Начиная с осени, “Медицинские помощники” будут сопровождать всех новорождённых Тульской области. Пилотный проект стартовал два месяца назад, сейчас в нём участвуют 170 маленьких пациентов Детской клинической больницы Тулы.
Суть проекта – специалисты контактного центра записывают новорожденных на обследования или прием к врачу, напоминают родителям о дате и времени приема, отвечают на вопросы.
Ольга Парамонова, начальник отдела по сопровождению пациентов “Медицинский помощник” Министерства здравоохранения Тульской области:
Это удобно, потому что они могут забыть, ребенок маленький, требует внимания. Мы им звоним, они могут сразу подумать, куда их записать, чтобы в рутине повседневных дел об этом не забыть. Еще робот есть, который из поликлиники напоминает о приемах. Если что-то забывают, могут позвонить нам.
Сейчас на обслуживании 170 детей. А с сентября к проекту “Медицинский помощник” подключатся все поликлиники региона и такой услугой смогут пользоваться 9000 детей в год.
Медицинские сестры предлагают присоединиться к программе на первом патронаже. Главное, чтобы ребенок был прикреплён к поликлинике. Благодаря программе родители не пропускают сроки приема, да и логистика посещения стала удобнее.
Владимир Бурмыкин, и.о. главного врача Детской городской клинической больницы Тулы:
Сейчас медицинский помощник консолидирует это все в одно и предлагает самое близкое время для записи к специалисту, чтобы родители с малышом пришли один, максимум два раза в поликлинику.