Обязательства нужно выполнять не только органу по сертификации

В свете последних обсуждений в чатах, связанных с сертификацией систем менеджмента на предмет того, принимает ли сертификаты от СДС Росздравнадзор или нет, почему мы должны платить дважды, по какому праву и тп, вспомнилась одна история.
Она берет свое начало в 2022 г., Одна компания заявилась на сертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям СТО Газпром 9001-2018. В самом начале работ, руководство этой организации декларировало важность и нужность этой работы, а так же то, что им скорее необходимо пройти все необходимые процедуры и получить заветный сертификат. Договор на сертификацию подписали быстро, тут же провели оплату. Наши коллеги, учитывая выше сказанное, оперативно спланировали и провели 1-й этап сертификационного аудита, выявили ряд замечаний и согласовали срок устранения несоответствий. Руководство организации заверило аудиторов, что все будет устранено в максимально короткие временные рамки. Но что-то пошло не так. Прошел срок устранения несоответствий, а отчет об устранении несоответствий с исправленными документами аудиторы не получили. Об этом было проинформировано руководство заявителя, в ответ не последовало никакой реакции. Ничего не оставалось делать, кроме как сделать заключение, что ко 2-му этапу сертификационного аудита организация-заявитель не допускается.
После этого, директор данной организации связался с экспертом и, с досадой в голосе, спросил, что же ему делать в данной ситуации? В своей речи он отметил, что они не рассчитали время, что под конец года было очень много рутиной работы и т.п.. Эксперт ответил ему, что придется подавать заявку и заново проходить данную процедуру.
И снова организация подала заявку на сертификацию, и снова все необходимые предварительные этапы работ были сделаны оперативно, в том числе и оплата проверки. Первый этап аудита организация прошла успешно, т.к. пока подавалась заявка и заключался договор, они устранили замечания, которые были в предыдущем отчете. После этого, были определены и согласованы сроки проведения второго этапа сертификации и проведен аудит, по итогам которого были выявлены как значительные, так и малозначительные несоответствия.
В конце проверки аудитор обозначил сроки разработки корректирующих действий и сроки устранения несоответствий. Время у заявителя шло, но снова что-то пошло не так. После того, как отведенное время вышло и аудиторы не получили отчет об устранении несоответствий с объективными свидетельствами, с заявителем пришлось снова связываться и сообщать, что процедура сертификации, к сожалению, закончилась для них с отрицательным результатом и сертификат не может быть выдан. Директор, с удвоенной досадой заявил, что им необходимо еще дополнительное время на устранение несоответствий, т.к. именно в этот период, у них была очень важная и сложная работа и им не хватило человеческих ресурсов для выполнения корректирующих мероприятий и мер коррекции в установленный срок.
В очередной раз органу по сертификации, выполняющего работы по сертификации в соответствии с нормативными документами, ничего не оставалось как оформить отрицательное решение о выдаче сертификата соответствия, а директору данной организации, ничего не остается как заново подавать заявку на сертификацию, учитывая полученный отрицательный опыт.
Вывод данной истории можно сделать такой: помимо декларирования своей заинтересованности в работах по сертификации, а также поджимающих сроков, нужно понимать, что существуют определенные процедуры, с которыми должен ознакомиться руководитель организации, прежде чем ставить задачи своим сотрудникам. При этом следует учитывать, что наличие финансовых ресурсов и оплата работ по сертификации не является гарантией того, что по результатам работы будет выдан сертификат соответствия.