Ребята, практически ничем. Единственное отличие - квалификация уже пройдена, так как у клиента есть потребность.
Беру на себя ответственность и смело заявляю - все продажи одинаковые! Для того, чтоб клиент сказал Вам "Да", необходимо довести клиента до хорошего уровня доверия по трем пунктам:
1) Вы как специалист
2) Продукт или товар
3) Компания
Никто не закажет потрясающий товар (услугу) у первоклассного специалиста, если компания, в которой он работает - имеет крайне негативные отзывы. Закажут в другой компании.
Никто не закажет потрясающий товар (услугу) у ведущей на рынке компании, если менеджер (специалист) - заказчику не нравится. Закажут у другого менеджера.
Никто не сделает заказ у первоклассного специалиста и ведущей на рынке компании, если сам товар (услуга) - не имеет конкурентных преимуществ и в целом непривлекателен для заказчика. Закажут другую услугу в другой компании.
Проводя идеальную презентацию продукта (услуги), стоит обязательно обратить внимание заказчика как на компанию, так и на себя. Что отличает первоклассного специалиста по продажам от обычного менеджера? Факторов очень много, но перечислю основные: результаты и отзывы его клиентов, гордость за работу в компании, гибкость ума и немаловажный фактор - желание помочь заказчику. Не просто предлагать что-то, а предлагать именно то, что нужно заказчику и именно так... Дальше понимаете о чём я.
Это мог быть лонгрид, но задача данной записи - акцентировать внимание на 3-х важных составляющих в продаже. И не важно, входящая это заявка или холодный звонок. Ещё раз: Вы как специалист, Ваш продукт или товар (который должен решать проблему заказчика и выглядеть заметно выгоднее иных предложений), компания (которая имеет ценности и всегда лояльно относится к каждому заказчику).
Бери на вооружение и используй на практике. Скорее всего, это именно то, чего тебе не хватало. Той самой "мелочи".