Искусство решения проблем. Расселл Акофф
Так и подмывает написать: из рубрики «Забытые имена». Хотя, конечно, Акофф далеко не забыт: никакой курс по математическим методам в финансах и экономике не обходится не упоминания его работ. Но не пугайтесь заранее, сегодняшняя книга не содержит математических формул.
Приглашаю присоединиться к телеграм каналу рекомендация книг
Психологи тоже могли касаться его работ в курсе по системному подходу. «О целеустремленных системах» - знаменитая книга, не встречались?
Акоффф считается основателем направления «исследование операций», а также широко известен всем, кто занимается системным анализом, у него есть работы по менеджменту и проектированию и планированию будущего компаний.
И на всем этом фоне «Искусство решения проблем» действительно выглядит как искусство. Он опирается на мышление и здравый смысл. Скорее даже на выход на рамки здравого смысла. В самом начале он дает задачку 9 точек. Представьте 9 точек в виде квадрата: три строки и три колонки. Их надо соединить 4 линиями, не отрывая ручку от бумаги.
Или помните, например, одну из самых креативных менеджерских задач: жильцы дома стали жаловаться, что приходится долго ждать лифта. Хозяин блестяще решил задачку, поставив на этажах зеркала.
Но помимо таких красивых, но, казалось бы, отвлеченных примеров, он рассматривает реальные задачи из своей практики:
1. Студенты вуза потребовали отменить отметки за успеваемость (не российского вуза, в России выражение «студенты потребовали» уже нонсенс). В итоге и оценки оставили, и студенты остались удовлетворены.
2. В Мексике правительство предложило крестьянам провести канал для орошения земель, те радостно согласились. Правительство провело канал, но роста производства сельхоз продукции не случилось, как они ожидали. Почему?
Хотя чего это я? Если перечислить хотя бы 5 % кейсов из книги, не хватит нескольких постов в телеграм.
Вся книга – это притчи (кейсы т.е.) автора из его богатой консалтинговой практики. А в конце всегда мораль. Выходит, даже не притчи, а басни или побасенки.
Многие из них настолько яркие, что я помню их несмотря на то, что читал книгу в прошлом веке.
И однозначно рекомендую
Приглашаю присоединиться к телеграм каналу рекомендация книг