботы или поддержки по отношению к людям, нуждающимся в их помощи? Сказали ли они что-то, что может быть воспринято как неуважение или невнимание к чувствам других людей? Часто ли они применяют нечеткое или непоследовательное изложение задач?
Убедитесь, что эта обратная связь не носит конфронтационного характера и не использует обвинительные формулировки, а выражается в доброжелательной манере, чтобы стимулировать открытое и здоровое обсуждение.
Вы можете пройти бесплатный онлайн тест на уровень Эмоционального интеллекта.
Делитесь своими результатами в комментариях.
⚡Наша подборка статей про отношения.
⚡⚡«Психотерапия Журнал» в Telegram. Будьте в курсе свежих новостей и открытий в мире психологии! ⚡⚡