Несколько дней наблюдения за сторис в Телеграм навели на мысль: «А почему не попробовать провести эксперимент и не испытать на себе новый инструмент?». В паблике миллион однотипных новостей о том, что это такое, и практически ничего о том, что это дает обычным пользователям. Мы решили проверить на себе.
Исходные данные
Эксперимент проводили вместе с женой, поэтому данные будут по обоим аккаунтам. Мы работаем вместе, у нас небольшое PR агентство, но наши телефонные книги совпадают всего процентов на 15.
В моей телефонной книге 1359 человек. Этот номер у меня уже более 10 лет, несмотря на то, что деятельность довольно долго была связана с частыми поездками за рубеж.
Из 1359 контактов на протяжении первых недель выкладывали сторис 5 человек. Сейчас постоянно – человек 10.
В телефонной книге жены 3366 сохраненных контактов. Номер зарегистрирован в 2006 году и с тех пор ни разу не менялся. Дополнительные номера не заводились, хотя много лет ее работа была связана с проектами и с частой сменой регионов внутри страны.
Из этих 3366 контактов с момента появления сторис в Telegram(то есть, с 21 июля) свой контент опубликовали около 20 человек. А ежедневно выкладывают сторис примерно половина из них.
Что мы проверяли?
Суть нашего эксперимента заключалась в банальной проверке нескольких гипотез:
1. Сторис смотрят (или не смотрят).
2. Сторис можно использовать в качестве инструмента напоминания о себе (или нельзя).
3. Сторис побуждают к диалогу и дальнейшим действиям (или нет).
Плюс интересно было проверить, насколько разные записные книжки у тебя и у тех людей, кто записал твой номер.
Что сделали?
Ровно на сутки каждый из нас в своем аккаунте разместил серию сторис с одним и тем же контентом:
- Стандартный вопрос из многочисленных мемов «Кто здесь и что ты делаешь в моем телефоне?» в авторской интерпретации. К этому добавили просьбу к тем, кто увидит сторис, поделиться своими эмоциями – возник такой же вопрос или все-таки вспомнили автора сторис?
- Коротко рассказали о себе, кто мы и откуда могли появиться у людей в их записных книжках, чем занимаемся сейчас (плюс дали ссылку на лендинг. Кстати, вот он Mark&CO PR LAB).
- Попросили в ответ написать, чем занимаются они.
- В конце предложили встретиться на кофе и начать возобновлять контакты. В конце концов, мы все не просто так когда-то появились друг у друга в телефонной книжке.
Для чистоты эксперимента я иллюстрировал сторис 2 разными картинками, сгенерированными ИИ, и скриншотом стартовой страницы нашего лендинга. Жена выкладывала личные фото и фото Москвы
Что мы получили?
За сутки в эмоциях:
Сторис в Telegram открыли портал в прошлое! Мы даже не задумываемся, какое количество интересных людей остаются просто записанными в нашей книжке телефонными номерами. Сторис дают возможность оживить эти связи. С 10 из написавших мы договорились встретиться в ближайшее время. С кем-то – уже встретились.
Сторис в Telegram – неплохо работающий канал коммуникации. У тебя есть возможность добавить в свою записную книжку новые контакты. Воспользуешься ты этой возможностью или нет – решать тебе. Но человек откликнулся на твой призыв, написал, что помнит тебя, рассказал, чем занимается сейчас и предложил поддерживать связь. А еще у тебя есть возможность написать тем, кому ты обещал, но забыл. К примеру, у нас в контактах есть прекрасный человек «Александр, Стеллаж на заказ». Мы обещали прислать фото с его конструкцией в нашем интерьере еще 2 года назад. И, конечно, забыли. Александр, здравствуйте! Стеллаж – супер! Спасибо! Фото уже у вас J
Сторис в Telegram – настоящая Нарния! Причем работает она в обе стороны. Во-первых, ты можешь навести порядок среди контактов, записанных у тебя: исправить опечатки, добавить новые понятные описания, почистить их, в конце концов. Во-вторых, список просмотревших твои сторис и не записанных у тебя – это же кладезь информации, порой забавной! Там и тюлень, и мышь, и человек, решивший обозначить себя звездочкой (натурально - *) или решеткой (натурально - #).
Сторис в Telegram – это в принципе про эмоции. Кто-то заставляет тебя улыбаться, делясь в сообщениях приятными воспоминаниями о вашем знакомстве. Кто-то поднимает настроение комплиментом или искренними восклицаниями о том, как он рад тебя видеть или читать. Кто-то решается таким образом напомнить о себе и закинуть удочку про работу. Ну, а кто-то окончательно решает удалить тебя из своего телефона и, скорее всего, из своей жизни, обратившись напоследок с просьбой не лезть в его телефон. Такое, сообщение, кстати, было единственным. И здорово, что оно было.
Выводы
Раз уж мы теститили гипотезы, давайте посмотрим на результаты.
1. Сторис смотрят (или не смотрят)?
Однозначно – смотрят! Если условно принять количество контактов в наших записных книжках за 100%, то вовлеченность в просмотры наших сторис – 19% у меня и 15% у моей жены. Для любой социальной сети – это невероятные результаты.
2. Сторис можно использовать в качестве инструмента напоминания о себе (или нельзя)?
Нужно! И пока этот инструмент доступен не всем (а из тех, кому доступен, им далеко не все пользуются), пользуйтесь им активнее! Единственный момент: пожалуйста, оформите информацию о себе – обязательно добавьте фото, укажите свои фамилию, имя, кто вы и чем занимаетесь (bio)! Даже в бесплатной версии это можно сделать. Иначе, какой смысл, если человек увидит ваши сторис, но не идентифицирует вас?
3. Сторис побуждают к диалогу и дальнейшим действиям (или нет)?
Да! Даже наш маленький эксперимент это подтверждает. 36 и 12 диалогов в личных сообщениях – это не реакции людей, высказанные с помощью эмодзи. Это живые диалоги, воспоминания, обсуждения, эмоции и договоренности о реальных встречах.
4. Насколько разные записные книжки у тебя и у тех людей, кто записал твой номер?
Отличия точно есть. Примерно треть из посмотревших и написавших нам – не из нашей записной книжки. А значит, сторис – это возможность расширить свою базу контактов и заявить о себе большему количеству людей.
И еще несколько личных наблюдений на основании проведенного эксперимента. Не претендуем на истину, но все же.
Возможно, сторис как инструмент будет полезен тем специалистам, которые оказывают бьюти-услуги – делают ногти, ресницы, мейк, эпияцию и пр. процедуры или продают автозапчасти. Такие контакты у всех нас в записной книжке. И вовремя напомнить о себе, заставив обратить внимание на свои руки, прочие части тела, свой автомобиль, может привести в итоге к продаже услуги.
Сторис в Telegram способны заставить нас наконец-то заняться наведением порядка в своей записной книжке. Чистить контакты, как и фото/ видео на своем телефоне – отличная привычка. Пора ее ввести в свою жизнь.
И, наконец, сторис в Telegram, возможно, заставят нас хотя бы минимально оформить свой аккаунт – добавить фото и информацию о себе. Начните с ТГ, а там подтянутся и остальные ваши профили в других каналах коммуникации. Даже, если вы не собираетесь становиться публичным, позаботьтесь о том, в каком виде вы живете в телефоне у других людей. А то напишите человеку, а у него отобразится «сообщение от Тюлень».